Seção: Telefonia Celular

Qualidade SMP: Metas não atendidas Dezembro 04

Fonte: Anatel, atualizado em 18/01/2005

 

Apresenta-se a seguir os resultados divulgados pela Anatel. Os dados referentes as metas de nenhum caso são parciais.

 

Albra

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	5,39	1
SMP3
	Manhã	90,5	98
	Tarde	88,52	98
	Noite	69,82	98
SMP4	Manhã	88,71	95
SMP5	Manhã	66,16	67
	Tarde	64,6	67
	Noite	58,79	67
SMP8	Mês	91,47	95
SMP9	Mês	91,92	95
SMP 11	Mês	28,29	5

 

Amazônia Celular

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	2,24	1
SMP3
	Manhã	97,81	98
SMP5	Noite	62,07	67
SMP6	Manhã	94,9	95
	Noite	94,82	95

 

Americel

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	2,06	1
SMP3	Manhã	96,39	98
	Tarde	95,59	98
	Noite	81,7	98
SMP11	Mês	19,01	5

 

ATL

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	2,43	1
SMP3	Manhã	94,3	98
	Tarde	92,2	98
	Noite	91,89	98
SMP5	Manhã	66,76	67
	Tarde	65,96	67
	Noite	64,4	67
SMP8	Mês	83,61	95
SMP10	Mês	71,01	95
SMP11	Mês	11,73	5

 

BCP

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	4,06	1
SMP3	Manhã	85,43	98
	Tarde	80,52	98
	Noite	79,82	98
SMP5	Manhã	66,72	67
	Tarde	65,15	67
	Noite	60,62	67
SMP8	Mês	88,95	95
SMP10	Mês	82,52	95
SMP11	Mês	21,51	5

 

BSE

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,87	1
SMP3	Manhã	87,11	98
	Tarde	91,09	98
	Noite	86,31	98
SMP5	Manhã	59,4	67
	Tarde	58,52	67
	Noite	48,07	67
SMP7	Noite	2,06	2
SMP8	Mês	92,54	95
SMP10	Mês	89,61	95
SMP11	Mês	8,53	5

 

CRT

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,4	1
SMP3	Manhã	73,63	98
	Tarde	76,45	98
	Noite	71,28	98
SMP5	Manhã	62,39	67
	Tarde	60,18	67
	Noite	51,38	67

 

Global Telecom

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,26	1
SMP3	Manhã	94,49	98
	Tarde	94,17	98
	Noite	91,66	98
SMP5	Noite	65,07	67

 

MAXITEL (BA)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,34	1
SMP3	Manhã	96,5	98
	Tarde	96,38	98
	Noite	96,42	98
SMP5	Manhã	66,12	67
	Tarde	66,52	98
	Noite	65,68	67

 

MAXITEL (MG)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,55	1
SMP3	Noite	96,46	98
SMP5	Noite	63,86	67
SMP10	Mês	88,54	95

 

NBT

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,4	98
	Tarde	96,44	98
	Noite	97,86	98
SMP5	Noite	66,93	67
SMP10	Mês	87,47	95

 

Oi (TNL PCS)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,28	98
	Tarde	94,96	98

 

SERCOMTEL Celular

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,38	1
SMP3	Manhã	72,16	98
	Tarde	78,21	98
	Noite	84,33	98
SMP5	Manhã	63,55	67
	Tarde	62,29	67
	Noite	57,04	67
SMP12	Mês	0*	95

* A Sercomtel informou que está atendendo ao SMP12. O valor "0" para SMP12 (Taxa de Recuperação de Falhas/defeitos) é obtido no sistema da Anatel quando não ocorrem defeitos (falhas que venham provocar interrupção do serviço). O mais correto seria o sistema informar neste caso N.A (não aplicável).

