Teleco Blog

10
4/2009

PreÃ§o, atendimento e cobertura sÃ£o os motivos para trocar de operadora de celular

Eduardo Tude

Preço dos serviços, atendimento e cobertura são os três motivos principais para a troca de operadora de celular segundo enquete realizada pelo Teleco.

Ou seja, o cliente quer que sua operadora tenha um preço competitivo com as demais, quer ser bem atendido e quer cobertura (poder falar onde estiver).

Parece simples, mas o alto churn observado no Brasil (35,9% em 2008) mostra a dificuldade das operadoras.

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Eduardo Tude

Presidente e sócio da empresa de consultoria Teleco, atua desde 2002 como analista do mercado de Telecom, coordenando projetos de consultoria, publicando artigos semanais, preparando relatórios setoriais e apresentando workshops.

Engenheiro de Telecom (IME 78) e Mestre em Telecom (INPE 81) é membro da Comissão julgadora do Global Mobile Awards do Mobile World Congress em Barcelona e atuou como professor especialista visitante da Unicamp (2013).

Ocupou várias posições de Direção em empresas de Telecom em áreas como Sistemas Celulares (Ericsson), Redes Ópticas (Pegasus Telecom) e Satélites (INPE).

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