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Seção: Geral

31/03/2009

Como Foi: Mobile Marketing Fórum 2009 - Latin America

O sucesso e a viabilidade de marketing móvel tiveram destaque em 2009 na segunda edição do Mobiel Marketing Fórum – Latin América, realizado no Sofitel São Paulo, nos dias 25 e 26 de março.

Marcas, agências e operadoras estão dedicando mais atenção ao celular como um instrumento no canal digital. Integradores trabalham para entregar soluções inovadoras. É neste ambiente que surgiram calorosos debates sobre o papel de cada player na cadeia de valor.

Foi possível perceber que as experiências apresentadas este ano representam a evolução de um negócio emergente, que vai promover mudanças radicais na forma de as pessoas se relacionarem com suas marcas preferidas e redes sociais serão forte propulsor nesta mudança de comportamento. O celular potencializa a relação do consumidor com suas marcas preferidas e estas podem falar de forma direta com cada pessoa, através do inseparável aparelho, que muito em breve será também a chave de casa e a carteira.

Dentre os casos apresentados, destacou-se a experiência da Rede Ale, que buscou inovar suas relações com os clientes em seus mais de 1.700 pontos de vendas espalhados pelo país. Lançou um cartão de crédito de marca própria que oferece como benefício principal um chip de celular com créditos de minutos bonificados, conforme o uso do cartão. Estabelece, com isso, contato direto com o cliente, e capta o opt-in para enviar mensagens promocionais da Rede Ale para seus celulares. A experiência compartilhada demonstrou que é real a capacidade de criar campanhas que vão muito além do exaltado I-Phone.

Há clientes em todas as classes, de A a E, prontos a receber a mensagem das marcas, desde que percebam claramente os benefícios desta nova forma de relacionamento.

Os caminhos estão sendo construídos com a participação de membros representantes de todo o ecossistema de mobilidade, e a MMA – Mobile Marketing Association lançou o manual de Melhores Práticas no Trato com o Consumidor.

O evento deve crescer ainda mais em sua próxima edição e a Teleco segue colaborando para a disseminação da informação de que o mercado precisa. Para acessar o Manual: