| VoIP Corporativo: O que é |
A tecnologia de Voz sobre IP. a
famosa VoIP, aparece hoje como a grande mudança de
paradigma nas comunicações de Voz, já que promete a
convergência de redes, o uso da infra-estrutura das
redes de dados existentes, o uso da Internet como "backbone"
global e grandes (?) reduções de custos.
Essas promessas têm sido alardeadas
por todos os interessados (prestadores alternativos
de serviços e fornecedores de redes e equipamentos)
e pelos entusiastas de novas tecnologias convergentes,
embora as operadoras dos serviços tradicionais
de Voz comutada protestem, e os órgão reguladores ainda
não
tenham uma posição muito clara a respeito
dessa modalidade de serviço.
Discussões a parte, o mundo
corporativo tem hoje a opção de reprojetar
as suas redes de Voz usando a tecnologia de Voz tradicional,
baseada na comutação de circuitos, ou
a emergente tecnologia de Voz sobre IP, baseada na
comutação de pacotes de dados.
Qual é a
melhor solução para uma rede corporativa
de VOZ hoje?
A
melhor resposta a esta pergunta é: Depende
de cada caso!
A proposta deste tutorial é analisar
brevemente as tecnologias das redes corporativas de
Voz comutada e Voz sobre IP, apresentar algumas arquiteturas
de rede possíveis
para os sistemas VoIP, analisar o uso da Internet com
meio para compor a rede corporativa e identificar um
processo de levantamento de informações
e de requisitos para um projeto de rede
corporativa de Voz.
Com certeza, a decisão sempre cabe
aos responsáveis pela administração dos orçamentos
das empresas, que ponderam aspectos técnicos
e financeiros para o processo de tomada de decisão,
além dos benefícios e facilidades inerentes aos serviços
de Voz, que podem ser fatores importantes no aumento
da produtividade da pessoas.
Sistemas de Comunicação por
Voz
Para facilitar o entendimento e
mesmo a comparação das tecnologias dos Sistemas
de Comunicação por VOZ,
são apresentados alguns elementos importantes
dessas redes na figura a seguir, que
podem ser considerados independentemente da tecnologia.
| 1. |
Rede de Telefonia Pública (RTPub) |
| |
Compreende tanto as redes públicas de Serviços
de Telefonia Fixa Comutada, como as redes públicas
de Telefonia Celular. |
| 2. |
Redes Multisserviços (RMS) |
| |
Compreende as redes dos prestadores de serviços
de telecomunicações que oferecem
meios para interligar as diversas instalações
prediais de uma empresa. Os serviços tradicionalmente
ofertados podem ser de canais TDM convencionais,
canais Frame Relay ou até mesmo canais ATM. |
| 3. |
PABX |
| |
É o equipamento responsável pelo
fornecimento do serviço de comunicação
por Voz. Normalmente interliga-se com as redes
de telefonia pública e
possui meios para se interligar com PABX's existentes
em outras instalações prediais da
empresa. |
| 4. |
Terminal Telefônico (TTel) |
| |
É o equipamento de interface com o usuário
que permite, pelo menos, utilizar um serviço
de comunicação por Voz. Pode, em
conjunto com os demais equipamentos, oferecer serviços
adicionais relativos ou não ao serviço
de Voz. |
| 5. |
Painel de Distribuição (PD) |
| |
Compreende a estrutura de interligação que permite
conectar os terminais telefônicos ao PABX, sendo
conhecido também como Distribuidor Geral (DG). |
| 6. |
Cabeamento (Cab) |
| |
São os cabos e a infra-estrutura que fornecem
os meios de interligação entre os
terminais e PABX, através do pan iel de
interconexão. |
| 7. |
CPE (Customer Premises Equipment) |
| |
Equipamento de interface entre a rede muitisserviços
de uma prestadora de serviços de telecomunicações
e os equipamentos da rede corporativa da empresa,
podendo ser de propriedade de qualquer uma das
partes. |
Redes de Comunicação por Voz
O sistema de comunicação por
Voz apresentado acima, ao ser implementado, torna-se
uma rede corporativa de comunicação por Voz. Isto significa
instalar equipamentos e contratar serviços para interligar
várias instalações prediais da empresa.
No caso dos sistemas de Voz comutada,
os canais de comunicação a serem contratados para a
rede de Voz (comutação por circuitos) são distintos
dos canais da rede de dados (comutação por pacotes),
mesmo que o serviço utilizado seja do tipo Frame Relay
ou ATM tanto para dados como para Voz. Desta forma,
as necessidade de banda e de nível de serviço de cada
um tem que ser levantadas e atendidas de forma separada.
No caso dos sistemas de Voz sobre
IP, o canal de comunicação dos sistemas
de Voz e dados
é o mesmo e, devido ao processo de comutação
de pacotes inerente ao sistema de Voz sobre IP, as
necessidades de banda são menores quando comparadas
com o sistema de Voz comutada. Entretanto. não
se pode considerar que a banda existente no sistema
de dados possa atender ambas as aplicações
sem necessidades adicionais.
Portanto, a necessidade de banda
adicional para o sistema de Voz deve ser considerada
com critério, levando em consideração que, para a nova
situação, o nível de serviço e a qualidade de serviço
são fatores mais sensíveis.
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