Em Debate
Publicado: 08/11/04
SBC ... Um Exemplo de Estratégia de Telco a ser "Copiada"
Eduardo Prado
Weblog: Smart Convergence
É como se diz no dito popular adaptando-se uma famosa frase do químico francês Antoine Laurent Lavoisier (1743-1794): " Na vida nada se cria, nada se destrói, tudo se copia ". Sei que alguns vão ficar chatedos e reclamando que a frase não é bem esta. Concordo. Sei também que alguns vão ficar chateados e dizendo que estratégia de uma Operadora de Telco é algo sério para ser copiado. Não concordo. Sei todavia que existirão aqueles que vão dizer que coisa boa é no mínimo para ser "observada". Neste caso, não importa quaisquer opiniões, se "do contra" ou "a favor", o que queremos aqui - de fato - é compartilhar com vocês uma estratégia brilhante de uma Operadora de Telco, a SBC Communications - que está conseguindo ter um visão de conjunto - e convergente - misturando: Telefonia Fixa + Telefonia Móvel + VoIP + Wi-Fi + WiMAX + VoADSL + Entretenimento (sic!) e está conseguindo - pelo menos - "andar para frente". Sabemos que várias outras Operadoras de Telco NO MUNDO ou estão tentando "andar na mesma trilha" e não estão conseguindo ou não tiveram a mesma visão brilhante e futurista da SBC Comm - que vem a ser a 2ª. maior Operadora de Telefonia Fixa dos EUA e uma das acionistas da Operadora de Telefonia Móvel, Cingular Wireless, juntamente com a Bell South. A Cingular Wireless anunciou a aquisição da AT&T Wireless há alguns meses e o processo de compra foi bem recentemente aprovado pela FCC americana (Ver Cingular Completes AT&T Deal - Unstrung ).
Vamos agora mostrar com muita calma e didática - passo a passo - um pouco do que a SBC Comm vem fazendo cronologicamente (acompanhe bem a evolução no tempo), a saber:
(1) SBC Plans FTTH em 22.JUN.2004 do Dailywireless Primeiro "o gato subiu no telhado" quando a SBC Comm sinalizou que iria investir de 4 a 6 BUS$ no prazo de 05 anos em uma rede e em serviços avançados (VoADSL com tecnologia da Microsoft) para seus assinantes. Gente, é muito dinheiro não é?. Na época me perguntei: O que será que eles vão fazer de fato?. O mundo todo se perguntava e ninguém - ainda - tinha a resposta precisa. Vamos então em "frente que atrás vem gente".
Veja também SBC eyes heavy network investment de 22.JUN.2004 da CBS.MarketWatch.com.
(2) SBC Communications Announces Agreements That Will Significantly Expand Wi-Fi Availability em 20.JUL.2004 Press Release da SBC Comm
Em Julho seguinte, a SBC andou com a sua estratégia de Wi-Fi fazendo vários acordos de roaming e chegando até o México com a Telmex. Este assunto abordamos aqui mesmo no Teleco na matéria Vamos Fazer um Bundle com Wi-Fi ou VoIP? . Veja a seguir:
...
O ponto focal da estória está nos esforços crescentes de estabelecer acordos de roaming com outros provedores de Wi-Fi, de tal forma que os clientes da SBC tenham conexões em todo o território americano e, em alguns casos, fora dele.
A SBC estabeleceu o maior acordo de roaming de Wi-Fi já visto até agora com um preço fixo (flat rate). Talvez a grande sacada do Wi-Fi passe por esta visão de negócio de Wi-Fi que a SBC Communications tem tido recentemente.
