Seção: Telefonia Celular

Grau de Satisfação com as Operadoras

 

Pesquisa contratada pela Anatel e realizada de julho a dezembro de 2002.

 

Operadoras de Telefonia Fixa (Serviço Local)

 

 

TUP: Terminal de uso público (orelhão).

Obs.: Os valores são índices médios de satisfação calculados pelo Teleco utilizando a mesma metodologia empregada pela pesquisa para estimar índices médios para os serviços.

 

A CTBC(MG)apresentou um índice de satisfação para serviço residencial de 76,9 e a Sercomtel de 80,3.

 

 

Operadoras de Telefonia Celular

 

Grau de satisfação para os serviços pós e pré-pagos para operadoras das Bandas A e B por região do SMC.

 

Regiões 1 e 2

 

 

 

Região 3

 

 

Região 4

 

 

 

Região 5

 

 

 

Região 6

 

 

 

Região 7

 

 

 

Região 8

 

 

 

Região 9

 

 

 

Região 10

 

 

Casos especiais

 

CTBC (MG): 71,5 (pós) e 72,9(pré)

Sercomtel: 76,6 (pós) e 76,2 (pré).

 

 

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