Seção: Telefonia Celular

Qualidade SMP: Metas não atendidas Setembro 04

Fonte: Anatel, atualizado em 23/10/2004

 

Albra

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	13,21	1
SMP3
	Manhã	93,34	98
	Tarde	92,91	98
	Noite	92,67	98
SMP5	Manhã	63,72	67
	Tarde	64,36	67
	Noite	62,45	67
SMP9	Mês	86,12	95
SMP 11	Mês	25,62	5

 

A Albra (Claro na Banda D, PR/SC) não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite) e SMP8.

 

Amazônia Celular

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	5,35	1
SMP3	Manhã	93,47	98
	Tarde	93,14	98
	Noite	93,61	98
SMP5	Manhã	62,11	67
	Tarde	62,07	67
	Noite	54,52	67
SMP10	Mês	93,5	95
SMP11	Mês	5,35	5

 

A Amazônia Celular não atendeu as metas de nenhum caso para SMP4 (Manhã), SMP6 (Tarde) e SMP8.

 

Americel

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,9	1
SMP3
	Manhã	95	98
	Tarde	94,78	98
	Noite	94,11	98
SMP5	Noite	60,92	67
SMP8	Mês	91,03	95
SMP11	Mês	9,37	5

 

A Americel também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP4 (Manhã, Tarde e Noite) e SMP8.

 

ATL

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	93,36	98
	Tarde	93,43	98
	Noite	92,58	98
SMP5	Noite	65,65	67
SMP8	Mês	87,78	95
SMP10	Mês	91,47	95
SMP11	Mês	21,17	5

 

A ATL também não atendeu as metas para SMP4 (Manhã) e SMP8.

 

BCP

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	2,2	1
SMP3	Manhã	91,97	98
	Tarde	89,93	98
	Noite	90,62	98
SMP5	Manhã	66,16	67
	Tarde	64,88	67
	Noite	58,32	67
SMP10	Mês	94,75	95
SMP11	Mês	9,78	5

 

A BCP também não atendeu as metas para SMP8.

 

BSE

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,79	1
SMP3	Manhã	81,6	98
	Tarde	81,71	98
	Noite	66,09	98
SMP5	Manhã	60,05	67
	Tarde	59,37	67
	Noite	42,8	67
SMP11	Mês	12,81	5

 

A BSE também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP4 (Manhã, Tarde e Noite) e SMP8.

 

CRT

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	94,48	98
	Tarde	94,5	98
	Noite	94,1	98
SMP5	Manhã	64,12	67
	Tarde	63,09	67
	Noite	55,25	67

 

A CRT não atendeu as metas de nenhum caso para SMP12.

 

 

Global Telecom

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	96,89	98
	Tarde	96,67	98
	Noite	95,70	98
SMP5	Noite	66,82	67

 

A Global também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite).

 

MAXITEL (BA)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	96,89	98
	Tarde	96,71	98
	Noite	96,59	98
SMP5	Noite	64,26	67

 

A Maxitel não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8 e SMP12.

 

MAXITEL (MG)

 

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP5	Noite	64,84	67
SMP6	Manhã	94,63	95
	Tarde	94,63	95
	Noite	94,65	95

 

A Maxitel (MG) não atendeu as metas para SMP6 (Manhã e Noite) e SMP8.

 

NBT

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	96,34	98
	Tarde	96,63	98
	Noite	96,93	98

 

A NBT também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Tarde).

 

SERCOMTEL Celular

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,32	1
SMP3	Manhã	85,09	98
	Tarde	93,25	98
	Noite	89,2	98
SMP5	Noite	58,92	67
SMP12	Mês	0*	95

* A Sercomtel informou que está atendendo ao SMP12. O valor "0" para SMP12 (Taxa de Recuperação de Falhas/defeitos) é obtido no sistema da Anatel quando não ocorrem defeitos (falhas que venham provocar interrupção do serviço). O mais correto seria o sistema informar neste caso N.A (não aplicável).

 

STEMAR

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	2,45	1
SMP3
	Manhã	93,84	98
	Tarde	93,59	98
	Noite	91,27	98
SMP5	Manhã	65,19	67
SMP8	Mês	74,13	95
SMP 10	Mês	74,94	95
SMP 11	Mês	27,37	5

 

A Stemar não atendeu as metas de nenhum caso SMP8.