Vamos ver um pouco da engenhosidade (e brilhantismo) da SBC que passou em poucos meses de uma mera "lanterninha" do mercado americando de Wi-Fi para um o lugar de first mover, conforme podemos ver a seguir:
- Lojas da UPS: A SBC instalará Wi-Fi em milhares de lojas de varejo da UPS , que são lugares que agregam várias pessoas de negócios. Isto provavelmente vai exigir um novo pensar nas operações postais e comerciais naquelas lojas de forma a tornar a vida mais fácil daquelas pessoas que passam parte do seu dia naquelas lojas de carga. Esta é uma grande sacada e começou de fato com a UPS quando montou um trial em 66 lojas nos EUA com a idéia de espalhar depois pelo mundo. Veja em UPS Tests Wi-Fi at Retail Stores, Eyes Global Rollout . Este é um caso, que se bem explorado, pode ter vários desdobramentos no Brasil;
- Serviços Gerenciados com o Wayport: A SBC contratou o Wayport - o maior WISP americano - para montar o seu serviço de Wi-Fi - o FreedomLink - ao invés de montar um departamento próprio sem experiência no negócio para fazer este serviço. Grande sacada que várias Operadoras de Telefonia ainda insistem no "vôo solo";
- Serviço de Wi-Fi McDonald´s via Wayport: Eles foram a primeira Operadora de Telefonia a assinar o acordo para comercializar o serviço de Wi-Fi do McDonald´s que será implantado em milhares de lojas do Mac nos próximos anos;
- Fornecedor de Banda Larga do Wayport/McDonald´s: Eles estão fornecendo a banda larga (DSL) para a maioria das lojas do McDonald´s aonde o Wayport está desconectado como parte do acordo entre eles. Bela idéia que poderia ser seguida por várias Operadoras Fixas no Brasil. Grande sacada de "venda casada";
- Muitos Aeroportos: Eles têm acordos de roaming do seu serviço FreedomLink com vários aeroportos americanos e agora também com os aeroportos ligados a Sprint PCS. Existem poucos aeroportos importantes fora da rede da Sprint PCS. Aeroportos é um componente chave no negócio de Wi-Fi;
- Wi-Fi nas Residênciais: A SBC está vendendo 3.000 roteadores por dia para seus assinantes do serviço de banda larga (DSL) residencial. Assinantes sem Wi-Fi na residência podem estar adquirindo adaptadores ou novos sistemas por causa desta facilidade de compartilhamento. Esta é uma estratégia Bundle que falamos há muito tempo nas nossas matérias. Ela começou no mundo pela KTC da Coréia do Sul e pela Telecom Itália com a sua oferta de sucesso chamada Alice. Só não copiou quem não quis no Brasil. Faltou visão empreendedora dos players de Wi-Fi por aqui na implementação de algo sério nesta direção. Pergunta que não que calar: Cadê o Speedy da Telefonica, o BrTurbo da Brasil Telecom e o Velox da TELEMAR?;
- Estimulando a Assinatura de Hotspots para a Base de Assinantes de Banda Larga (DSL): A SBC já anunciou que vai ofertar ofertar o seu serviço FreedomLink com substancial desconto para seus assinantes de banda larga (DSL). Será algo com US$ 10 por mês para uso ilimitado? Ou US$ 8 ? Ou US$ 10? Quem sabe. Esta é uma oferta campeã pois a base de assinantes de banda larga já é qualificada e fidelizada. Meu Deus. Mina de ouro!. E vamos novamente com a mesma pergunta: Cadê o Speedy da Telefonica, o BrTurbo da Brasil Telecom e o Velox da TELEMAR?;
- Cingular Wireless: Não podemos esquecer o fato que a SBC só tem 60% da Cingular, que está em processo de consolidação de compra da AT&T Wireless, e que está lançando o serviço UMTS em 04 cidades. No ano passado a SBC anunciou que estaria vendendo Wi-Fi para os assinantes da Cingular em 2005. Vamos ver se aposta se torna realidade. Este é um fato extremamente diferencial. A combinação de um Pacote Bundle composto com telefonia móvel. Poucas Operadoras no Brasil podem fazer isto no Brasil. Apenas a TELEMAR, a Brasil Telecom e a EMBRATEL com a Claro.
Pois é né, teve até gente chamando a SBC de "herói" no Segmento de Wi-Fi. Veja aqui Wi-Fi Networking News: SBC is Hotspot Hero? em 26.JUL.2004 com Glenn Fleishman no Wi-Fi Networking News.
Veja também Fiber On The Move de 22.JUL.2004 do Dailywireless.
(3) SBC To Use Wi-Fi To Extend Cingular's Reach de 13.OUT.2004 do The Feature
Em Outubro a SBC Comm afirmava que sua Operadora de Telefonia Móvel, a Cingular Wireless, utilizará a sua rede pública de Wi-Fi - FreedomLink - para suplantar sua cobertura de telefonia móvel. Parabéns!.
