27/09/2007

Calidad STFC

 

Calidad STFC Reclamaciones Desempeño (IDA) Datos Históricos

En esta página: Datos históricos sobre la calidad de la Telefonía Fija. Fuente: Anatel.

 

 

 

Indicadores de Calidad

 

Las tablas a continuación presentan el número de metas de calidad no atendidas por las operadoras de Telefonía Fija. Para los valores de los indicadores consolidados consulte:

 

Metas no atendidas por operadora (Port.) 2006 Ene/06, Feb/06, Mar/06, Abr/06 2005 Ene/05, Feb/05, Mar/05, Abr/05 May/05, Jun/05, Jul/05, Ago/05 Sep/05, Oct/05, Nov/05, Dic/05 2004 Ene/04 , Feb/04, Mar/04, Abr/04 May/04 , Jun/04 , Jul/04, Ago/04 Sep/04, Oct/04, Nov/04, Dic/04 2003 Feb/03, Mar/03, Abr/03, May/03 Jun/03, Jul/03, Ago/03, Sep/03 Oct/03, Nov/03, Dic/03

 

 

 

Metas no Atendidas (Ene-Dic 2005)

 

Concesionarias de STFC

 

Operadora	Nº de Sectores	Metas No Atendidas
		En Sectores/Regiones	Consolidada
Telefónica	3	32	12
Brasil Telecom	10	56	2
Telemar	16	92	2
CTBC	4	1	1
Sercomtel	1	51	51
Embratel	1	68	68

 

"Espelhos" (Empresas Espejos)

 

Operadora	Metas No Atendidas
Intelig	15
Vesper	38
GVT	75
Vesper SP	85
Total	213

 

 

 

"Espelhinhos"

 

Metas No Atendidas en 2005

 

	Ene	Feb	Mar	Abr	May	Jun	Jul	Ago	Sep	Oct	Nov	Dic
Aerotech	0	0	0	0	22	1	6	23	6	6	4	6
Ampla	7	7	7	9	22	1	5	6	6	7	7	5
Apoio	1	1	23	1	1	2	1	0	1	10	1	0
Engevox	0	0	0	0	23	0	0	0	0	0	0	0
Nortelpa	0	0	23	0	24	0	0	0	0	0	0	0
Options	0	0	23	0	23	0	0	0	0	0	0	0
Sermatel	2	1	23	1	4	23	1	1	1	1	1	6
Tmais	4	4	3	4	6	6	5	6	8	7	6	6
Transit	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

 

Nuevas Autorizaciones

 

Metas No Atendidas en 2005

 

	Ene	Feb	Mar	Abr	May	Jun	Ago	Sep	Oct	Nov	Dic
Telmex	10	12	9	9	9	11	47	47	47	47	47
CTBC*	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Embratel	11	8	23	10	23	5	6	6	6	6	5
Sercomtel	2	4	5	2	4	5	0	3	8	9	5
Telefónica	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0
TNL (Telemar)	0	0	0	2	3	0	0	0	0	3	0
Intelig Local	3	3	4	3	23	0	2	2	1	2	0

* 4 sectores

 

 

Metas no Atendidas (Ene-Dic 2004)

 

Concesionarias del STFC

 

Operadora	Nº de Sectores	Metas No Atendidas
		En Sectores/Regiones	Consolidada
Telefónica	3	6	1
Brasil Telecom	10	69	2
Telemar	16	286	11
CTBC	4	6	3
Sercomtel	1	61	61
Embratel	1	76	76

 

"Espelhos"

 

Operadora	Metas No Atendidas
Intelig	18
Vesper	34
GVT	83
Vesper SP	73
Total	208

 

"Espelhinhos"

 

	Metas No Atendidas
Aerotech*	0
Ampla	81
Apoio	13
Engenvox	43
Nortelpa	7
Options	15
Sermatel	40
Tmais	69
Transit	9

 

Nuevas Autorizaciones

 

	Metas No Atendidas
Telmex	95
CTBC*	0
Embratel	122
Sercomtel	63
Telefónica	0
TNL (Telemar)	3
Intelig Local	34

 

 

 

 

Para la definición de las metas, consulte Anatel: Plan General de Metas de Calidad para el Servicio Telefónico Fijo Conmutado.

 

Informe

Informe Teleco de la Telefonía Fija Datos Históricos de las Operadoras a partir del año 2000 - port.

 

 

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