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TI & Call Center
Nesta página: Dados da Contax. |
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Contax se junta à Ability e passa a se chamar Liq |
Com a fusão da Contax e Ability foi formada a empresa chamada Liq. Não houveram modificações no controle da empresa, nem no mercado financeiro. |
Empresa
A Contax Participações S.A. possui operações físicas no Brasil, Colômbia, Argentina e Peru, oferecendo serviços offshore para o Chile, Equador, Panamá, Estados Unidos, Canadá e Espanha.
A Contax S.A. (“Contax”), subsidiária da Contax Participações S.A. é uma das maiores empresas em serviços corporativos do Brasil, líder em contact center e cobrança, expandindo seu portfólio de serviços, para ser a única companhia de BPO (Business Process Outsourcing) especializada, de forma abrangente, na gestão do relacionamento com consumidor (CRM). Atualmente, a maior parte de sua atividade está concentrada nos segmentos de Atendimento ao Consumidor, Recuperação de Crédito, Televendas, Retenção, Back-office e Serviços de Tecnologia.
| A aquisição da Dedic e entrada da Portugal Telecom na Contax |
Com a entrada da Portugal Telecom na Oi, ela passou a deter uma participação na AG e La Fonte, controladores da Contax.
Foi firmado também acordo para incorporação pela Contax da Dedic, empresa de contact centre, IT e BPO controlada pela PT.
Com a operação, que envolverá troca de ações, a PT passará a deter uma posição direta de 19,9% na Contax TX. |
Resultados Trimestrais
Brasil
-------*PAs: Posições de Atendimento
Grupo
Desempenho Econômico Financeiro
| R$ Milhões | 3T18 | 4T18 | 1T19 | 2T19 | 3T19 | ∆Trim | ∆ Ano |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Receita Bruta | 369,7 | 339,4 | 305,1 | 251,3 | 219,6 | (12,6%) | (40,6%) |
| Receita Líquida | 334,2 | 306,7 | 275,0 | 225,6 | 197,5 | (12,5%) | (40,9%) |
| EBITDA | 65,6 | 2,3 | 9,1 | (40,3) | (29,6) | (26,6%) | (145,1%) |
| Margem Ebitda | 19,6% | 0,7% | 3,3% | (17,9%) | (15,0%) | - | - |
| Lucro Líquido (Prejuizo) | (20,2) | (28,9) | -51,2 | (117,8) | (91,5) | (22,3%) | 353,2% |
Desempenho Operacional
| - | 1T18 | 2T18 | 3T18 | 4T18 | ∆Trim | ∆ Ano |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PAs* | 24.572 | 22.465 | 21.420 | 19.393 | (9,5%) | (24,5%) |
| Empregados | 44.541 | 39.681 | 38.830 | 36.131 | (7,0%) | (21,0%) |
Resultados Anuais
Brasil
Desempenho Operacional
| - | 2016 | 2017 | 2018 | ∆Ano |
| Colaboradores | 25.793 | 25.692 | 19.393 | (24,5%) |
| PAs* | 53.286 | 45.764 | 36.131 | (21,0%) |
-------*PAs: Posições de Atendimento
Desempenho Econômico Financeiro
Grupo
| R$ milhões | 2016 | 2017 | 2018 | ∆Ano |
| Receita Bruta | 2.266 | 1.887 | 1.506 | (20,2%) |
| Receita Líquida | 2.043 | 1.701 | 1.360 | (20,0%) |
| EBITDA | 226 | (144) | 13 | (108,9%) |
| Margem EBITDA | 11,1% | (8,5%) | 0,9% | - |
| Lucro líquido | (213,7) | (386,4) | (223,4) | - |
| Investimentos | 17 | 25 | 13 | (49,2%) |
| Dívida | 1.109 | 1.013 | 54 | (94,6%) |
