Seção: Telefonia Fixa

25/01/2012

Qualidade STFC

 

 

Nesta página: Desempenho das Concessionárias de STFC, com os percentuais de metas atendidas. Fonte: Anatel.

 


 

Indicadores de Qualidade - Modalidade Local

 

Operadora 4T11
Metas Atendidas Reclamações** IDA**
GVT 90,3% 0,566 94,3
Oi
86,8% 0,982 78,3*
Embratel 78,7% 0,942 78,6
Telefônica 78,4% 1,065 80,4
CTBC 95,3% 0,441 97,8
Sercomtel 100,0% 0,562 94,4

*Não inclui BrT.

** Dados referentes à Out/11

 

Metas de Qualidade Atendidas pelas Operadoras 2011

 

 

Operadora
LOCAL
1T11 2T11 3T11 4T11

Acumulado

(Jan-Dez/11)

GVT 92,6% 93,7% 92,8% 90,3% 91,9%
Oi 91,4% 89,5% 90,0% 86,8% 89,4%
Embratel 79,1% 75,8% 77,0% 78,7% 77,7%
Telefônica 76,6% 76,5% 77,1% 78,4% 77,1%
CTBC 97,8% 94,1% 94,9% 95,3% 95,5%
Sercomtel 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
BRASIL 86,5% 84,6% 85,0% 84,3% 85,1%

 

 

Operadora
LDN
1T11 2T11 3T11 4T11

Acumulado

(Jan-Dez/11)

Telefônica 97,7% 97,7% 87,0% 96,8% 95,0%
Oi 93,8% 92,1% 90,5% 85,6% 90,5%
Embratel 87,9% 87,0% 82,7% 85,1% 85,7%
CTBC 95,8% 100,0% 100,0% 97,9% 98,4%
Sercomtel 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
BRASIL 90,6% 89,5% 85,8% 86,2% 88,0%

 

 

Metas de Qualidade Atendidas pelas Concessionárias Anual

 

 

Operadora LOCAL
2008 2009 2010 2011
GVT - 81,9% 92,8% 91,9
Oi 92,1% 88,8% 93,0% 89,4
Embratel - 74,9% 77,4% 77,7
Telefônica 87,7% 84,1% 83,5% 77,1
CTBC 98,2% 97,9% 99,3% 95,5
Sercomtel 95,2% 92,6% 94,6% 100,0
BRASIL 92,0% 83,4% 87,2% 85,1

 

 

Operadora LDN
2008 2009 2010 2011
Telefônica 96,9% 98,8% 99,0% 95,0
Oi 89,5% 92,9% 95,3% 90,5
Embratel 86,5% 92,9% 93,2% 85,7
CTBC 97,2% 100% 100,0% 98,4
Sercomtel 94,4% 97,2% 97,2% 100,0
BRASIL 88,4% 91,1% 94,4% 88,0

 

 

Empresas em operação - Modalidade Local

 

Operadora

2009 2010 1T11 2T11 3T11 4T11
Aerotech X X X X X X
Alpha X X X X X X
BBS Options X X X X X X
Brasil Telecom X X X X X X
Conecta X - - - - -
CTBC* X X X X X X
DSLI X X X X X X
Engevox X X X X X X
Global Crossing X X X X - x
GlobalNova X - - - - -
IDT X X X X X X
Intelig X X X X X X
Local X X X X X X
Mundivox X X X X X X
Sercomtel X X X X X X
Sermatel X X X X - -
Suporte X X X X X X
Telefree X - - - - -
Telemar Norte Leste X X X X X X
Telesp X X X X X X
TMais X X X X X X
Transit do Brasil X X X X X X

X - Empresa em Operação

 

Para a definição das metas consulte Anatel: Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Telefônico Fixo Comutado.

 

 

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