Seção: Qualidade

29/03/2018

Reclamações ao Procon-SP

 

Procon SP Procon BR Consumidor Dados Históricos

Nesta página: Reclamações aos Procons


PROCON-SP

 

A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, disponibiliza em seu site www.procon.sp.gov.br o Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas de 2015 e anos anteriores, listando as empresas reclamadas para consultas.

 

RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS 2017

 

 

Em 2017, foram registrados 709.424 atendimentos, entre consultas, orientações e atendimentos preliminares, aos Procons integrados ao Sistema.

A tabela a seguir demonstra o ranking geral das empresas mais reclamadas do setor de telecomunicações.

 

 

Posição Empresa 2014 2015 2016 2017
Vivo 4.482 3.901 4.022 4.081
Grupo Claro 3.749 5.883 4.704 3.008
TIM 1.397 2.351 1.676 1.759
Sky 1.367 2.731 1.533 1.004
Oi 1.911 1.388 1.088 905
16º Nextel 235 634 556 618

 

O Segmento de Telecomunicações foi o mais reclamado em 2017, no total foram 11.264 reclamações no ano. Os serviços de telefonia fixa e móvel, TV por assinatura e internet foram os assuntos mais reclamados no Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas.

 

Posição Segmentos Mais Reclamados 2015 2016 2017
Telecomunicações 15.626 12.686 11.264
Instituições Financeiras 7.785 6.695 7.383
Aparelho Celular 3.321 3.931 4.002
Móveis 2.163 - 2.389
Seguros - - 2.055

 

 

 

 

Pesquise no site

EVENTOS

Painel Telebrasil 2018

22 a 24 de maio

Organizador: Telebrasil

Futurecom 2018

15 a 18 de outubro

Organizador: Informa

Mais Eventos

TELECOM WEBINAR

IoT Brasil Summit 2018

Assista on demand

Veja Outros Webinares

 

 


Siga o Teleco

linkedin

 

...

Qualidade