Seção: Tutoriais VoIP

A tecnologia de Voz sobre IP. a famosa VoIP, aparece hoje como a grande mudança de paradigma nas comunicações de Voz, já que promete a convergência de redes, o uso da infra-estrutura das redes de dados existentes, o uso da Internet como "backbone" global e grandes (?) reduções de custos.

Essas promessas têm sido alardeadas por todos os interessados (prestadores alternativos de serviços e fornecedores de redes e equipamentos) e pelos entusiastas de novas tecnologias convergentes, embora as operadoras dos serviços tradicionais de Voz comutada protestem, e os órgão reguladores ainda não tenham uma posição muito clara a respeito dessa modalidade de serviço.

Discussões a parte, o mundo corporativo tem hoje a opção de reprojetar as suas redes de Voz usando a tecnologia de Voz tradicional, baseada na comutação de circuitos, ou a emergente tecnologia de Voz sobre IP, baseada na comutação de pacotes de dados.

Qual é a melhor solução para uma rede corporativa de VOZ hoje?

A melhor resposta a esta pergunta é: Depende de cada caso!

A proposta deste tutorial é analisar brevemente as tecnologias das redes corporativas de Voz comutada e Voz sobre IP, apresentar algumas arquiteturas de rede possíveis para os sistemas VoIP, analisar o uso da Internet com meio para compor a rede corporativa e identificar um processo de levantamento de informações e de requisitos para um projeto de rede corporativa de Voz.

Com certeza, a decisão sempre cabe aos responsáveis pela administração dos orçamentos das empresas, que ponderam aspectos técnicos e financeiros para o processo de tomada de decisão, além dos benefícios e facilidades inerentes aos serviços de Voz, que podem ser fatores importantes no aumento da produtividade da pessoas.

Sistemas de Comunicação por Voz

Para facilitar o entendimento e mesmo a comparação das tecnologias dos Sistemas de Comunicação por VOZ, são apresentados alguns elementos importantes dessas redes na figura a seguir, que podem ser considerados independentemente da tecnologia.

Redes de Comunicação por Voz

O sistema de comunicação por Voz apresentado acima, ao ser implementado, torna-se uma rede corporativa de comunicação por Voz. Isto significa instalar equipamentos e contratar serviços para interligar várias instalações prediais da empresa.

No caso dos sistemas de Voz comutada, os canais de comunicação a serem contratados para a rede de Voz (comutação por circuitos) são distintos dos canais da rede de dados (comutação por pacotes), mesmo que o serviço utilizado seja do tipo Frame Relay ou ATM tanto para dados como para Voz. Desta forma, as necessidade de banda e de nível de serviço de cada um tem que ser levantadas e atendidas de forma separada.

No caso dos sistemas de Voz sobre IP, o canal de comunicação dos sistemas de Voz e dados é o mesmo e, devido ao processo de comutação de pacotes inerente ao sistema de Voz sobre IP, as necessidades de banda são menores quando comparadas com o sistema de Voz comutada. Entretanto. não se pode considerar que a banda existente no sistema de dados possa atender ambas as aplicações sem necessidades adicionais.

Portanto, a necessidade de banda adicional para o sistema de Voz deve ser considerada com critério, levando em consideração que, para a nova situação, o nível de serviço e a qualidade de serviço são fatores mais sensíveis.