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Seção: Geral

21/07/06

Mobile Banking - A Revolução do Modelo de Negócios

O evento

Foi realizado em São Paulo, dia 20 de Julho, o Conference da Revista Clientesa sobre Mobile Banking. O evento, realizado pela própria revista e com o apoio do Teleco, teve como objetivos mostrar as perspectivas deste serviço e as implicações que a sua implementação trará, assim como as melhorias possíveis e necessárias para que ele se torne um serviço simples porém seguro para os usuários.

Palestras

Gestão de Mobile Banking: A Transformação Organizacional das Instituições Bancárias

Snn Williams - CEO da OKTO

Banco do Brasil Anuncia Estratégia para Mobile Banking

Raul Francisco Moreita - Gerente Executivo de Mobile Banking do BB

Germano Augusto Bueno - Gerente de Marketing da CLARO

Aspectos Legais e Regulatórios: Contratos de Mobile Banking

Juliana Canha Abrusio - Sócia da OPICEBLUM Advogados Associados

Implantando Plataformas Tecnológicas de Serviços de Segurança de Informação: Soluções para o Desenvolvimento do Mobile Banking

Paulo Perez - Especialista em Segurança da Lucent Technologies

Paulo Quintiliano - Chefe da Perícia de Informática da Polícia Federal

Mobile Banking e Cartões: Serviços Compartilhados na Onda da Convergência

Julio Ramos - Senior Manager Financial Services - Accenture

Aspectos Fundamentais na Era do Mobile Banking: Segurança e Certificação a Serviço dos Clientes

Fernando Nery - Sócio Fundador da Módulo Security

Marco A. Garib - Presidente e CEO da EverSystems

Eduardo Thuler- Gerente de Tecnologia da Open Communications Security

Case BankBoston + Nokia + IBM

Ricardo Perreti - Eletronic Solution do BankBoston

Angelo Fernandes - Eletronic Solution do BankBoston

Fábio Portugal Cunha - Gerência de Ofertas Corporativas da Telemar

Comentário

O maior ponto de discussão entre os palestrantes e participantes do evento foi a segurança dos serviços de Mobile Banking. Segundo Paulo Perez, Especialista em Segurança da Lucent, a mobilidade traz consigo a necessidade de revisão dos processos e protocolos de segurança.

Em muitos aspectos o Mobile Banking foi comparado ao Internet Banking, principalmente no que tange à praticidade e segurança. Sugestões para assegurar a confiabilidade da informação, tanto em seu conteúdo quanto na segurança do caminho que ela percorre, foram apresentadas, entre elas o arquivamento das informações trafegadas por um tempo determinado e até mesmo o Mobile IP.

Os desenvolvedores de soluções para Mobile Banking também se mostraram muito preocupados com a segurança destas soluções, mas também mostraram uma atenção especial para com a facilidade no uso de tais serviços, tentando oferecer interfaces amigáveis, claras e objetivas para simplificar o máximo possível o seu manuseio pelo usuário final.

Os palestrantes concordaram ainda, que por ter uma penetração muito maior nas classes C, D e E, por conta da facilidade e acessibilidade da própria ferramenta que disponibilizará o serviço, o celular, este serviço seja muito mais utilizado do que o Internet Banking.

O Banco do Brasil, por exemplo, já conta com aproximadamente 240 mil usuários de seu Mobile Banking, isso corresponde a 10% de todas as transações eletrônicas do banco, sendo que destas transações 30% são feitas por meio de celulares pré-pagos, A intenção do banco é justamente aumentar este número.

A conclusão é de que a busca pela mobilidade é inevitável assim como os problemas inerentes a qualquer processo de mudança desta grandeza, como foi com o Internet Banking, o que precisamos é estar preparados para oferecer condições para que estas novas tecnologias e serviços possam chegar ao usuário final de forma simples e segura, para isso é fundamental a participação e comprometimento de todos os envolvidos no processo, bancos, operadoras, desenvolvedores de solução e clientes.