Qualidade Celular: Teste seu Entendimento
1. Por que atender os indicadores de Qualidade do SMP é mais difícil para as operadoras da Banda A?
Por que elas são mais antigas.
Por que apresentam uma granularidade menor de área de atendimento.
Por que têm mais clientes.
A dificuldade é a mesma para todas as Bandas.

2. PMM é:
Um indicador de qualidade
Um método de medida de qualidade
Período de Maior Movimento
Pesquisa de Meios Móveis

3. Taxa de Chamadas Completadas para os Centros de Atendimento é o indicador:
SMP1.
SMP12.
SMP3.
SMP5.

 

 

Seções
Inicial
O que é?
Como a Anatel controla?
Indicadores
Considerações Finais
Teste seu Entendimento

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