23/11/2009

¿Qué está haciendo Vivo para superar a los demás operadores en adiciones netas?

 

Vivo, que lideró el crecimiento del número de celulares en el 3T09 (más detalles), ha confirmado en octubre este liderazgo con adiciones netas un 51% mayor que las presentadas por el segundo colocado (Claro).

 

Con estos resultados, Vivo está consiguiendo invertir una tendencia histórica de pérdida de Cuota de Mercado (Market Share). En los dos últimos meses, ha ganado 0,13 puntos porcentuales.

 

¿Qué está haciendo Vivo para superar a los demás operadores en adiciones netas?

 

Los ingresos de Vivo parece simples.

 

Vivo, hace mucho tempo, viene enfocando en calidad. En Oct/09 el operador atendió al 100% de las metas de calidad acompañadas por Anatel.

 

 

 

 

Vivo ha presentado también un índice de reclamaciones en Anatel menor que Oi, Claro y Tim (más detalles).

 

Como consecuencia, Vivo presentó en el 3T09 un churn mensual menor que el de los demás operadores.

 

miles	3T09	Oct/09
	Churn mensual	Cancelaciones*	adiciones netas	adiciones brutas
Vivo	2,5%	1.221	734	1.955
Claro	2,9%	1.226	484	1.710
TIM	3,6%	1.426	269	1.694
Oi	3,8%	1.323	424	1.748

* estimaciones considerándose en Oct/09 el mismo churn mensual del 3T09.

 

Un churn menor significa una cantidad menor de cancelaciones en el mes, lo que contribuye para aumentar las adiciones netas (diferencia entre adiciones brutas y cancelaciones).

 

Vivo lideró en adiciones netas en la Región I y quedó en 2º lugar en las otras 2 regiones.

 

 

Oct/09	Región I	Región II	Región III	Brasil
Vivo	417	105	211	734
Claro	218	157	109	484
Oi	75	24	326	424
TIM	191	52	25	269

 

 

El buen resultado de Vivo en la Región I fue impulsado principalmente por el buen desempeño presentado en el estado brasileño de Minas Gerais, en donde el operador obtuvo adiciones netas de 223 mil celulares en Oct/09. En los últimos 5 meses Vivo ha obtenido un promedio del 79% de las adiciones netas mensuales en el estado.

 

Claro, que fue el segundo colocado en adiciones netas en el 3T09, se ha mantenido en esta colocación también en Oct/09. Oi mantuvo el comportamiento de los meses anteriores en que lideró el crescimento en Sao Paulo (región III) y presentó bajo crecimiento en las demás regiones. Por otro lado, Tim presentó un descenso en sus adiciones netas, principalmente en las regiones II y III.

 

Oi sigue liderando en adiciones netas acumuladas en el año, con 5,2 millones de celulares, seguido por Vivo con 4,6 millones.

 

 

Frente a este cuadro preguntamos:

• ¿Quién liderará el crecimiento en el 4T09?
• ¿Vivo conseguirá superar al operador Oi en adiciones netas en 2009?
• ¿Hasta cuando Oi seguirá liderando el crecimiento del número de celulares en Sao Paulo?
• ¿Por qué Tim presentó bajo crecimiento en octubre?
• ¿Cómo el alcance de las metas y calidad afectan el desempeño de los operadores?

 

 

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