Em Debate
Publicado: 09/05/05
Mobilidade Corporativa:
O Grande Desafio do CIO do
Mundo Moderno
Eduardo Prado
Weblog: Smart Convergence
Em recente evento IT Forum 2005 promovido pelo Grupo IT Mídia fui submetido ao desafio de conduzir um debate sobre Mobilidade Corporativa com CIOs (Chief Information Officer) para desvendar os mistérios desta Mobilidade. Este evento contou com a presença de 122 CIOs de grandes empresas de diversos Segmentos de Mercado e vários vendors. O que você acha que é Mobilidade Corporativa? No meu entender a Mobilidade Corporativa é a capacidade de dotar a empresa de dispositivos móveis (p. ex, Notebooks, PDAs ou Blackberrys) e conectividade sem fio que permitam que os usuários da Corporação conectem-se aos seus sistemas legados. Isto seria uma descrição genérica mas do jeito que as coisas estão evoluindo o CIO do Mundo Moderno vai ter que tomar outras decisões tão importantes como: (1) Quem vai decidir numa Corporação substituir uma conexão redundante que intreliga 02 prédios da Corporação por um link em WiMAX ? (2) Quem vai tomar a decisão de utilizar a tecnologia ZigBee na Automação sem Fios de uma planta industrial? (3) Ou então quem tomará a decisão de utilizar a famosa etiqueta RFID para controle de ativos ou na manipulação de mercadorias no chão de fábrica? Aparentemente estas tecnologias não estariam no "guarda chuva" de Mobilidade Corporativa mas será de responsabilidade do CIO a sua escolha e implantação. O tema complica-se ainda mais quando consideramos diferentes tipos de Corporações, por exemplo, a abrangência da Corporação no caso dela ser estadual, nacional ou mundial. Os 03 tipos terão tratamentos diferentes de Mobilidade Corporativa. E ainda mais quando consideramos se vamos utilizar uma Operadora de Telefonia Móvel e de qual tecnologia (família GPRS ou família CDMA). Quer mais um complicador? Que Dispositivo Móvel eu vou escolher e como vou gerenciá-lo? Quer mais um? O que fazer para acompanhar esta "sopa de letrinhas destes malucos" que não param de inventar siglas Wi-Fi, Wi-Fi "turbinando", WiMAX Nomâdico, WiMAX Móvel, WiBRO, OFDM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, 1xRtt, 1xEV-DO, ZigBee, UWB (Ultrawideband), Bluetooth, RFID, NFC, WLAN, IEEE, etc? ... Meu Deus, ajude-me. Que decisão eu devo tomar? Quando e como? Quem vai me ajudar: um "médico" ou um cientista?.
Entenderam os complicadores na vida deste CIO do Mundo Moderno além dos seus afazeres normais tipo: Redes, Licenças de SW, Banco de Dados, Ferramentas CASE, C++, Java, Windows, Linux, SAP, CRM, Governança em TI, CobiT, ITIL, etc.
Que "festa" não?
Vamos aqui tentar ajudar um pouco este CIO do Mundo Moderno no seu processo decisório de Mobilidade Corporativa fornecendo algumas contribuições.
Mundo Wireless
Antes de evoluirmos com o tema em questão vamos dar uma "passeada" pelo Mundo Wireless para conhecermos um pouco das tecnologias que estarão disponíveis para os CIOs na sua busca da Mobilidade em Tempo Real.
Para conhecer um "pouco" desta "sopa de letrinhas destes malucos " veja um material nosso sobre O Mundo Wireless que consta na Revista de WiMAX do site ComUnidade WirelessBRASIL.
Como começar?
CIO para começar faça para você mesmo as seguintes perguntas: (1) Por eu quero suportar uma Força de Trabalho Móvel?, (2) Os funcionários da minha empresa querem estar conectados com Mobilidade?, (3) Um ambiente com Tecnologia Móvel vai trazer-me benefícios reais tais como agilizar meus processos de decisão? e (4) Eu tenho recursos humanos e financeiros para suportar um ambiente de Mobilidade? Se não, o que eu devo fazer então?
Como fazer o seu Plano Wireless?
CIO se você concluiu que quer investir em Mobilidade Corporativa você deve responder - no mínimo - as seguintes perguntas: (1) Qual a infra-estrutura que vou utilizar? Existe uma (ou mais de uma) Operadora de Telefonia Móvel envolvida? Vou precisar de uma Operadora de Telefonia Fixa, por exemplo, para suportar Banda Larga como backhaul de Wi-Fi?, (2) Quais Dispositivos Móveis meus funcionários utilizarão? (3) Quais serão as Aplicações Móveis que funcionarão adequadamente na minha infra-estrutura de rede? Preciso melhorar o quê? e (4) Quais são as Aplicações Móveis que a minha Corporação precisa e com que objetivos?
Quais Aplicações Móveis que eu preciso na minha Corporação?