 

STEMAR

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	6,41	1
SMP3	Manhã	56,72	98
	Tarde	53,35	98
	Noite	58,27	98
SMP5	Manhã	59,27	67
	Tarde	60,87	67
	Noite	65,89	67
SMP8	Mês	83,95	95
SMP10	Mês	81,16	95
SMP11	Mês	12,47	5

 

TCO (ex Telebrasília)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,51	1
SMP3	Manhã	90,96	98
	Tarde	92,35	98
	Noite	91,37	98
SMP5	Noite	65,97	67
SMP10	Mês	87,12	95
SMP11	Mês	6,19	5

 

TELASA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	67,27	98
	Tarde	40,74	98
	Noite	48,64	98
SMP5	Manhã	66,69	67
	Tarde	62,88	67
	Noite	57,72	67

 

TELEACRE

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,19	1
SMP3	Manhã	74,79	98
	Tarde	75,7	98
	Noite	72,1	98
SMP5	Tarde	63,63	67
	Noite	60,3	67
SMP10	Mês	76,91	95

 

TELEBAHIA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,33	1
SMP3	Manhã	93,73	98
	Tarde	92,12	98
	Noite	93,13	98
SMP10	Mês	92,52	95

 

TELECEARA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	88,6	98
	Tarde	76,57	98
	Noite	77,39	98
SMP5	Noite	66,67	67
SMP10	Mês	92,55	95

 

TELEGOIAS

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,53	1
SMP3	Noite	97,65	67
SMP5	Noite	61,62	67

 

TELEMAT

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,35	1
SMP3	Manhã	89,21	98
	Tarde	89,72	98
	Noite	86,72	98
SMP5	Noite	60,07	67
SMP10	Mês	81,65	95

 

TELEMIG Celular

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	2,97	1
SMP3	Manhã	97,01	98
	Tarde	96,65	98
	Noite	92,62	98
SMP5	Noite	58,71	67
SMP10	Mês	83,12	95
SMP11	Mês	10,62	5

 

 

TELEMS

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,41	1
SMP3	Manhã	90,19	98
	Tarde	89,35	98
	Noite	95,23	98
SMP5	Manhã	64,79	67
	Tarde	63,94	67
	Noite	56,92	67
SMP10	Mês	66,45	95

 

TELEPISA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	85,94	98
	Tarde	82,35	98
	Noite	89,42	98

 

TELERJ

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Tarde	87,57	98
SMP10	Mês	92,94	95

 

TELERN

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	75,87	98
	Tarde	44,49	98
	Noite	61,88	98
SMP5	Tarde	62,55	67
	Noite	59,91	67

 

TELERON

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,07	1
SMP3	Manhã	97,41	98
	Tarde	97,08	98
	Noite	97,05	98
SMP5	Tarde	66,55	67
	Noite	59,84	67
SMP7	Noite	2,55	2
SMP10	Mês	93,19	95

 

TELESP Celular

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	88,93	98
	Tarde	73,53	98
	Noite	82,88	98

 

TELEST

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Tarde	86,37	98
	Noite	95,55	98
SMP10	Mês	92,49	95

 

TELET (Claro)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	4,83	1
SMP3	Noite	97,35	98
SMP4	Manhã	89,69	95
SMP5	Manhã	63,7	67
	Tarde	63,05	67
	Noite	58,64	67
SMP10	Mês	92,91	95
SMP11	Mês	9,23	5

 

TELPA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	65,79	98
	Tarde	43,25	98
	Noite	46,51	98
SMP5	Manhã	64,22	67
	Tarde	61,72	67
	Noite	53,36	67

 

 

TELPE (Tim Nordeste)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	62,57	98
	Tarde	43,71	98
	Noite	47,05	98
SMP5	Manhã	63,59	67
	Tarde	62,13	67
	Noite	55,69	67

 

 

TESS

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	4,03	1
SMP3	Manhã	84,15	98
	Tarde	82,71	98
	Noite	74,87	98
SMP5	Manhã	66,07	67
	Tarde	64,64	67
	Noite	63,29	67
SMP8	Mês	87,08	95
SMP10	Mês	81,44	95
SMP11	Mês	44,36	5

 

 

TIM CELULAR

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP4	Manhã	93,63	95
SMP5	Tarde	66,08	67
	Noite	64,08	67

 

 

TIM SUL S.A. (PR)

 

TIM SUL S.A. (RS)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP4	Tarde	94,44	95

 

 

TIM SUL S.A. (SC)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Noite	95,45	98
SMP5	Noite	61,92	67

 

Triângulo Celular (CTBC Celular)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,08	1

 

 

 

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