30/04/2012

Contax

En esta Página: Presentamos informaciones de Contax.

Empresa

 

Contax S.A. (“Contax”), subsidiaria de Contax Participacoes S.A. es una de las mayores empresas en servicios corporativos de Brasil, líder en contact center y cobranzas, ha expandido su portfolio de servicios, para ser la única compañía de BPO (Business Process Outsourcing) especializada, de manera amplia, en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Actualmente, la mayor parte de su atividad está concentrada en los segmentos de Atención al Cliente, Recuperación de Crédito, Televentas, Retención, Back-office y Servicios de Tecnología.

 

 

www.contax.com.br

 

 

 

 

La adquisición de Dedic y entrada de Portugal Telecom en Contax

Con la entrada de Portugal Telecom en Oi, el operador pasó a tener una participación en AG y La Fonte, controladores de Contax.   Fue firmado también acuerdo para incorporación por Contax de Dedic, empresa de contact centre, IT y BPO controlada por PT.   Con la operación, que involucrará el cambio de acciones, PT pasará a poseer una posición directa de 19,9% en Contax TX.

 

 

 

Resultados Trimestrales

 

 

Desempeño Operacional

 

 

-	1T11	2T11	3T11	4T11**	1T12	∆Trim	∆ Año
PAs	37.312	46.730	47.338	53.689	54.044	0,7%	44,8%
Empleados	91.941	100.523	104.787	116.571	117.327	0,6%	28,1%

--*PAs: Posiciones de Atención

-- **Datos revisados en el 1T12

 

Desempeño Económico Financiero

 

 

R$ Millones	1T11	2T11	3T11	4T11	1T12	∆Trim	∆ Año
Ingresos Brutos	675	N.D.	N.D.	N.D	N.D	-	-
Ingresos Netos	625	709	798	828	825	(0,4%)	32,0%
EBITDA	47,5	46,7	63,3	84	71,0	(15,6%)	49,5%
Margen Ebitda	7,6%	6,6%	7,9%	10,2%	8,6%	-	-
Lucro Neto (Pérdidas)	10,3	5,0	(7,6)	13	(0,9)	(106,8%)	(108,7%)
Inversiones	18,7	280,4	48,0	70	27,4	(61,2%)	46,5%
Deuda	452,3	488,6	898,2	1.266	909,8	(28,1%)	101,1%

 

 

Resultados Anuales

 

 

Desempeño Operacional

 

-	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	∆Año
Empleados	49.554	49.132	61.397	74.499	78.200	86.357	107.168	24,1%
PAs	22.481	22.407	28.043	32.153	34.820	38.680	48.233	24,7%

---------*PAs: Posiciones de Atención

 

Desempeño Económico Financiero

 

 

R$ millones	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	∆Año
Ingresos Brutos	1.129	1.320	1.475	1.916	2.335	2.588	N.D.	-
Ingresos Netos	1.045	1.219	1.366	1.775	2.161	2.398	2.956	23,3%
EBITDA	159	146	164	249	339	297	247	(17,8%)
Margen EBITDA	15,2%	12,0%	12,0%	14,0%	15,7%	12,4%	8,3%	(33,7%)
Lucro neto	131	75	54	92	140	109	21	(80,7%)
Inversiones	90	66	133	168	159	161	178	10,0%
Deuda	-	-	100	244	219	387	1.266	227,2%

 

 

 

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