Seção: Tutoriais Telefonia Celular

A tecnologia Parlay/OSA oferece uma infra-estrutura técnica e de negócios para transformar as operadoras num verdadeiro canal de varejo global para terceiros, ou seja, desenvolvedores ou provedores de conteúdo. Dentro de um plano de negócios, a camada de serviços é o “ambiente de criação de valor”, onde as operadoras conseguem diferenciar seus serviços dos demais.

Do ponto de vista da rede, a camada de serviços abrange três universos: o de conteúdo/mídia, o da operadora/provedor de serviços e o do cliente/empresa. Nesse universo complexo, nenhum participante isoladamente consegue oferecer serviços atraentes de pessoa-para-pessoa ou conteúdo-para-conteúdo.

As parcerias precisam ser desenvolvidas entre vendedores, operadoras, desenvolvedores de conteúdo e aplicativos. Por isso, a operadora precisa oferecer uma infra-estrutura técnica para integrar essas peças de maneira eficiente, formando um serviço único funcional para o usuário final.

Com a facilidade apresentada pela tecnologia Parlay/OSA, todos os aplicativos são acionados por meio de um Parlay Gateway, e assim não necessitam de integrações individuais na rede da operadora. Isso abre também a possibilidade para os desenvolvedores de poderem negociar seus aplicativos com qualquer operador no planeta utilizando um Parlay Gateway.

Figura 3: Arquitetura agnóstica da tecnologia Parlay/OSA.

Embora o custo de implementação de um serviço de rede represente apenas uma fração do custo total de infra-estrutura da rede, a camada de serviços pode aumentar a renda média por usuário (average revenue per user  - ARPU) de maneira significativa, expandindo a base de clientes em mercados novos. Para a operadora, esse fato significa maior retorno sobre os investimentos na rede, não somente pelos serviços oferecidos, mas também nos seguintes aspectos:

• Redução de rotatividade de clientes, diferenciando o oferecimento da operadora dos demais, e oferecendo serviços para usuários finais com altos níveis de personalização;
• Redução do tempo para mercado de novos serviços para rapidamente explorar novas tendências, focando em mercados de nicho menores – e mais lucrativos;
• Geração de mais receita com serviços antigos por meio da integração dos mesmos em novos serviços e a inclusão de melhorias — por exemplo, um serviço de correio de voz que envia um SMS ou propaganda com número para retorno a cada mensagem gravada;
• Expansão da cadeia de valor da operadora, entrando em novos segmentos de negócios e mercados – por exemplo, possibilitando o pagamento do estacionamento por meio do celular;
• Expansão de ferramentas de marca disponibilizadas para as operadoras, possibilitando novas estratégias de mercado por meio do desenvolvimento rápido e econômico de novos serviços, pelo aproveitamento de aplicativos de terceiros, e o uso de provedores de serviços de aplicativos externos.

Uma camada de serviços bem estruturada com funções comuns, interfaces bem definidas, com segurança para interoperabilidade e baseadas em padrões internacionais independentes da rede, reduz o custo de implementar múltiplos serviços.

A tecnologia Parlay/OSA possibilita a utilização dos mesmos serviços em redes de circuitos comutados e de pacotes, facilitando a evolução para uma rede baseada inteiramente numa estrutura IP, protegendo receitas existentes e reduzindo as complicações para usuários na adoção de redes e aparelhos mais avançados.