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Seção: Portabilidade Numérica 03/08/2010 |
Portabilidade Numérica no Brasil
Nesta página: Informações sobre da Portabilidade Numérica no Brasil. |
Portabilidade Numérica
A Portabilidade Numérica para telefones fixos e celulares foi implantada no Brasil de forma gradual no período de Set/08 a Fev/09 (mais detalhes). A partir de Mar/09 a portabilidade numérica passou a estar disponível em todo o país.
Com a Portabilidade Numérica passou a ser possivel manter o número telefônico ao trocar de operadora em uma mesma área local.
É possível utilizar a portabilidade numérica quando se troca de:
- operadora de celular em uma mesma área local (mesmo DDD) ;
- operadora de telefonia fixa em uma mesma área local;
- endereço dentro da mesma área local (Esta portabilidade já é oferecida por várias operadoras) .
As principais caraterísicas da portabilidade numérica no Brasil são:
- A portabilidade, trocar de operadora mantendo o número, tem um custo de R$ 4,00 para o usuário, cobrado um valor (uma única vez) na troca de operadora. Algumas operadoras estão subsidiando este valor;
- A solicitação de portabilidade deve ser encaminhada pelo usuário para a sua nova operadora e só poderá ser recusada se contiver dados incorretos ou se já estiver em andamento uma outra solicitação de portabilidade. O usuário pode portar o número quantas vezes quiser;
- Com a portabilidade acaba a relação contratual do usuário com a antiga operadora, mas não o exime de pagamento de multas recisórias previstas no contrato, caso ele possua um contrato de 12 meses de duração;
- O Prazo para o número ser portado passou a ser de 3 dias úteis a partir da solicitação do usuário em 12/03/2010 (era de 5 dias). O período de transição (sem serviço) deve ser de 2 horas em 99% dos casos;
- A Anatel optou pelo modelo que utiliza uma entidade administradora da portabilidade contratada pelas prestadoras. A Entidade Administradora da Portabilidade é a ABR Telecom e o fornecedor da solução tecnológica a Cleartech.
Consulte a página do Teleco: Tire suas dúvidas
1 Ano de Implantação em todos os 67 DDD's |
Em 2 de março de 2010 a portabilidade completou um ano de implantação em todos os 67 DDD's. A partir desse primeiro ano, os usuários passaram a contar com mais um benefício, o tempo de transferência passou de 5 para 3 dias, em comunicado divulgado pela Anatel, a partir do dia 12 de março de 2010, as prestadoras deverão atender aos pedidos de portabilidade no prazo máximo de três dias úteis, conforme dispõe a Resolução 460, de 19 de março de 2007, acelerando assim o processo de migração e exigindo mais eficiência das operadoras.
Conforme divulgado pela ABR Telecom, desde o dia 2 de março de 2009, quando o serviço começou a vigorar em todo o Brasil, até a meia-noite desse domingo (28/2), 4,7 milhões de usuários da telefonia fixa e móvel solicitaram a portabilidade. Sendo que 3,1 milhões são usuários da telefonia móvel e 1,6 milhão de telefonia fixa. |
1 Ano de Portabilidade |
O número de pedidos de portabilidade ultrapassou a marca de 3 milhões em Set/09.
1 ano de Portabilidade
Neste primeiro ano de portabilidade numérica os pedidos chegaram a 2,8 milhões, destes 1,8 milhão para usuários de telefonia móvel e 971 mil para a telefonia fixa. A taxa de efetivação foi de 75,1%.
Para o mês de setembro a taxa de efetivação de números fixos portados (portados/pedidos) aumentou de 62,0% em Ago/09 para 72,9% em Set/09. A quantidade de pedidos caiu 10,5% e de portados aumentou 5,2%.
Na telefonia celular também houve queda na quantidade de pedidos que foi de -11,1% e aumento no número de portados que foi de 5,7% para o mês de Set/09.
A Net contabiliza 175 mil números de telefones fixos portados de outras operadoras para o Net Fone neste primeiro ano de portabilidade (média de 15 clientes entrantes para 1 que sai). |
Estatísticas da Portabilidade no Brasil (Set/08 a Jul/10)
| Comentário |
No mês de julho a taxa de efetivação de números fixos portados (portados/pedidos) foi de 73,6%.
Na telefonia celular houve um aumento na quantidade de pedidos de 4,8% e uma queda de 1,7% nos portados.
No acumulado de Set/08 a Jul/10 houveram 7,5 milhões de pedidos de portabilidade.
