Seção: Telefonia Fixa 14/01/2010

Qualidade STFC

 

Qualidade STFC Reclamações Desempenho (IDA) Dados Históricos

Nesta página: Desempenho das Concessionárias de STFC, com os percentuais de metas atendidas. Fonte: Anatel.

 

Desempenho das Concessionárias

 

 

LOCAL	Total Metas	2007*	2008*	Out	Nov	Dez	Jan - Dez 2009
OI	828	98,1%	91,2%	89,5%	93,8%	96,9%	88,8%
BRASIL TELECOM	550	92,8%	93,5%	94,0%	94,2%	91,3%	94,2%
TELEFONICA	268	94,1%	87,7%	87,3%	86,2%	88,4%	84,1%
CTBC	164	99,7%	98,2%	98,8%	100,0%	100,0%	97,9%
SERCOMTEL	26	94,6%	95,2%	84,6%	96,2%	92,3%	92,6%
BRASIL	1.836	96,0%	92,0%	91,3%	93,4%	94,2%	89,0%

*Acumulado no ano

 

 

 

LDN	Total Metas	2007*	2008*	Out	Nov	Dez	Jan - Dez 2009
EMBRATEL	683	86,5%	86,5%	90,8%	91,1%	89,8%	92,9%
OI	216	98,6%	97,1%	99,1%	97,2%	98,6%	96,7%
BRASIL TELECOM	144	87,3%	78,0%	86,1%	91,0%	79,9%	87,2%
TELEFONICA	72	97,2%	96,9%	100,0%	100,0%	100,0%	98,8%
CTBC	24	100%	97,2%	100,0%	100,0%	100,0%	100,0%
SERCOMTEL	6	100%	94,4%	100,0%	100,0%	100,0%	97,2%
BRASIL	1.145	89,9%	88,4%	92,6%	93,0%	91,1%	91,1%

*Acumulado no ano

 

Autorizações

 

 

As metas abaixo referem-se a soma das metas atingidas na modalidade Local.

 

 

	Dez/08	Mar/09	Jun/09	Set/09	Dez/09
Embratel	71,9%	71,8%	75,2%	75,9%	79,8%
GVT	72,8%	74,4%	86,5%	84,6%	86,0%

 

 

Empresas em operação - Modalidade Local

 

 

	Dez/08	1T09	2T09	3T09	4T09
Aerotech	X	X	X	X	X
Alpha	X	X	X	X	X
BBS Options		X	X	X	X
Brasil Telecom	X	X	X	X	X
CTBC*	X	X	X	X	X
DSLI	X	X	X	X	X
Engevox	X	X	X	X	X
Global Crossing	X	X	X	X	X
GlobalNova	X	X	X	X	X
IDT	X	X	X	X	X
Intelig	X	X	X	X	X
Konecta	X	X	-	-	-
Local	X	X	X	X	X
Sercomtel	X	X	X	X	X
Sermatel	X	X	X	X	X
Suporte	-	X	X	X	X
Telefree	X	X	X	X	X
Telemar Norte Leste	X	X	X	X	X
Telesp	X	X	X	X	X
TMais	-	X	X	X	X
Transit do Brasil	X	X	X	X	X

X - Empresa em Operação

 

Porcentagem de Metas Atendidas em até Julho/2008

 

As metas abaixo referem-se a soma das metas atingidas nas modalidades Local, LDN e LDI de cada prestadora.

 

 

	Nov/07	Dez/07	Abr	Mai	Jun	Jul
51 Brasil	100%	100%	ND	ND	ND	100%
Aerotech	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Alpha	100%	100%	100%	100%	ND	ND
BBS Options	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Brasil Telecom	80,4%	78,4%	78,7%	76,9%	77,0%	75,2%
CTBC*	89,9%	92,0%	91,1%	92,3%	89,7%	85,1%
DSLI	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Embratel	79,3%	77,7%	77,2%	79,3%	79,7%	80,7%
Engevox	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Global Crossing	88,4%	85,5%	ND	100%	84,7%	88,9%
GVT	76,3%	76,1%	74,4%	75,4%	74,4%	75,8%
IDT	95,2%	90,5%	90,5%	95,2%	95,2%	85,7%
Impsat	88,9%	86,1%	ND	ND	ND	ND
Intelig	91,1%	92,7%	91,2%	91,1%	94,0%	89,6%
Konecta	100%	ND	100%	100%	100%	100%
Local	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Nortelpa	59,0%	59,0%	59,0%	59,0%	59,0%	100%
Sercomtel	93,5%	96,8%	96,8%	93,5%	96,8%	96,8%
Sermatel	90,5%	90,5%	100%	100%	100%	100%
Suporte	76,5%	88,2%	76,5%	88,2%	82,4%	70,6%
Teledados	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Telefree	100%	ND	ND	ND	ND	ND
Telemar Norte Leste	60,6%	60,6%	89,6%	89,6%	91,5%	91,3%
Telenova	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Telesp	94,7%	90,4%	90,1%	91,8%	88,2%	93,3%
TIM Celular Reg. III	53,3%	56,4%	58,0%	63,2%	67,7%	66,7%
TMAIS	82,0%	80,9%	91,0%	92,1%	94,4%	91,0%
Transit do Brasil	97,0%	94,8%	95,7%	99,7%	96,1%	96,4%

 

 

Para a definição das metas consulte Anatel: Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Telefônico Fixo Comutado.

 

 

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