Seção: Telefonia Fixa

26/08/2010

Qualidade STFC

 

 

Nesta página: Desempenho das Concessionárias de STFC, com os percentuais de metas atendidas. Fonte: Anatel.

 


 

 

Indicadores de Qualidade das Concessionárias - Modalidade Local

 

Operadora
Jul10
Metas Atendidas
Reclamações
IDA
Telefonica
86,2%
1,068
85,3
CTBC
99,4%
0,355
100
Embratel
-
0,823
83,5
Sercomtel
100%
0,117
100
Oi
90,8%
1,073
82,2*

*Não inclui BrT.

 

 

 

 

 

Metas de Qualidade Atendidas 2010

 

 

Operadora
LOCAL
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Acumulado
(Jan-Jul/10)
Oi
96,3%
96,2%
91,8%
89,6%
90,8%
91,4%
90,8%
92,4%
Telefonica
88,1%
85,8%
87,7%
85,1%
86,9%
89,2%
86,2%
87,0%
CTBC
100%
100%
100%
100%
99,4%
100%
99,4%
99,8%
Sercomtel
96,2%
92,3%
84,6%
88,5%
88,5%
100%
100%
92,9%
BRASIL
95,4%
94,9%
91,8%
89,9%
91,0%
91,9%
91,0%
92,3%

 

 

 

 

 

Operadora
LDN
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Acumulado
(Jan-Jul/10)
Oi
93,6%
96,4%
92,5%
95,0%
91,9%
94,2%
96,9%
94,4%
Telefonica
100%
98,6%
100%
98,6%
98,6%
97,2%
98,6%
98,8%
CTBC
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Sercomtel
100%
100%
100%
100%
100%
100%
66,7%
95,2%
Embratel
92,5%
93,0%
94,0%
92,2%
94,7%
94,1%
94,4%
93,6%
BRASIL
93,5%
94,6%
94,1%
93,7%
94,2%
94,5%
95,5%
94,3%

 

 

 

 

Autorizações

 

 

As metas abaixo referem-se a soma das metas atingidas na modalidade Local.

 

 

 

Dez/08 Dez/09 Mar/10 Abr/10 Mai/10 Jun/10 Jul/10
Embratel 71,9% 79,8% 76,0% 76,5% 75,9% 78,2% 77,9%
GVT 72,8% 86,0% 88,8% 95,2% 96,1% 95,5% 96,9%

 

 

 

Metas de Qualidade Atendidas pelas Operadoras Trimestral 2009

 

 

Operadora
LOCAL
LDN
1T09
2T09
3T09
4T09
1T09
2T09
3T09
4T09
Oi
87,2%
86,9%
87,9%
93,3%
92,1%
91,7%
94,5%
93,2%
Telefonica
84,1%
80,8%
84,2%
87,3%
98,6%
98,1%
98,6%
100%
CTBC
94,9%
98,0%
99,0%
99,6%
100%
100%
100%
100%
Sercomtel
89,7%
98,7%
91,0%
91,0%
100%
100%
88,9%
100%
Embratel
-
-
-
-
87,1%
88,6%
89,5%
90,5%
BRASIL
87,5%
90,2%
90,9%
95,0%
89,7%
90,5%
91,9%
92,2%

 

 

 

Metas de Qualidade Atendidas pelas Concessionárias Anual

 

 

Operadora
LOCAL LDN
2007
2008
2009
2007
2008
2009
Oi 96,0% 92,1%
88,8%
94,1% 89,5%
92,9%
Telefonica
94,1%
87,7%
84,1%
97,2%
96,9%
98,8%
CTBC
99,7%
98,2%
97,9%
100%
97,2%
100%
Embratel
-
-
-
86,5%
86,5%
92,9%
Sercomtel
94,6%
95,2%
92,6%
100%
94,4%
97,2%
BRASIL
96,0%
92,0%
89,0%
89,9%
88,4%
91,1%

 

 

 

Empresas em operação - Modalidade Local

 

 

Operadora

4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 Jul/10
Aerotech X X X X X X X X
Alpha X X X X X X X X
BBS Options - X X X X X X X
Brasil Telecom X X X X X X X X
Conecta X X X X X X - -
CTBC* X X X X X X X X
DSLI X X X X X X X X
Engevox X X X X X X X X
Global Crossing X X X X X X X X
GlobalNova X X X X X X X X
IDT X X X X X X X X
Intelig X X X X X X X X
Local X X X X X X X X
Mundivox - - X X X X X X
Sercomtel X X X X X X X X
Sermatel X X X X X X X X
Suporte - X X X X X X X
Telefree X X X X X - - -
Telemar Norte Leste X X X X X X X X
Telesp X X X X X X X X
TMais - X X X X X X X
Transit do Brasil X X X X X X X X

X - Empresa em Operação

 

 

 

Para a definição das metas consulte Anatel: Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Telefônico Fixo Comutado.

 

 

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