Seção: Telefonia Fixa 28/07/2007

Qualidade STFC

 

Qualidade STFC Reclamações Desempenho (IDA) Dados Históricos

Nesta página: Dados históricos sobre a qualidade de Telefonia Fixa. Fonte: Anatel.

 

Indicadores de Qualidade

 

As tabelas a seguir apresentam o número de metas de qualidade não atendidas pelas operadoras de Telefonia Fixa. Para valores dos indicadores consolidados consulte:

 

 

Metas não atendidas por operadora 2006 Jan/06, Fev/06, Mar/06, Abr/06 2005 Jan/05, Fev/05, Mar/05, Abr/05 Mai/05, Jun/05, Jul/05, Ago/05 Set/05, Out/05, Nov/05, Dez/05 2004 Jan/04 , Fev/04, Mar/04, Abr/04 Mai/04 , Jun/04 , Jul/04, Ago/04 Set/04, Out/04, Nov/04, Dez/04 2003 Fev/03, Mar/03, Abr/03, Mai/03 Jun/03, Jul/03, Ago/03, Set/03 Out/03, Nov/03, Dez/03

 

 

Metas não Atendidas (Jan-Dez 2005)

 

Concessionárias de STFC

 

 

Operadora	Nº de Setores	Metas Não Atendidas
		Em Setores/Regiões	Consolidada
Telefonica	3	32	12
Brasil Telecom	10	56	2
Telemar	16	92	2
CTBC	4	1	1
Sercomtel	1	51	51
Embratel	1	68	68

 

 

Espelhos

 

 

Operadora	Metas Não Atendidas
Intelig	15
Vésper	38
GVT	75
Vésper SP	85
Total	213

 

 

Espelhinhos

 

Metas Não Atendidas em 2005

 

 

	Jan	Fev	Mar	Abr	Mai	Jun	Jul	Ago	Set	Out	Nov	Dez
Aerotech	0	0	0	0	22	1	6	23	6	6	4	6
Ampla	7	7	7	9	22	1	5	6	6	7	7	5
Apoio	1	1	23	1	1	2	1	0	1	10	1	0
Engevox	0	0	0	0	23	0	0	0	0	0	0	0
Nortelpa	0	0	23	0	24	0	0	0	0	0	0	0
Options	0	0	23	0	23	0	0	0	0	0	0	0
Sermatel	2	1	23	1	4	23	1	1	1	1	1	6
Tmais	4	4	3	4	6	6	5	6	8	7	6	6
Transit	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

 

 

Novas Autorizações

 

Metas Não Atendidas em 2005

 

 

	Jan	Fev	Mar	Abr	Mai	Jun	Ago	Set	Out	Nov	Dez
Telmex	10	12	9	9	9	11	47	47	47	47	47
CTBC*	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Embratel	11	8	23	10	23	5	6	6	6	6	5
Sercomtel	2	4	5	2	4	5	0	3	8	9	5
Telefonica	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0
TNL (Telemar)	0	0	0	2	3	0	0	0	0	3	0
Intelig Local	3	3	4	3	23	0	2	2	1	2	0

* 4 setores

 

 

Metas não Atendidas (Jan-Dez 2004)

 

Concessionárias de STFC

 

 

Operadora	Nº de Setores	Metas Não Atendidas
		Em Setores/Regiões	Consolidada
Telefonica	3	6	1
Brasil Telecom	10	69	2
Telemar	16	286	11
CTBC	4	6	3
Sercomtel	1	61	61
Embratel	1	76	76

 

 

Espelhos

 

 

Operadora	Metas Não Atendidas
Intelig	18
Vésper	34
GVT	83
Vésper SP	73
Total	208

 

 

Espelhinhos

 

 

	Metas Não Atendidas
Aerotech*	0
Ampla	81
Apoio	13
Engenvox	43
Nortelpa	7
Options	15
Sermatel	40
Tmais	69
Transit	9

 

 

Novas Autorizações

 

 

	Metas Não Atendidas
Telmex	95
CTBC*	0
Embratel	122
Sercomtel	63
Telefonica	0
TNL (Telemar)	3
Intelig Local	34

 

 

Para a definição das metas consulte Anatel: Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Telefônico Fixo Comutado.

 

 

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