Operação e Manutenção: Teste seu entendimento
1. Qual das etapas a seguir não fazem parte do Ciclo de Vida de um Serviço de Teleco:
Especificação do produto.
Maturidade.
Introdução.
Declínio do produto.

2. De acordo com texto, em relação ao Plano de Manutenção, qual das afirmativas está incorreta:
Deve ser modificado quando não mais estiver refletindo a realidade do ambiente de operação.
Pessoas, Processos e Sistemas são elementos essenciais na sua abordagem.
O orçamento de custos de operação e manutenção deve ser feito pela diretoria da operadora.

3. Em relação aos processos de operação e manutenção, qual das afirmativas está correta:
Down-time refere-se ao tempo de indisponibilidade de um serviço de telecom, compreendendo entre o início e fechamento de um trouble-ticket.
A configuração da rede faz parte do processo de Provisionamento da Rede.
O up-grade de equipamentos que venham a ocasionar a paralisação de serviços é considerada como uma preventiva do tipo Parada Programada.

 

 

Seções
Inicial
O que é
Modelos
Processos
Plano de O&M
Estrutura Organizacional
Considerações finais
Teste seus conhecimentos

Imprima esta página

Envie esta página

Adicione aos Favoritos Comunique erros