Este é o ponto crucial. O famoso "Calcanhar de Achilles" (veja Achilles' tendon do Wikipedia). O que o CIO deve implementar de Aplicações Móveis na sua Corporação? O E-mail é uma Aplicação Killer? Todos devem ter E-mail Móvel? Se não, quem? Veja Mobile E-mail War Heats Up da The Feature. Veja esta excelente matéria sobre Aplicações Móveis: Creating Business Value with Wirelessly Enabled Business Processes [um arquivo pdf] da Mobile Enterprise. Veja mais sobre numerologia de Mobile Enterprise aqui Mobile Enterprise Increasingly Blue Collar da The Feature.
Conheça o "tal" do ZigBee
Um dos componentes da família WPAN ( Wireless Personal Area Network ) é o ZigBee . Ele é o padrão wireless IEEE 802.15.4 (conheça a ZigBee Alliance ) de baixa taxa de transmissão e baixo consumo de energia que vai revolucionar a automação industrial. Então você CIO de Segmentos de Indústria preste atenção ao ZigBee pois ele vai ser responsável pela redução de 30% da fiação ( wiring ) de uma automação industrial. Veja estas referências sobre este "tal" de ZigBee: O Wireless Personal Area Network (WPAN) do Comunidade WirelessBRASIL, ZigBee está aqui e A revolução nos sensores do IDG Now e O ZigBee está chegando, minha gente! do Weblog Novas Tecnologias - Novos Negócios. Veja também esta excelente referência da Business Week com idéias interessantes da utilização de ZigBee sendo uma delas na monitoração da economia de energia do Departamento de Energia americano: No Wires, No Rules do especial de tecnologia sem fio Wireless Wonders.
Wi-Fi: Esta "figurinha" Carimbada
Se um CIO não fizer nada em termos de Mobilidade Corporativa ele se envolverá com o Wi-Fi ou para disponibilizar acessos de WLAN internamente na sua Corporação ou para fornecer conectividade móvel para os Executivos da Corporação quando os mesmos se locomovem ou viajam. Você vê alguns exemplos da utilização de Wi-Fi no Mercado Corporativo neste Relatório Especial da Business Week: Wi-Fi Means Business. Veja também esta nossa matéria sobre o Mercado de Wi-Fi: O mercado e um "passeio" pelo mundo de Wi-Fi do ComUnidade WirelessBRASIL. Outras referências do Wi-Fi: A brief history of Wi-Fi do The Economist, The Wi-Fi Bible do ComUnidade WirelessBRASIL e Um pouco da história do Wi-Fi do Weblog Novas Tecnologias - Novos Negócios. Aqui no Wi-Fi tem um issue muito importante. Com quem fazer alianças para assegurar conectividade para os Executivos da Corporação em movimento? Veja aqui. No Brasil: (1) a Vex é o único WISP (Wireless ISP) brasileiro até agora; (2) a Brasil Telecom tem seu serviço de Wi-Fi - o Br Turbo Asas - baseado na rede da Vex e alguns poucos hotspots próprios; (3) Aqui você tem o serviço de Wi-Fi da Telefonica: o Speedy Wi-Fi. No Exterior: Veja as opções nesta matéria Um passeio pelo roaming em Wi-Fi do ComUnidade WirelessBRASIL. O CIO também precisa saber que o problema de segurança no Wi-Fi já foi resolvido. Em JUN.2004 o IEEE promulgou o padrão IEEE 802.11i (também conhecido com WPA2) que traz segurança intrínsica para os 03 padrões de WLAN (802.11b, 802.11a e 802.11g). Veja tudo sobre o IEEE 802.11i: Wi-Fi já tem segurança do ComUnidade WirelessBRASIL.
WiMAX: Este famoso "Wi-Fi com Esteróides"
Todo CIO vai utilizar um dia o WiMAX!. Você duvida? Vou afirmar de novo: Todo CIO vai utilizar um dia o WiMAX. O WiMAX é padrão revolucionário que não me canso de exaltar. Ele vai quebrar muitos paradigmas na nossa vida cotidiana futura como também na "vida" das Corporações. A imprensa mundial costuma chamar o WiMAX o "Wi-Fi com Esteróides" pois ele tem um alcance muito maior que o Wi-Fi (de 300 metros) de 10 a 30 Kms. O que um CIO de um grande banco com abrangência nacional está pensando em relação a utilização da tecnologia WiMAX ? Veja algumas idéias aqui: WiMAX em Bancos. Imagina se a moda "pega"? do ComUnidade WirelessBRASIL. Como um CIO de uma Corporação pode levar vantagem na utilização da Tecnologia WiMAX? Que Segmentos de Indústria precisam mais de WiMAX? Veja aqui: The What, Where, and Why of WiMAX da ZDNet. Enfim conheça muito do WiMAX na Revista do WiMAX do ComUnidade WirelessBRASIL. Se não estiver cansado de WiMAX tem também WiMAX: Um Bem Necessário no Teleco. O WiMAX já tem segurança e QoS ( Quality of Service ) intrínsicos. Se quiser conhecer sobre a regulamentação do WiMAX no Brasil veja: A ANATEL dá um passo importante para o WiMAX no Brasil do ComUnidade WirelessBRASIL.
