Seção: Telefonia Fixa 26/08/2010

Qualidade STFC

 

Qualidade STFC Reclamações Desempenho (IDA) Dados Históricos

Nesta página: Desempenho das Concessionárias de STFC, com os percentuais de metas atendidas. Fonte: Anatel.

 

 

 

Indicadores de Qualidade das Concessionárias - Modalidade Local

 

Operadora	Jul10
	Metas Atendidas	Reclamações	IDA
Telefonica	86,2%	1,068	85,3
CTBC	99,4%	0,355	100
Embratel	-	0,823	83,5
Sercomtel	100%	0,117	100
Oi	90,8%	1,073	82,2*

*Não inclui BrT.

 

 

 

 

 

Metas de Qualidade Atendidas 2010

 

 

Operadora	LOCAL
	Jan	Fev	Mar	Abr	Mai	Jun	Jul	Acumulado (Jan-Jul/10)
Oi	96,3%	96,2%	91,8%	89,6%	90,8%	91,4%	90,8%	92,4%
Telefonica	88,1%	85,8%	87,7%	85,1%	86,9%	89,2%	86,2%	87,0%
CTBC	100%	100%	100%	100%	99,4%	100%	99,4%	99,8%
Sercomtel	96,2%	92,3%	84,6%	88,5%	88,5%	100%	100%	92,9%
BRASIL	95,4%	94,9%	91,8%	89,9%	91,0%	91,9%	91,0%	92,3%

 

 

 

 

 

Operadora	LDN
	Jan	Fev	Mar	Abr	Mai	Jun	Jul	Acumulado (Jan-Jul/10)
Oi	93,6%	96,4%	92,5%	95,0%	91,9%	94,2%	96,9%	94,4%
Telefonica	100%	98,6%	100%	98,6%	98,6%	97,2%	98,6%	98,8%
CTBC	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Sercomtel	100%	100%	100%	100%	100%	100%	66,7%	95,2%
Embratel	92,5%	93,0%	94,0%	92,2%	94,7%	94,1%	94,4%	93,6%
BRASIL	93,5%	94,6%	94,1%	93,7%	94,2%	94,5%	95,5%	94,3%

 

 

 

 

Autorizações

 

 

As metas abaixo referem-se a soma das metas atingidas na modalidade Local.

 

 

	Dez/08	Dez/09	Mar/10	Abr/10	Mai/10	Jun/10	Jul/10
Embratel	71,9%	79,8%	76,0%	76,5%	75,9%	78,2%	77,9%
GVT	72,8%	86,0%	88,8%	95,2%	96,1%	95,5%	96,9%

 

 

 

Metas de Qualidade Atendidas pelas Operadoras Trimestral 2009

 

 

Operadora	LOCAL				LDN
	1T09	2T09	3T09	4T09	1T09	2T09	3T09	4T09
Oi	87,2%	86,9%	87,9%	93,3%	92,1%	91,7%	94,5%	93,2%
Telefonica	84,1%	80,8%	84,2%	87,3%	98,6%	98,1%	98,6%	100%
CTBC	94,9%	98,0%	99,0%	99,6%	100%	100%	100%	100%
Sercomtel	89,7%	98,7%	91,0%	91,0%	100%	100%	88,9%	100%
Embratel	-	-	-	-	87,1%	88,6%	89,5%	90,5%
BRASIL	87,5%	90,2%	90,9%	95,0%	89,7%	90,5%	91,9%	92,2%

 

 

 

Metas de Qualidade Atendidas pelas Concessionárias Anual

 

 

Operadora	LOCAL			LDN
	2007	2008	2009	2007	2008	2009
Oi	96,0%	92,1%	88,8%	94,1%	89,5%	92,9%
Telefonica	94,1%	87,7%	84,1%	97,2%	96,9%	98,8%
CTBC	99,7%	98,2%	97,9%	100%	97,2%	100%
Embratel	-	-	-	86,5%	86,5%	92,9%
Sercomtel	94,6%	95,2%	92,6%	100%	94,4%	97,2%
BRASIL	96,0%	92,0%	89,0%	89,9%	88,4%	91,1%

 

 

 

Empresas em operação - Modalidade Local

 

 

Operadora	4T08	1T09	2T09	3T09	4T09	1T10	2T10	Jul/10
Aerotech	X	X	X	X	X	X	X	X
Alpha	X	X	X	X	X	X	X	X
BBS Options	-	X	X	X	X	X	X	X
Brasil Telecom	X	X	X	X	X	X	X	X
Conecta	X	X	X	X	X	X	-	-
CTBC*	X	X	X	X	X	X	X	X
DSLI	X	X	X	X	X	X	X	X
Engevox	X	X	X	X	X	X	X	X
Global Crossing	X	X	X	X	X	X	X	X
GlobalNova	X	X	X	X	X	X	X	X
IDT	X	X	X	X	X	X	X	X
Intelig	X	X	X	X	X	X	X	X
Local	X	X	X	X	X	X	X	X
Mundivox	-	-	X	X	X	X	X	X
Sercomtel	X	X	X	X	X	X	X	X
Sermatel	X	X	X	X	X	X	X	X
Suporte	-	X	X	X	X	X	X	X
Telefree	X	X	X	X	X	-	-	-
Telemar Norte Leste	X	X	X	X	X	X	X	X
Telesp	X	X	X	X	X	X	X	X
TMais	-	X	X	X	X	X	X	X
Transit do Brasil	X	X	X	X	X	X	X	X

X - Empresa em Operação

 

Para a definição das metas consulte Anatel: Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Telefônico Fixo Comutado.

 

 

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