Seção: TI & Call Center 26/04/2012

Contax

Nesta Página: Apresenta informações da Contax.

Empresa

 

A Contax S.A. (“Contax”), subsidiária da Contax Participações S.A. é uma das maiores empresas em serviços corporativos do Brasil, líder em contact center e cobrança, expandindo seu portfólio de serviços, para ser a única companhia de BPO (Business Process Outsourcing) especializada, de forma abrangente, na gestão do relacionamento com consumidor (CRM). Atualmente, a maior parte de sua atividade está concentrada nos segmentos de Atendimento ao Consumidor, Recuperação de Crédito, Televendas, Retenção, Back-office e Serviços de Tecnologia.

 

 

www.contax.com.br

 

 

 

 

A aquisição da Dedic e entrada da Portugal Telecom na Contax

Com a entrada da Portugal Telecom na Oi, ela passou a deter uma participação na AG e La Fonte, controladores da Contax.   Foi firmado também acordo para incorporação pela Contax da Dedic, empresa de contact centre, IT e BPO controlada pela PT.     Com a operação, que envolverá troca de ações, a PT passará a deter uma posição direta de 19,9% na Contax TX.

 

 

 

Resultados Trimestrais

 

 

Desempenho Operacional

 

 

-	1T11	2T11	3T11	4T11**	1T12	∆Trim	∆ Ano
PAs*	37.312	46.730	47.338	53.689	54.044	0,7%	44,8%
Empregados	91.941	100.523	104.787	116.571	117.327	0,6%	28,1%

---------*PAs: Posições de Atendimento

---------**Dados revisados no 1T12

 

Desempenho Econômico Financeiro

 

 

R$ Milhões	1T11	2T11	3T11	4T11	1T12	∆Trim	∆ Ano
Receita Bruta	675	N.D.	N.D.	N.D	N.D	-	-
Receita Líquida	625	709	798	828	825	(0,4%)	32,0%
EBITDA	47,5	46,7	63,3	84	71,0	(15,6%)	49,5%
Margem Ebitda	7,6%	6,6%	7,9%	10,2%	8,6%	-	-
Lucro Líquido (Prejuizo)	10,3	5,0	(7,6)	13	(0,9)	(106,8%)	(108,7%)
Investimentos	18,7	280,4	48,0	70	27,4	(61,2%)	46,5%
Dívida	452,3	488,6	898,2	1.266	909,8	(28,1%)	101,1%

 

Resultados Anuais

 

 

Desempenho Operacional

 

-	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	∆Ano
Colaboradores	49.554	49.132	61.397	74.499	78.200	86.357	107.168	24,1%
PAs*	22.481	22.407	28.043	32.153	34.820	38.680	48.233	24,7%

-----------------*PAs: Posições de Atendimento

 

Desempenho Econômico Financeiro

 

 

R$ milhões	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	∆Ano
Receita Bruta	1.129	1.320	1.475	1.916	2.335	2.588	N.D.	-
Receita Líquida	1.045	1.219	1.366	1.775	2.161	2.398	2.956	23,3%
EBITDA	159	146	164	249	339	297	247	(17,8%)
Margem EBITDA	15,2%	12,0%	12,0%	14,0%	15,7%	12,4%	8,3%	(33,7%)
Lucro líquido	131	75	54	92	140	109	21	(80,7%)
Investimentos	90	66	133	168	159	161	178	10,0%
Dívida	-	-	100	244	219	387	1.266	227,2%

 

 

 

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