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03/02/11

¿Qué cambiará en la estrategia de Vivo en 2011?

Vivo presentó resultados expresivos en 2010.

Vivo:

Ha terminado el año 2010 con más de 60 millones de celulares, mantuvo el liderazgo y su cuota de mercado (market share) en Brasil prácticamente inalterado y conquistó el liderazgo en market share en la Región I.
Amplió la diferencia que lo separa del segundo colocado, Claro, para 8,7 millones de celulares, con adiciones netas de 8,5 millones de celulares en el año, detrás solamente de Tim (9,9 millones).
Amplió su market share en el postpago y en los terminales de datos.
Mantuvo el ARPU y presentó fuerte crecimiento en los ingresos de datos y en la rentabilidad en los 3 primeros trimestres del año (los resultados del 4T10 aun no están disponibles).

Al verlo de esta manera parecería estar todo "en azul" para Vivo en una primera visión, indicando que el operador no necesitaría hacer correcciones en su estrategia en 2010.

La estrategia de Vivo en 2010 combinó el liderazgo en market share y el foco en calidad de servicio, cobertura y 3G, con planes competitivos. Una marca fuerte hace con que el operador tenga un churn menor que los demás, lo que ayuda en las adiciones netas ( más detalles ).

Un análisis más cuidadoso muestra, sin embargo, diferencias de desempeño de Vivo entre el período Ene-May/10, cuando lideró el crecimiento del número de celulares por cinco meses seguidos, y los otros siete meses del año (Jun-Dic/10).

La estrategia de 3G de Vivo produjo buenos resultados durante todo el año, habiendo aumentado su participación (share) en las adiciones netas de terminales de datos y de equipos WCDMA en los últimos 7 meses del año.

La diferencia de desempeño ocurre principalmente en el prepago, donde Vivo fue líder en adiciones netas en los 5 primeros meses del año y pasó para la tercera colocación en el acumulado de los 7 meses restantes del año.

Tim conquistó el 42,1% de las adiciones netas del prepago en el período Ene-Dic/10 gracias a su plan “Infinity” prepago, que ofrece llamadas locales y de larga distancia (TIM/TIM) por R$ 0,25 la llamada. Los planes de servicio de Vivo y de los demás operadores para el prepago no tienen la misma atracción de este plan de TIM.

Como resultado, TIM ha superado a Claro en celulares prepagos y puede llegar a superar a Vivo en 2011, en este segmento.

La diferencia entre prepagos de Vivo y de Tim que era de 7,5 millones en May/10, cayó para 4,1 millones en Dic/10. Si se mantiene esta tendencia, TIM debe superar a Vivo en prepago en Ago/11.

La situación en el postpago es menos crítica, pero merece comentarios. Después de liderar el crecimiento en adiciones netas de postpago en los nueve primeros meses de 2010, Vivo fue superado por Claro en los 3 últimos meses del año.