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Os sistemas de telefonia IP tornam-se
viáveis na medida em que alguma garantia de qualidade
de serviço (QoS) possa ser obtida da rede IP
onde eles são implementados.
Quando essa rede
é usada exclusivamente pelo provedor para fornecimento
de serviços de dados e/ou VoIP, com gerenciamento
e engenharia de rede adequados, o QoS pode ser ajustado
para atender aos requisitos de todos os serviços
ofertados, inclusive VoIP com qualidade.
Há, entretanto, entre os provedores
de serviços, e mesmo no mercado corporativo,
a busca por soluções de menor custo para
dados e Voz. E nessa busca a Internet, com as suas características
de custo baixo e infra-estrutura “pública”,
surge como alternativa a ser considerada.
A questão principal que se
coloca é o QoS da Internet. A arquitetura da
Internet é composta por um número muito
grande de redes de diversos provedores e outras entidades
comerciais ou não, sem um responsável
efetivo pelo controle da banda fornecida ou utilizada
e sua conseqüente qualidade de serviço.
Para aplicações de tempo real com mídias
do tipo áudio (Voz) ou vídeo, não
se pode garantir disponibilidade de banda e mesmo a
disponibilidade da rede.
Apresenta-se a seguir algumas soluções
para Telefonia IP usando a Internet, e os impactos futuros
para esta aplicação.
Provedores de Serviços de Telefonia IP
Alguns provedores de serviços
de Telefonia IP têm conseguido oferecer qualidade
de serviço utilizando a Internet, especialmente
para chamadas de longa distância. Sua estratégia
é voltada para o gerenciamento da qualidade de
serviço utilizando vários rotas no backbone
da Internet.
Esses provedores utilizam equipamentos
dedicados com aplicações sofisticadas
que verificam em tempo real a qualidade de serviço
de cada rota e direcionam o tráfego de Voz para
a rota que fornece o melhor QoS a cada instante.
Esta
solução oferece também ao sistema
uma característica de disponibilidade de serviço
bastante interessante.
Além do fator qualidade e
disponibilidade de serviço, o custo de expansão
de rede torna-se interessante neste tipo de aplicação.
Na Internet o custo de expansão das redes é
de responsabilidade dos proprietários de cada
rede, não sendo repassado aos usuários.
Desta forma, os provedores de telefonia IP podem prescindir
desse custo e oferecer o serviço de forma mais
vantajosa para seus Clientes.
Mercado corporativo
No mercado corporativo o uso da Internet
como meio de transporte para a telefonia IP apresenta
algumas ressalvas:
- Contratação de serviço
de acesso a Internet de vários provedores,
para garantir a disponibilidade e qualidade de serviço;
- Implantação de
sistemas sofisticados de gerenciamento dos canais
de acesso a internet, a exemplo da estratégia
aplicada pelos Provedores de Telefonia IP;
- Aumento do custo de operação
da rede (equipamentos e pessoal) devido a maior complexidade
do sistema, para garantir a disponibilidade dos serviços
de Voz conforme a necessidade dos usuários.
Desta forma, esta opção
pode ser considerada como alternativa para comunicações
de Voz cuja finalidade possa prescindir da qualidade
e disponibilidade de serviço oferecida pelos
sistemas de telefonia convencional ou mesmos pelos sistemas
de telefonia IP que utilizam redes IP privadas.
Conclusão
O uso da Internet como meio de transporte
de Voz tem alguns casos de sucesso, principalmente nas
chamadas de longa distância. Hoje o usuário
que está fazendo uma chamada desse tipo não
consegue identificar o tipo de tecnologia que está
sendo usada, e mesmo qual o caminho que a sua conversa
está seguindo.
Entretanto, nem todas as aplicações
têm o mesmo resultado. O mercado corporativo e
mesmo residencial ainda tem dificuldades para usar de
forma generalizada esse tipo de tecnologia.
A medida
em que o mercado for demandando novos serviços
através da Internet, a estrutura de precificação
desses serviços poderá ser aperfeiçoada
de forma a definir o custo do acesso de acordo com o
tipo de aplicação do usuário.
Esse novo formato de remuneração
pode permitir o aperfeiçoamento da própria
arquitetura da Internet, através da implantação
de protocolos mais sofisticados que permitem a definição
de prioridades para o transporte dos pacotes de dados
de acordo com o tipo de aplicação do usuário.
Nesse novo contexto, tanto provedores
como usuários terão a oportunidade de
usar a Internet para as aplicações de
telefonia IP (e para outras mídias) com custos
um pouco superiores aos atuais, porém com a qualidade
de serviço adequada.
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