Várias Operadoras de Telco estão anunciando planos de convergência das redes de Telefonia Móvel com Wi-Fi, e os primeiros equipamentos que podem operar em ambas as redes já estão começando a aparecer. Recentemente o CTO da SBC Comm, Chris Rice, afirmou que a rede a Rede Pública de Wi-Fi da SBC - FreedomLink - será utilizada para chamadas telefônicas dos usuários da Cingular em 2006 - e provavelmete no segundo round da AT&T Wireless. Ele afirmou que os telefones automaticamente perceberão quando um usuário está próximo de um Ponto de Acesso de Wi-Fi, e automaticamente "chavearão" para uma rede de Wi-Fi, e que a SBC Comm espera já ter estes equipamentos "inteligentes" no final de 2005. Meu Deus. Isto é simplesmente a tecnologia de Seamless Handoff. Fomos um dos primeiros a falar deste assunto no Brasil (ver Wi-Fi e celular: uma integração que dá certo em 19.MAI.2003) e já tem Operadora de Telefonia Móvel no Brasil fazendo RFP para contratar Wi-Fi + Seamless Handoff. Quem será hein?. "Ganha um doce se adivinhar" (rs)!. Ele ainda - o CTO da SBC Comm - acrescentou que a SBC Comm poderá preencher os "gaps" de cobertura da Cingular utilizando hotspots de Wi-Fi para fazer a cobertura de celular em restaurantes e residências para "aliviar de alguma forma a demanda de espectro de uma Operadora de Telefonia Móvel". Meus Deus, de novo. Que sabedoria! (rs). Como o mundo está moderno. Quem diria né, isto vindo de um CTO de uma Cellco?. Mas acho muito natural e sabe por quê?. Por que, a SBC Comm como holding vai economizar CAPEX pois vai investir menos em Redes de Telefonia Móvel. Vendors de Telefonia Móvel, um aviso: "O gato subiu no telhado"!. O tal do "primo pobre" conhecido como Wi-Fi começa a ter importância na Telefonia Móvel convencional. Tem um ditado popular que diz: "Se você não pode com seu inimigo, una-se a ele". Há muito tempo tempo já falamos da importância que a Telefonia Móvel deveria dar ao Wi-Fi. Lembram-se desta matéria?: Por que a Wi-Fi prejudicará a receita das operadoras móveis? . Ela é simplesmente de 14.ABR.2003.
Quer conhecer mais mais sobre Seamless Handoff ? Publicamos algo em 26.DEZ.2003 no Weblog SmartConvergence. Ver It Must Be Seen ... SEAMLESS HANDOFF: ROAMING BETWEEN Wi-Fi (WLAN) & MOBILE TECHNOLOGY (WWAN) ... A Lot of People Are Going To Look For This Facility Very Soon .
(4) SBC Announces $1.99 WiFi de 18.OUT.2004 do Unstrung
Logo depois - ainda em Outubro - a SBC Comm anuncia o Pacote Bundle com o seu serviço de banda larga DSL da Yahoo com o valor mensal de US$ 2.0. Este é um serviço que as Operadoras de Telefonia Fixa do Brasil poderiam muito bem lançar no nosso mercado mas ainda "continuam sonâmbulas".
A SBC Comm, que tem visão e é ágil, colocou também no seu Pacote "Jumbo".
(5) Big Winners of SBC Project Lightspeed de 20.OUT.2004 do Giga Om
E como dinheiro sempre tem seu dono (embora alguns achem que não), apareceu um dos "donos" daquele investimento que falamos no item (1) de 4 a 6 BUS$. Simplesmente a Alcatel francesa fechou um contrato com a SBC Comm de 1.7 BUS$ para ser o Prime Contractor de um fornecimento de equipamentos de rede e serviços de integração de sistema de vídeo para o Projeto Lightspeed (apareceu o nome de parte do dinheiro) que é uma iniciativa da Operadora de apostar pesado em fibra na sua rede para proporcionar aos seus clientes serviços baseados no "singelo" protocolo IP incluindo TV IP, VoIP e acesso a Internet ultra-rápido. Um grande ponto para a Alcatel que, segundo alguns, ganhou um Grandslam no torneio de tênis pois depois da SBC Comm virá na "cola" um fornecimento semelhante para a sua sócia na Cingular, a Baby Bell Bell South (ver Alcatel's grandslam! de 20.OUT.2004 do Giga Om).
