Seção: Qualidade

22/03/2016

Reclamações ao Procon-SP

 

Procon SP Procon BR Consumidor Dados Históricos

Nesta página: Reclamações aos Procons


PROCON-SP

 

A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, disponibiliza em seu site www.procon.sp.gov.br o Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas de 2015 e anos anteriores, listando as empresas reclamadas para consultas.

 

RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS 2015

 

 

Em 2015, 1.050.352 consumidores recorreram aos Procons integrados ao Sistema, registrando os atendimentos entre consultas, orientações, atendimentos preliminares, CIPs e reclamações.

A tabela a seguir demonstra o ranking geral das empresas mais reclamadas do setor de telecomunicações.

 

 

Posição Empresa 2014 2015
Grupo Claro 3.749 5.883
Vivo 4.482 3.901
Sky 1.367 2.731
TIM 1.397 2.351
Oi 1.911 1.388
15º Nextel 235 634

 

O Segmento de Telecomunicações foi o mais reclamado em 2015, no total foram 15.626 reclamações no ano. Os serviços de telefonia fixa e móvel, TV por assinatura e internet foram os assuntos mais reclamados no Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas.

 

Posição Segmentos Mais Reclamados 2015
Telecomunicações 15.626
Instituições Financeiras 7.785
Aparelho Celular 3.321
Plano de Saúde 2.464
Móveis 2.163

 

 

RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS 2014

 

 

Em 2014, 942.511 consumidores recorreram aos Procons integrados ao Sistema, registrando os atendimentos entre consultas, orientações, atendimentos preliminares, CIPs e reclamações.

 

O Segmento de Telecomunicações foi o mais reclamado em 2014, no total foram 12.150 reclamações no ano.

 

Posição Segmentos Mais Reclamados Total
Telecomunicações 12.150
Instituições Financeiras 9.281
Microcomputador / Produtos de Informática 3.920
Aparelho Celular 3.375
Produtos de Linha Branca 2.371

 

 

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