 

TCO (ex Telebrasília)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP5	Noite	63,22	67

 

A TCO também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã e Tarde).

 

TELASA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,61	98
	Tarde	96,51	98
	Noite	97,38	98
SMP5	Manhã	65,99	67
	Tarde	65,29	67
	Noite	62,09	67

 

A TELASA não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Tarde) e SMP8.

 

TELEACRE

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	95,69	98
	Tarde	95,51	98
	Noite	95,61	98

 

TELEBAHIA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	85,69	98
	Tarde	93,37	98
	Noite	93,64	98
SMP5	Noite	63,37	67

 

A Telebahia também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite).

 

TELECEARA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,25	98
	Tarde	96,40	98
	Noite	96,30	98
SMP5	Noite	63,35	67

 

A TELECEARA não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8.

 

TELEGOIAS

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,83	98
SMP5	Noite	60,84	67

 

A Telegoiás também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite).

 

TELEMAT

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP10	Mês	77,66	95

 

TELEMIG Celular

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,92	1
SMP3	Manhã	96,66	98
	Tarde	96,76	98
	Noite	91,94	98
SMP5	Manhã	66,31	67
	Noite	60,91	67
SMP11	Mês	9,46	5

 

A TELEMIG não atendeu as metas de nenhum caso para SMP4 (Manhã e Tarde) e SMP8.

 

TELEMS

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	94,66	98
	Tarde	92,46	98
SMP5	Tarde	66,96	67
	Noite	65,4	67
SMP10	Mês	45,53	95

 

TELEPISA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Tarde	96,41	98
	Noite	95,90	98
SMP5	Noite	61,75	67

 

A TELEPISA não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8.

 

TELERGIPE

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Noite	94,56	98
SMP5	Noite	61,38	67

 

TELERJ

 

A Telerj também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite) e SMP12

 

TELERN

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,00	98
	Tarde	97,10	98
	Noite	95,69	98
SMP5	Noite	61,39	67

 

A TELERN não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã) e SMP8.

 

TELERON

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,85	98
	Noite	96,15	98
SMP7	Noite	3,3	2
SMP10	Mês	91,62	95

 

TELESP Celular

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,1	98
	Tarde	96,51	98
	Noite	96,5	98

 

A Telesp Celular também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite).

 

TELEST

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	77,65	98
	Tarde	89,56	98
	Noite	91,95	98

 

A Telest também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite).

 

TELET (Claro)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,22	1
SMP3	Manhã	97,57	98
	Tarde	97,65	98
	Noite	96,79	98
SMP5	Manhã	63,60	67
	Tarde	64,64	67
	Noite	65,09	67
SMP11	Mês	6,11	5

 

A Telet também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Manhã, Tarde e Noite), SMP8, SMP12.

 

TELPA

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	94,40	98
	Tarde	95,95	98
	Noite	95,85	98
SMP5	Manhã	65,90	67
	Tarde	64,26	67
	Noite	58,26	67

 

A TELPA não atendeu as metas de nenhum caso para SMP6 (Tarde) e SMP8.

 

TELPE

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	97,57	98
	Tarde	97,79	98
	Noite	97,63	98
SMP5	Manhã	65,17	67
	Tarde	64,88	67
	Noite	58,42	67

 

A TELPE não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8 e SMP12.

 

TESS

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP1	Mês	1,09	1
SMP5	Tarde	66,81	67
	Noite	63,61	67
SMP8	Mês	88,88	95
SMP11	Mês	37,39	5

 

A Tess também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8.

 

TIM CELULAR

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP5	Tarde	66,98	67
	Noite	61,75	67

 

A Tim Celular também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8 e SMP12.

 

TIM SUL S.A. (PR)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP3	Manhã	94,08	98
	Tarde	97,98	98
SMP5	Noite	65,72	67

 

A Tim Sul (PR) não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8.

 

TIM SUL S.A. (RS)

 

Não divulgado.

 

TIM SUL S.A. (SC)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP5	Noite	62,55	67

A Tim Sul (SC) também não atendeu as metas de nenhum caso para SMP8.

 

Oi (TNL PCS)

 

A Oi não atendeu a meta de nenhum caso para SMP4 (Manhã e Tarde) e SMP8.

 

Triângulo Celular (CTBC Celular)

 

Indicador	Período	Realizado	Meta
SMP12	Mês	67,66	95

 

 

 

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