Seção: Tutoriais Operação
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Os serviços de telecomunicações no Brasil crescem de forma significativa nos últimos anos, nem mesmo a crise externa ou a alta carga tributária do setor afetaram o desempenho, demonstrando a importância dos serviços para a população e empresas. As mídias de comunicação sofrem e realizam transformações, sejam elas tecnológicas ou comportamentais.
Novas tecnologias para a telefonia comprometem o modelo tradicional das empresas concessionárias, conforme apresentados os dados de participação de mercado destas. Apesar do sólido crescimento após o processo de privatização, a demanda por este serviço mantevese praticamente estável a partir de 2003 e demonstra queda do a partir de 2007, neste momento torna-se mais relevante a participação de mercado de novos entrantes, as empresas autorizadas. Talvez este não seja o maior ofensor da base de assinantes neste modelo, o serviço voip e telefonia móvel tornaram-se substitutos de grande valor no mercado.
O serviço voip que se apóia nas redes de telecomunicações para oferta de telefonia, torna-se cada vez mais popular principalmente no seu modelo gratuito. A própria massificação da internet banda larga, que hoje se tornou um dos principais produtos das operadoras, leva a expansão do serviço voip que conta com milhares de provedores em todo o mundo. Como o modelo depende da qualidade de conexão com a internet e no Brasil, a internet banda larga pode ser considerada recente e o modelo é influenciado pela decisão do consumidor no que tange custo/benefício.
A telefonia móvel que ainda segue adicionando usuários no país demonstra um papel importante na popularização da telefonia. Seu produto mais acessível, o modelo pré pago, não exige um compromisso mensal de pagamento, por isso tornou-se um diferencial importante para aqueles usuários que utilizam pouco o serviço e a população de baixa renda. Apesar de possuir maior número de usuários que a telefonia fixa, cerca de 80% dos celulares são pré pagos, o que não garante uma receita mínima e parte dos celulares ficam em desuso.
A oferta de serviço banda larga disponibilizada pelos três principais setores, adiciona novos usuários independente a tecnologia, mas com diferenças interessantes. O serviço 3G recentemente lançado por algumas operadoras de celular possui seu valor intrínseco de mobilidade e contrapartidas regulatórias para expansão do serviço, além de preços competitivos. Possivelmente esses fatores influenciarão no crescimento da base de usuários e ultrapassarão a base da banda larga fixa. Contudo, os serviços de banda larga fixa devem investir em maiores velocidades de acesso sinalizando um diferencial importante para o consumidor, visto que suas redes fixas ainda suportam maiores taxas de dados, principalmente as redes de TV via cabo.
As empresas de TV via cabo que tratavam apenas da distribuição de canais pagos de televisão, diversificaram e ampliaram seu limite de atuação partindo para oferta de serviços convergentes com internet e telefonia. Mas a oferta de serviços de TV via cabo é protegida por lei específica, que literalmente impede a entrada de novas empresas para prestação deste tipo de serviço, desestimulando o desenvolvimento de novas tecnologias e a livre concorrência.
Analisando ainda a internet, mas não como um produto das empresas de telecomunicações, e sim como uma ferramenta de transmissão de dados, possui uma singularidade ímpar: sua capacidade de prover serviços de voz, textos, áudio e vídeo. Neste caso, a própria oferta das empresas do produto internet afeta a receita dos demais, restando a estas desenvolver novas estratégias para o futuro. Ou seja, os serviços tradicionais de telecomunicações perdem espaço para os novos serviços convergentes. O crescimento da oferta de produtos substitutos e diferenciados tem afetado consideravelmente a participação de mercado de algumas empresas.
Por fim, a rápida dinamização do setor quanto à implantação de novas tecnologias e serviços exige uma análise criteriosa e tecnologicamente imparcial da agência de regulação. As decisões tomadas refletem no futuro do setor e devem garantir a qualidade e universalização dos serviços e um mercado transparente para novos investimentos, beneficiando toda cadeia de serviços e consumidores no geral.
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