RFID: A Etiqueta Mágica
A famosa etiqueta eletrônica RFID vai ser um capítulo a parte na vida de um CIO do Mundo Moderno principalmente se ele for um CIO do Segmento Varejista. Para outros CIOs ele também terá importância para o gerenciamento de ativos, controle de acesso entre outras utilidades. Nós temos algumas matérias sobre o tema com boas referências. Confira aqui: Uma revolução eletrônica no mercado de varejo do ComUnidade WirelessBRASIL e O destino das etiquetas inteligentes do IDG Now. Para melhorar sua vida com RFID- viu CIO? - aqui você tem tudo sobre RFID nesta Revista do site ComUnidade WirelessBRASIL: RFID Magazine. Mãos a obra com a "etiquetinha" mágica!
A Telefonia Móvel
Esta é um componente muito importante na Mobilidade Corporativa. Por quê? Por razões muito simples: massificação e cobertura geográfica. É "quase" impossível automatizar alguns processos da Mobilidadde Corporativa sem ter que usar a Telefonia Móvel convencional. Imagina automatizar uma Gerência de Força de Vendas com conexão on-line em todo o território nacional? No way , sem a Telefonia Móvel. O que existe de bom traz também alguns "complicômetros". Quais? Qual a tecnologia de rede preferencial utilizar: família GPRS ou família CDMA? Você sabe quais Operadoras de Telefonia Móvel tem estas tecnologias no Brasil? Você quer utilizar apenas SMS ( short message ) ou quer mais? Qual a velocidade da Operadora é mais adequada para minha Aplicação Móvel? Vou ficar "travado" na minha aplicação? A tecnologia de rede (família GPRS ou família CDMA) suporta minha aplicação? Para onde elas vão no futuro? Vou "perder dinheiro" se escolher errado? Veja uma matéria interessante sobre capacidade das redes de Telefonia Móvel: The Capacity Question do The Feature. Qual abrangência que você precisa? Como eu vou comprar a "minutagem" das Operadoras de Telefonia Móvel para utilizar nas minhas Aplicações Móveis? Veja algumas dicas aqui: Choosing a Nationwide Cellular Plan da Computerworld. Esta é uma referência americana mas pode ajudar. Pensaremos em escrever algo similar para o Brasil. Seria interessante que minha Operadora de Telefonia tivesse um serviço de Wi-Fi? Seria. Quem tem isto no Brasil? Pense na escolha CIO, você sempre merece mais!
Dispositivos Móveis
Aqui vai ser uma grande angústia na hora da seleção por causa da variedade e da evolução rápida da tecnologia wireless e de dispositivos. Atualmente ninguém em sã consciência na hora de fazer o replacement dos notebooks deixa de adquirir um notebook com tecnologia wireless embarcada não é (p. ex., Centrino da Intel)? Não faz mais sentido. Veja algumas matérias nossas sobre o assunto: Wi-Fi e Celular: Uma Convergência que Arrebenta e A quem interessa os notebooks "wireless" robustos? ambas do ComUnidade WirelessBRASIL. Um grande issue na Mobilidade Corporativa é o Gerenciamento dos Dispositivos Móveis. CIO se você tem uma grande capilaridade geográfica na sua Corporação tente descobrir quem pode ajudá-lo neste gerenciamento. Aqui você possui algumas dicas como trazer segurança para o Gerenciamento dos seus Dispositivos Móveis de Wi-Fi: A segurança do dispositivo móvel do Wi-Fi (publicado em 19.JAN.2004 portanto antes da homologação do WPA2 acima em JUN.2004). Veja ainda aqui algumas referências que podem ajudá-lo (la) com as "Maravilhas" Móveis: infoSyncworld, Bargain PDA, MS Mobiles e VGA Pocket PC.
Segurança
Já falamos sobre Segurança acima nos tópicos de Wi-Fi, WiMAX e Dispositivos Móveis. Esta palavra amedronta "gregos e troianos". Não permita que ninguém culpe você CIO. Leve este tema muito a sério. Na tecnologia wireless todo cuidado é pouco por que o sinal trafega no ar e os Dispositivos Móveis podem ser perdidos ou roubados. Considere como "passo zero" na sua cruzada por Mobilidade Corporativa o item de Segurança. Antes de qualquer coisa escreva, publique e divulgue para TODA sua Corporação o seu manual de "Políticas de Utilização de Tecnologia sem Fio". Aqui você tem um excelente material do NIST (a ABNT americana) que pode ajudá-lo (la) na definição das suas Políticas: Wireless Network Security: 802.11, Bluetooth and Handheld Devices , NIST, November 2002 [um arquivo pdf]. Lembre-se apenas que ele foi publicado antes da homologação do WPA2 acima em JUN.2004. Finalmente lembramos que já surgiram as 1as notícias de vírus na Telefonia Móvel. Veja alguns resultados de busca da palavra "vírus" no Google: CDMA + Virus e GPRS + Virus.
É isso aí minha gente!
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