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A tecnologia de transmissão de Voz sobre redes
de dados, e mais recentemente a tecnologia VoIP (ou
Voz sobre o protocolo IP), ressurge como um novo paradigma
para os serviços de comunicação
por Voz, serviços esses que têm sido ofertados
no mercado de telecomunicações através
da já centenária tecnologia de comutação
de circuitos.
A transmissão de Voz sobre rede de dados já ocorria
através do uso dos protocolos Frame Relay e
ATM, entre outros, porém esse uso estava restrito às
redes corporativas ou aos backbones dos prestadores
de serviços de Telecomunicações.
Com a adoção maciça da Internet,
que utiliza o protocolo IP, e com a adoção
também em larga escala do protocolo IP pelas
redes corporativas, a adoção do transporte
de Voz sobre o protocolo IP ocorreu como uma conseqüência
natural desses fatores.
Todos esses acontecimentos
têm provocado uma
paulatina, porém decisiva, migração
dos serviços de dados prestados inicialmente
sobre as redes de Voz comutada para o serviço
de Voz prestado através das redes de dados.
Esta migração tem indicado um caminho
bastante claro, embora ainda complexo para ser implementado
amplamente, onde todo e qualquer serviço, seja
ele de Voz, áudio, imagem ou dados, tende a
ser prestado através de uma rede única
e convergente, baseada no protocolo IP e, no limite,
na infra-estrutura da Internet.
A grande promessa que todo
esse complexo cenário
apresenta para o usuário final é a redução
de custos de comunicação e a crescente
oferta de serviços das mais variadas naturezas
sobre terminais convergentes móveis (celulares,
e seus sucessores) ou fixos (telefones convencionais,
telefones IP, setop boxes e seus sucessores).
Bem, entender e usar os serviços VoIP já é uma
tarefa bastante complexa, pelos novos conceitos introduzidos
para a centenária comunicação
de Voz, que dirá entender e usar os futuros
serviços convergentes!
De qualquer forma, este tutorial
tem por objetivo apresentar apenas os principais
conceitos dos serviços
VoIP e o que se pode obter desses serviços considerando
principalmente as características que são
ofertadas no mercado brasileiro.
Conceitos
Como já foi dito anteriormente, os serviços
de Voz implementados através da tecnologia VoIP
surgem com um novo paradigma onde os fatores Tempo e Distância são
cada vez menos relevantes, principalmente quando se
faz uso da Internet. Assim, grande parte dos serviços
VoIP são oferecidos através de assinaturas
mensais com valores fixos ou com grandes franquias
de minutos inclusas, onde o custo de ligações
de longa distância depende mais dos acordos de
interconexão entre operadoras do que das distâncias
envolvidas.
Esse novo paradigma apresenta outra característica, também encontrada na Internet: os serviços VoIP são Nômades, ou seja, não importa qual é a localização física do prestador do serviço VoIP ou
do usuário. Essa característica faz com
que as fronteiras físicas decorrentes da geografia
e da organização política do planeta
deixem de ser determinantes na prestação
e uso do serviços de Voz com a tecnologia VoIP.
Finalmente, as características inerentes da
tecnologia VoIP e o fato de já se encontrar
implementada toda uma infra-estrutura de acesso a Internet
tornam os custos de prestação de serviços
VoIP inferiores aos de uma rede de telefonia comutada.
Conceituado esse novo paradigma,
os serviços
VoIP são oferecidos no mercado de telecomunicações
distribuídos em 3 classes:
- Classe 1: oferta de um
Programa de Computador que possibilite a comunicação
de VoIP entre 2 (dois) ou mais computadores (PC
a PC).
- Classe 2: uso de comunicação
VoIP em rede interna corporativa ou mesmo dentro
da rede de um prestador de serviços de telecomunicações,
desde que de forma transparente ao usuário.
- Classe 3: uso de comunicação
VoIP irrestrita, com numeração fornecida
pelo Órgão Regulador e interconexão
com a Rede Pública de Telefonia (Fixa e Móvel).
As seções a seguir
apresentam essas 3 classes, considerando as seguintes
características:
- Características;
- Tecnologia;
- Terminais;
- Rede utilizada (acesso
e transmissão);
- Qualidade e Nível de
Serviço;
- Aspectos Regulatórios;
- Faturamento e Tributação.
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