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Seção: Telefonia Celular

Qualidade SMP: Metas não atendidas Outubro 04

Fonte: Anatel, atualizado em 21/11/2004

Apresenta-se a seguir os resultados parciais divulgados pela Anatel. Algumas operadoras ainda nãapresntaram os seus dados finais.

Albra

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	2,20	1
SMP3	Mês	2,20	1
	Manhã	95,92	98
	Tarde	96,35	98
	Noite	95,63	98
SMP5	Manhã	65,49	67
	Tarde	65,02	67
	Noite	60,03	67
SMP 11	Mês	20,09	5

A Albra (Claro na Banda D, PR/SC) não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite) e SMP8.

Amazônia Celular

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,02	1
SMP3	Manhã	90,42	98
	Tarde	90,54	98
	Noite	90,37	98
SMP5	Manhã	64,16	67
	Tarde	62,50	67
	Noite	56,14	67
SMP10	Mês	94,52	95

A Amazônia Celular não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8.

Americel

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,81	1
SMP3	Mês	1,81	1
	Manhã	78,06	98
	Tarde	84,82	98
	Noite	72,31	98
SMP4	Tarde	94,65	95
SMP5	Manhã	62,64	67
	Tarde	63,68	67
	Noite	54,03	67
SMP8	Mês	92,36	95
SMP11	Mês	15,16	5

A Americel também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP4 (Manhã, Tarde e Noite) e SMP8.

ATL

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,29	1
SMP3	Manhã	94,22	98
	Tarde	92,56	98
	Noite	91,74	98
SMP5	Manhã	65,38	67
	Tarde	65,38	67
	Noite	64,35	67
SMP8	Mês	86,31	95
SMP10	Mês	87,04	95
SMP11	Mês	23,68	5

A ATL também não atendeu as metas para SMP4 (Noite) e SMP8.

BCP

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	2,28	1
SMP3	Manhã	94,17	98
	Tarde	94,48	98
	Noite	91,32	98
SMP5	Tarde	66,78	67
SMP5	Noite	62,72	67
SMP11	Mês	7,78	5

A BCP também não atendeu as metas para SMP8 e SMP12.

BSE

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,74	1
SMP3	Manhã	72,42	98
	Tarde	77,65	98
	Noite	62,75	98
SMP5	Manhã	59,01	67
	Tarde	60,51	67
	Noite	48,48	67
SMP11	Mês	9,79	5

A BSE também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP4 (Manhã, Tarde e Noite) e SMP8.

CRT

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	93,54	98
	Tarde	93,88	98
	Noite	93,80	98
SMP5	Manhã	62,63	67
	Tarde	61,89	67
	Noite	53,57	67

A CRT não atendeu as metas de nenhum caso para SMP12.

Global Telecom

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	96,53	98
	Tarde	96,97	98
	Noite	96,42	98

A Global também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite).

MAXITEL (BA)

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,30	1
SMP3	Manhã	96,94	95
	Tarde	96,78	95
	Noite	95,31	95
SMP5	Noite	63,99	67

A Maxitel BA não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8.

MAXITEL (MG)

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,43	1
SMP3	Noite	96,65	98
SMP5	Noite	63,67	67

A Maxitel MG não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite), SMP8 e SMP12.

NBT

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,71	98
	Tarde	97,97	98
	Noite	96,04	98
SMP5	Noite	64,04	67
SMP10	Mês	93,91	95

Oi (TNL PCS)

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP6	Manhã	76,67	95
	Tarde	76,67	95
	Noite	76,67	95

A Oi não atendeu a meta de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite).

SERCOMTEL Celular

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,08	1
SMP3	Manhã	69,57	98
	Tarde	95,50	98
	Noite	90,60	98
SMP5	Manhã	66,81	67
SMP5	Noite	59,63	67
SMP6	Manhã	93,64	95
	Tarde	93,60	95
	Noite	93,88	95
SMP12	Mês	0*	95

* A Sercomtel informou que está atendendo ao SMP12. O valor "0" para SMP12 (Taxa de Recuperação de Falhas/defeitos) é obtido no sistema da Anatel quando não ocorrem defeitos (falhas que venham provocar interrupção do serviço). O mais correto seria o sistema informar neste caso N.A (não aplicável).