Seção: Telefonia Fixa

28/07/2007

Qualidade STFC

 

Qualidade STFC Reclamações Desempenho (IDA) Dados Históricos

Nesta página: Dados históricos sobre a qualidade de Telefonia Fixa. Fonte: Anatel.

 


Indicadores de Qualidade

 

As tabelas a seguir apresentam o número de metas de qualidade não atendidas pelas operadoras de Telefonia Fixa. Para valores dos indicadores consolidados consulte:

 

 

Metas não atendidas por operadora
2006
2005
2004
2003

 

 

Metas não Atendidas (Jan-Dez 2005)

 

Concessionárias de STFC

 

 

Operadora Nº de Setores Metas Não Atendidas
Em Setores/Regiões Consolidada
Telefonica 3 32 12
Brasil Telecom 10 56 2
Telemar 16 92 2
Algar 4 1 1
Sercomtel 1 51 51
Embratel 1 68 68

 

 

Espelhos

 

 

Operadora Metas Não Atendidas
Intelig 15
Vésper 38
GVT 75
Vésper SP 85
Total 213

 

 

Espelhinhos

 

Metas Não Atendidas em 2005

 

 

  Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Aerotech 0 0 0 0 22 1 6 23 6 6 4 6
Ampla 7 7 7 9 22 1 5 6 6 7 7 5
Apoio 1 1 23 1 1 2 1 0 1 10 1 0
Engevox 0 0 0 0 23 0 0 0 0 0 0 0
Nortelpa 0 0 23 0 24 0 0 0 0 0 0 0
Options 0 0 23 0 23 0 0 0 0 0 0 0
Sermatel 2 1 23 1 4 23 1 1 1 1 1 6
Tmais 4 4 3 4 6 6 5 6 8 7 6 6
Transit 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

 

 

Novas Autorizações

 

Metas Não Atendidas em 2005

 

 

  Jan Fev Mar Abr Mai Jun Ago Set Out Nov Dez
Telmex 10 12 9 9 9 11 47 47 47 47 47
Algar* 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Embratel 11 8 23 10 23 5 6 6 6 6 5
Sercomtel 2 4 5 2 4 5 0 3 8 9 5
Telefonica 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
TNL (Telemar) 0 0 0 2 3 0 0 0 0 3 0
Intelig Local 3 3 4 3 23 0 2 2 1 2 0

* 4 setores

 

 

Metas não Atendidas (Jan-Dez 2004)

 

Concessionárias de STFC

 

 

Operadora

Nº de Setores

Metas Não Atendidas
Em Setores/Regiões Consolidada
Telefonica 3 6 1
Brasil Telecom 10 69 2
Telemar 16 286 11
Algar 4 6 3
Sercomtel 1 61 61
Embratel 1 76 76

 

 

Espelhos

 

 

Operadora Metas Não Atendidas
Intelig 18
Vésper 34
GVT 83
Vésper SP 73
Total 208

 

 

Espelhinhos

 

 

  Metas Não Atendidas
Aerotech* 0
Ampla 81
Apoio 13
Engenvox 43
Nortelpa 7
Options 15
Sermatel 40
Tmais 69
Transit 9
* a partir do mês de Maio/04

 

 

Novas Autorizações

 

 

  Metas Não Atendidas
Telmex 95
Algar* 0
Embratel 122
Sercomtel 63
Telefonica 0
TNL (Telemar) 3
Intelig Local 34

 

 

Para a definição das metas consulte Anatel: Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Telefônico Fixo Comutado.

 

 

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