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Concordo com a redução do custo do SMS.

Resido no Japão e os usuários aqui emitem e-mail e SMS a partir de sua unidade movel com uma frequência asustadora. Acredito que +30% do valor da conta de cada usuário aqui no Japão deve-se a transmissão de dados.

Recebemos tambem informações sobre tempo, cotação, notificações de qualquer setor corporativo pelo SMS facilitando muito o dia-a-dia.

Com certeza com a redução dos valores do SMS acredito que as operadoras com campanhas e parcerias no setor corporativos o aumento de tráfico dos SMS aumentaria com certeza.

Com a eventual baixa no preco do SMS os acordos com parceiros como o mencionado a Rede Globo, tende só a melhorar, pois com um maior tráfico de SMS com certeza registra também um aumento no público de sua respectiva campanhas e também seria um atrativo a mais para outras empresas a usarem este meio de comunicação para propogar suas campanhas, enquetes, servicos, etc..

Acredito que as próprias operadoras aumentaram o preço do SMS no Brasil com medo de perder receitas, mas não de dados, e sim de voz...

Antigamente vc enviava um torpedo por R$0,10, R$0,15, entretanto, como no Brasil a maioria dos celulares são pre-pagos e as operadoras cobram muito caro por chamadas de voz, os usuários acabavam se utilizando de torpedos para se comunicar, talvez por isso também algumas operadoras cortaram o envio de torpedos pela internet.

Notando isso e visando aumentar a receita de voz, as operadoras aumentaram os preços do SMS, o que acabou se tornando um caminho sem volta... depois acabaram criando pacotes de torpedos para criar "vantagens" na atulização dos serviços.

Este problema é apenas um dos exemplos de como as coisas funcionam no Brasil.

Nós brasileiros pagamos as maiores taxas, impostos e preços por serviços que muitas vezes deixam a desejar. Em outra pesquisa, mostrou que o Ipod no Brasil é o mais caro.

É o cúmulo do contraditório. Pagamos as maiores taxas para as teles, que não oferecem um serviço de qualidade e elas operam no vermelho!

O poder aquisito do brasileiro é baixo e os preços elevados. Enquantos em outros países o poder de compra é mais elevado e as mercadorias mais baratas.

Vale lembrar que apesar de termos 100 milhões de celulares, possivelmente uma pequena parcela sabe e utiliza o serviço de sms.

Para reduzir o preço de sms, deveria criar uma forte campanha para se ter resultado imediato. No entanto a receita proveniente de dados não representa muito para as teles, e este incremento seria irrisório.

Seria um risco de amargar mais prejuízos. E isto de fato, afasta o interesse das teles em diminuir preço de sms.

Quanto ao SMS, é lógico que a redução do valor resultaria em um grande aumento na utilização do serviço e o conseqüente lucro, até mesmo a curto prazo.

Não entendo como as operadoras não conseguem perceber algo tão simples. Aqui no Brasil o SMS tem valor absurdo quando comparado a outros países, assim como transmissão de dados. Parece que realmente as operadoras não querem que utilizemos esses serviços. Já não bastam os impostos que nos desfavorecem, ainda existe esse valor abusivo em cima da maioria dos serviços, que acabam deixando de ser populares para se tornarem quase um luxo.

A operadora TIM cobra até mesmo pelo envio de torpedos pela internet. Se eu estou com o celular na mão por que eu iria entrar no site para enviar uma mensagem, se pago o mesmo por isso? Levanto a questão de demora para serem enviadas as mensagens. Se com esse preço isso já é um problema como seria se as mensagens de texto fossem utilizadas em uma escala muito maior? Algumas mensagens chegam até 3 dias depois de terem sido enviadas. Até mesmo as enviadas para terminais da mesma operadora sofrem com esse problema, o que é inadmissível. Vale mais a pena utilizar e-mail ou Correios, se quisermos ter certeza de que o destinatário irá receber o recado.

Aproveito para falar da falta de importância que tem a opinião do cliente nesse país. As empresas de telefonia não perceberam que os clientes adorariam ir para uma empresa que valoriza suas opiniões. O controle de gastos de planos pós-pagos é inexistente, apesar de promessas das operadoras de implantarem o serviço há mais de 2 anos. Basta modificar o sistema e disponibilizar um extrato em tempo real pela internet. São esses detalhes que podem fazer as pessoas optarem por uma ou outra operadora, mas não existe essa visão entre as operadoras de telefonia móvel daqui.

Sempre que fazemos uma crítica ou até mesmo elogio, o que recebemos é uma mensagem automática padronizada informando que nossa opinião é importante, mas na verdade somos ignorados em 99% dos casos, nossas sugestões raramente são atendidas, mesmo quando benéficas e totalmente viáveis. Ao que parece nossas empresas não entendem nada de consumidor, agem ao acaso, sem analisar as situações, tomam atitudes ridículas que acabam prejudicando os clientes e elas mesmas.

Os callcenter são horríveis. Ligamos, digitamos o número do nosso terminal e quando o operador atende temos que repetir esses dados pra ele. Então, por que digitar antes, se de nada vale? Mais um detalhe simples que já mostra a falta de respeito com o consumidor. Como na maioria dos casos os atendentes são mal instruídos, geralmente desligamos com as dúvidas que tínhamos. Esse tipo de coisa irrita o cliente: repetir as mesmas informações, fornecer os mesmos dados e sair sem resolução alguma. Nem acredito mais na alteração desse quadro, pois as promessas existem há anos e continua tudo igual. TIM, Brasil Telecom, Claro, Vivo parecem farinha do mesmo saco.

Sempre os mesmos problemas, a mesma desconsideração com o cliente, as mesmas mensagens padronizadas que não dizem nada. Infelizmente isso vale pra telefonia fixa também. Ligar para callcenter hoje em dia exige tempo, paciência e um baixo QI pra ficar repetindo dados e informações diversas vezes. Como nossa agência reguladora deixa muito a desejar e é pouco atuante, estamos abandonados e cercados de operadoras com pensamentos minúsculos que se queixam dos prejuízos financeiros e das dívidas.

As explicações pra isso são bem simples: falta de percepção, análise de mercado e respeito pelo cliente.

Acredito que o custo do envio do SMS realmente é muito elevado no Brasil, talvez exista receio das operadoras na perda de receita não somente no SMS como também na tarifação de voz, entretanto a criação de novas aplicações e integrações com softwares existentes no mercado pode atrair a sua utilização corporativa (centrais call-center, softwares bancos, marketing direto, entre outras) utilizando-se do SMS para envio de notificações, mala-direta, extratos, relatórios, entre outros.