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Total acumulado de Set/08 a Jul/10
| Set/08 a Jul/10 | Pedidos |
Portados |
| Fixo | 2.496.487 |
1.767.586 |
| Celular | 4.980.553 |
4.112.735 |
| Total | 7.477.040 |
5.880.321 |
Evolução Mensal do Churn da Portabilidade
| 2010 | Jan | Fev |
Mar |
Abr |
Mai |
Jun |
Jul |
| Celular | 0,13% |
0,12% |
0,16% |
0,14% |
0,14% |
0,14% |
0,14% |
| Fixo | 0,22% |
0,19% |
0,26% |
0,23% |
0,27% |
0,27% |
0,29% |
| 2009 | Mar | Abr | Mai | Jun | Jul |
Ago |
Set |
Out |
Nov |
Dez |
| Celular | 0,28% |
0,11% |
0,12% |
0,13% |
0,16% |
0,11% |
0,12% |
0,13% |
0,14% |
0,18% |
| Fixo | 0,48% |
0,22% |
0,23% |
0,21% |
0,27% |
0,20% |
0,22% |
0,22% |
0,20% |
0,22% |
Evolução Anual do Churn da Portabilidade
| - | 2008 |
2009 |
| Celular | 0,07% |
1,51% |
| Fixo | 0,11% |
2,42% |
Total mensal de pedidos e números portados (Celular)
| Celular | Jan/10 |
Fev/10 |
Mar/10 |
Abr/10 |
Mai/10 |
Jun/10 |
Jul/10 |
Total (Jan- Jul/10) |
| Pedidos | 266.283 |
250.042 |
330.344 |
282.687 |
313.718 |
298.182 |
312.584 |
2.053.840 |
| Portados | 228.398 |
215.605 |
286.584 |
242.963 |
258.958 |
258.818 |
254.330 |
1.745.656 |
| % Total Portados | 71,1% |
72,5% |
72,3% |
72,0% |
69,7% |
69,2% |
67,3% |
70,5% |
Total anual de pedidos e números portados (Celular)
| Celular | 2008 |
2009 |
| Pedidos | 119.533 |
2.807.180 |
| Portados | 87.331 |
2.279.748 |
| % Total Portados | 67,0% |
69,6% |
Total mensal de pedidos e números portados (Fixo)
| Fixo | Jan/10 |
Fev/10 |
Mar/10 |
Abr/10 |
Mai/10 |
Jun/10 |
Jul/10 |
Total (Jan- Jul/10) |
| Pedidos | 128.637 |
113.482 |
147.413 |
135.374 |
152.946 |
152.661 |
167.810 |
998.323 |
| Portados | 92.915 |
81.661 |
109.552 |
94.506 |
112.448 |
115.438 |
123.566 |
730.086 |
| % Total Portados | 28,9% |
27,5% |
27,7% |
28,0% |
30,3% |
30,8% |
32,7% |
29,5% |
Total anual de pedidos e números portados (Fixo)
| Fixo | 2008 |
2009 |
| Pedidos | 60.611 |
1.437.553 |
| Portados | 43.043 |
994.457 |
| % Total Portados | 33,0% |
30,4% |
Taxa de efetivação (Portados/Pedidos)
| Mensal | Jan/10 |
Fev/10 |
Mar/10 |
Abr/10 |
Mai/10 |
Jun/10 |
Jul/10 |
| Fixo | 72,2% |
72,0% |
74,3% |
69,8% |
73,5% |
75,6% |
73,6% |
| Celular | 85,8% |
86,2% |
86,8% |
85,9% |
82,5% |
73,6% |
81,4% |
| Total | 81,4% |
81,8% |
82,9% |
80,7% |
79,6% |
83,0% |
78,7% |
Total trimestral de pedidos e números portados (Fixo e Celular)
| Total | 1T09 |
2T09 |
3T09 |
4T09 |
1T10 |
2T10 |
| Pedidos | 727.201 |
1.093.520 |
1.156.479 |
1.267.533 |
1.236.201 |
1.335.568 |
| Portados | 513.797 |
866.656 |
884.025 |
1.009.727 |
1.014.715 |
1.083.131 |
Total trimestral de pedidos e números portados (Celular)
| Celular | 1T09 |
2T09 |
3T09 |
4T09 |
1T10 |
2T10 |
| Pedidos | 478.044 |
716.564 |
743.552 |
869.020 |
846.669 |
894.587 |
| Portados | 350.366 |
580.051 |
607.586 |
741.745 |
730.587 |
760.739 |
%Total Portados |
68,2% |
66,9% |
68,7% |
73,5% |
72,0% |
70,2% |
Total trimestral de pedidos e números portados (Fixo)
| Fixo | 1T09 |
2T09 |
3T09 |
4T09 |
1T10 |
2T10 |
| Pedidos | 249.157 |
376.956 |
412.927 |
398.009 |
389.532 |
440.981 |
| Portados | 163.431 |
286.605 |
276.439 |
269.534 |
284.128 |
322.392 |
| % Total Portados | 31,8% |
33,1% |
31,3% |
26,5% |
28,0% |
29,8% |
Taxa de efetivação (Portados/Pedidos)
| Mensal | 1T09 |
2T09 |
3T09 |
4T09 |
1T10 |
2T10 |
| Fixo | 65,6% |
76,0% |
66,9% |
67,7% |
72,9% |
73,1% |
| Celular | 73,3% |
80,9% |
81,7% |
85,4% |
86,3% |
85,0% |
| Total | 70,7% |
79,3% |
76,4% |
79,7% |
82,1% |
81,1% |
Nota: A taxa de efetivação da portabilidade no celular se acelerou a parti de Mai/09, quando a Anatel estabeleceu novo procedimento para facilitar a adequação do cadastro dos celulares pré-pagos.
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