Teleco Blog

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7/2008

ReflexÃµes sobre a pane da TelefÃ´nica

Eduardo Tude

O backbone IP da Telefonica entrou em colapso ontem, deixando boa parte do estado de São Paulo sem acesso à Internet. Usuários residenciais do Speedy, empresas, órgãos do Governo, hospitais, passaram o dia sem ter acesso à Internet e a sistemas vitais para execução de suas atividades diária.

A sede da Teleco, aqui em São José dos Campos, foi uma das afetadas. Vocês podem imaginar o impacto em uma empresa onde tudo é feito na ou para a Internet.

O problema parece ter sido resolvido e tudo voltou à normalidade esta manhã. Não devemos, no entanto deixar passar este momento sem uma pausa para refletir.

Não se trata de promover uma caça às bruxas, mas de entender o que aconteceu e o que pode ser feito para que isto não se repita.

As operadoras de telecomunicações têm a consciência de que sua missão é prover um serviço contínuo e de alta disponibilidade. Utilizam em seus projetos de rede uma série de redundâncias para manter o serviço em caso de falhas de componentes físicos, como corte de um cabo ou falha de hardware de um equipamento. Dificilmente se verá nos sistemas de telecom uma falha como o apagão de energia que ocorreu em Florianópolis alguns anos atrás pelo corte do único cabo que levava energia elétrica para a Ilha.

Mas, as redes de telecom estão se tornando cada vez mais dependentes das camadas de software que se responsabilizam por funções centrais do seu funcionamento das redes. Some-se a isto o aumento da quantidade de usuários e da complexidade do sistema. Cresce desta forma a possibilidade de aparecerem situações raras, não conhecidas no projeto, e que podem ocasionar falhas como esta.

Não é a primeira vez que isto ocorre no mundo e certamente não será a última. Não podemos, no entanto, ficar de braços cruzados e encarar uma falha como esta como uma situação normal.

O momento é de reflexão e de união de esforços no sentido de buscar soluções para que isto não se repita.

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Eduardo Tude

Presidente e sócio da empresa de consultoria Teleco, atua desde 2002 como analista do mercado de Telecom, coordenando projetos de consultoria, publicando artigos semanais, preparando relatórios setoriais e apresentando workshops.

Engenheiro de Telecom (IME 78) e Mestre em Telecom (INPE 81) é membro da Comissão julgadora do Global Mobile Awards do Mobile World Congress em Barcelona e atuou como professor especialista visitante da Unicamp (2013).

Ocupou várias posições de Direção em empresas de Telecom em áreas como Sistemas Celulares (Ericsson), Redes Ópticas (Pegasus Telecom) e Satélites (INPE).

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