Veja também SBC: Access Denied de 21.OUT.2004 do Dailywireless
(6) O que a SBC Comm realmente quer?
Um novo foco de alto valor agregado, uma rede de grande largura de banda, utilizando múltiplos tipos de rede para "saltar" sobre todos seus rivais, e que ajudaria a colocar tudo o que falamos aqui no devido lugar de uma estratégia convergente e fazer com que a aquisição da AT&T Wireless represente cada vez mais quando vista como uma oferta combinada com a Cingular.
É também muito interessante ver como os acionistas da Cingular - as Operadoras de Telefonia Fixa SBC Comm e Bell South - decidiram tomar uma decisão semelhante a da Operadora Sprint de intergrar as operações da Telefonia Fixa e Móvel para ofertar uma plataforma convergente. Ambas as empresas têm licenças de MMDS e a Bell South é a Operadora de Telco dos EUA mais avançada nos testes de plataforma Pré-WiMAX, principalmente utilizando equipamento da Navini que será uma "fiel escudeira" do WiMAX Móvel (padrão IEEE 802.16e).
Recentemente o CTO da SBC Comm, Chris Rice, afirmou que a Operadora planeja ofertar handsets duais celular/Wi-Fi e serviços, uma conta única e um serviço de Seamless Handoff junto com os serviços da Cingular no próximo ano. Isto efetivamente vai proporcionar mais espectro para a Cingular permitindo que seus assinantes alternem para conexões de VoIP via Wi-Fi no escritório ou em um hotspot, dando mais espaço para os assinantes de celulares. Este serviço combinado será oferecido para o Mercado Corporativo em 2005 e para consumidores em 2006 e será um complemento da agressiva estratégia da SBC Comm na área de Wi-Fi quando apostou fortemente nas suas parcerias com Wayport, McDonald´s, UPS e outros, como também nos seus planos de VoIP como foi destacado no item (2) acima. Sabemos - com certeza - que os handsets convergentes - bem como a infra de Seamless Handoff - são indispensáveis para esta estratégia e confiamos que a SBC Comm está cuidando disto, certo? (p. ex., preço, escala, qualidade, etc).
De uma forma não muito usual para uma Bay Bell de "berço" que normalmente tem movimentos lentos, a SBC Comm está mostrando um atalho para o mercado na sua estratégia de integração de celular-VoIP, e ficará a um passo bem pequeno de incorporar o WiMAX no futuro.
A SBC Comm já sinalizou que vai investir de 4 a 6 BUS$ em uma rede convergente nos próximos 05 anos - como mostramos no item (1) acima - para habilitá-la a competir com os provedores de cabo e para que ela possa vender serviços de VoIP e serviços de dados de alta velocidade como VoADSL (ou IPTV). A rede será baseada em FTTC ( Fiber to the Curb ) com cobre e banda larga wireless, provavelmente WiMAX, cobrindo as últimas dezenas de metros (a tal da última milha).
(7) E no Brasil como poderia ser?
Depois do que vimos acima, responda você mesmo o que poderia acontecer "embaixo do Equador" nas seguintes composições:
"Muita estória ainda pode rolar debaixo desta ponte!".
O que vimos acima foram alguns bons (talvez, né?) exemplos de uma estratégia convergente que poderia muito bem ser "tropicalizada" para as nossas terras. O que vocês acham?. Dê a sua opinião via o Correio desta coluna do Teleco .
Finalmente, uma pergunta que não quer calar: Depois de tudo que vimos, existirá espaço para as Operadoras de Telco que não sejam convergentes?. No Brasil ainda temos algumas delas: Intelig, SERCOMTEL, Telefonica, TELEMIG e Vivo. Lembrem-se de uma coisa: há muito tempo existem 02 países distintos chamados Espanha e Portugal!.
Depois de tudo isto eu só diria o seguinte: Parabéns SBC Communications, vocês realmente merecem!. Brilhante, o vosso trabalho!.
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