06/11/2006


¿Claro ha desistido de pelear por el 2º lugar?

 

Claro terminó el 3º trimestre de 2006 (3T06) con 22,2 millones de celulares y un 23,13% de market share. La diferencia que la separa de Tim aumentó, sin embargo, de 1,4 millones de celulares en el 2T06 para 1,9 millones en el 3T06.

 

 

Depués de iniciar el 2006 con bajo crecimiento (más detalles), Claro aceleró su ritmo a partir de marzo y consiguió disminuir la diferencia en relación a Tim en el 2T06. Esta tendencia se invirtió en el 3T06, cuando Tim presentó adiciones netas de 1,7 millones de celulares contra 1,2 millones de Claro.

 

 

En Sep/06, Claro presentó adiciones netas de 303 mil celulares contra 495 mil de Tim (más detalles). Claro presentó crecimiento negativo en el área 61 (DF) y también en el estado de Rio Grande do Sul. Tim presentó un crecimiento mucho mayor que el de Claro en los estados de la región Nordeste del país, Rio de Janeiro, Sao Paulo y Paraná. Claro superó a Tim en estados como: Bahia, Minas Gerais, Goiás y Tocantíns.

 

Este crecimiento menor de Claro en el 3T06 puede, sin embargo, no ser fruto de una disminución deliberada del ritmo de crecimiento de la operadora sino del aumento del churn. O sea, las ventas continúan altas pero como la pérdida de clientes ha aumentado, las adiciones netas han disminuído.

 

El churn mensual de Claro subió de un 2,4% en el 2T06 para un 3,0% en el 3T06. Este crecimiento del churn implicó en cancelamientos adicionales de cerca de 500 mil celulares en el trimestre. Sin ello, las adiciones netas de Claro estarían muy próximas a las de Tim en el 3T06. El aumento del churn, si no es fruto de una limpieza de base realizada en el trimestre, es un indicador de la agudización de los problemas de la operadora que viene presentando el peor desempeño en la atención de las metas de calidad en el 2006 (Más detalles).

 

 

Rentabilidad

 

Claro ha conseguido mejorar sus indicadores de rentabilidad en el 3T06 (Más detalles).

 

 

El ARPU de Claro subió de R$ 24 en el 2T06 para R$ 27 en el 3T06. Este crecimiento se debe, en su mayor parte, al cambio en las reglas de interconexión de la telefonía celular promovida por Anatel a partir del día 14 de julio, acabando con Bill & Keep parcial y promoviendo el regreso del cobro integral de los minutos de uso de la red. Pese a la mejoría, el ARPU de Claro continúa siendo uno de los más bajos del mercado, siendo superior sólo al de Oi (R$ 22,4). Claro continúa siendo la operadora con el mayor porcentual de prepago (83,3%).

 

Frente a este cuadro se pregunta:

  • ¿Claro ha desistido de pelear en la telefonía móvil por el 2º lugar? ¿o debe volver a crecer al mismo ritmo de Tim en el 4T06?
  • ¿Claro resolvió priorizar la rentabilidad en detrimento del crecimiento? ¿Cuándo Claro presentará EBIT positivo?
  • ¿Claro buscará mejorar la calidad de sus servicios y disminuir el churn? ¿o se conformará con un churn de un 3%, mismo valor presentado por Telcel en México?
  • ¿El ARPU de Claro irá a crecer en el 4T06?
  • ¿Claro promovió una limpieza de base de clientes en el 3T06? ¿Y las demás operadoras?

 

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