177/2012
Eduardo Tude
O Procon suspendeu temporariamente a venda de novas linhas de celular (Chips) de todas as operadoras em Porto Alegre.
O objetivo é melhorar a qualidade dos serviços, principalmente no que se refere a buracos de cobertura na capital gaúcha.
O Procon quer que as empresas informem publicamente quais áreas da capital gaúcha têm a cobertura comprometida e que os clientes que ficaram sem sinal sejam reembolsados.
A área local 51 que tem como principal cidade porto Alegre possui 8,2 milhões de celulares (148 cel/100 hab.). A líder é a Vivo (39,6%) seguida pela Claro (31,5%), Oi (14,9%) e TIM (14,0%).
No curto prazo a medida tem pouco impacto na receita das operadoras. Caem as vendas, mas também o churn e a cadeia de distribuição pode continuar vendendo aparelhos.
A medida do Procon provoca, no entanto, várias reflexões.
A primeira é quanto à importância cada vez maior do celular na vida das pessoas. Buracos de cobertura, tão comuns há dez anos não são mais tolerados. Queremos estar conectados o tempo todo, não apenas na rua, mas até no banheiro ou no subsolo da garagem.
Recentemente nos Estados Unidos o carro de um casal idoso caiu em um barranco e eles morreram por que não havia sinal de celular no buraco onde o carro caiu. Segundo o filho do casal eles tinham celular para ser usado em emergências como esta.
Esta é uma necessidade que as operadoras terão de responder.
Por outro lado, as prefeituras também têm de se conscientizar que elas têm que colaborar com este processo. O centro de Porto Alegre é um dos locais com maior densidade de pessoas no país e a legislação municipal exige uma distância entre ERBs de 500 metros.
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Presidente e sócio da empresa de consultoria Teleco, atua desde 2002 como analista do mercado de Telecom, coordenando projetos de consultoria, publicando artigos semanais, preparando relatórios setoriais e apresentando workshops.
Engenheiro de Telecom (IME 78) e Mestre em Telecom (INPE 81) é membro da Comissão julgadora do Global Mobile Awards do Mobile World Congress em Barcelona e atuou como professor especialista visitante da Unicamp (2013).
Ocupou várias posições de Direção em empresas de Telecom em áreas como Sistemas Celulares (Ericsson), Redes Ópticas (Pegasus Telecom) e Satélites (INPE).
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