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17/02/11

¿Cuál será la estrategia de Claro en 2011?

En 2010, Claro Brasil presentó un crecimiento de un 16,3% en su base de celulares, uno de los mayores entre los operadores que componen a América Móvil, mantuvo su market share de celular y terminó el año con 51,6 millones de celulares.

Estos buenos resultados están siendo, sin embargo, amenazados por el desempeño de TIM, que ha disminuido la diferencia que lo separa de Claro de 3,2 millones en 2009 para 610 mil celulares en 2010.

Claro tendrá muchas dificultades para evitar perder la segunda posición en cuota de mercado (market share) de celulares de Brasil en el primer trimestre de 2011. El crecimiento de TIM ocurre principalmente en el prepago, segmento en donde Claro ha presentado bajo crecimiento.

TIM superó a Claro en market share de prepago en Sep/10 y abrió una ventaja de 2,2 millones de celulares en este segmento en Dic/10.

Claro quedó en cuarto lugar en adiciones netas de prepago en noviembre y diciembre de 2010, detrás de TIM, Vivo y Oi.

El bajo MOU (minutos de uso por usuario) de Claro en el 4T10 (96 minutos) es un indicador de que sus planes están menos agresivos que los de TIM y de Vivo.

En el 4T10, Claro optó por concentrar sus esfuerzos en el segmento postpago y conquistó el liderazgo en adiciones netas en el trimestre, con un share de más del 50% de las adiciones netas.

El crecimiento en el postpago no ha sido suficiente, sin embargo, para mejorar el ARPU del operador. Su ARPU es el menor de Brasil y cayó de R$ 22 en el 4T09 para R$ 19 en el 3T10 y R$ 18 en el 4T10.

Los ingresos netos de Claro crecieron un 2,2% en el año, pero presentaron un desplome de un 0,2% en el 4T10, cuando comparado a igual período del año anterior. Este crecimiento fue menor que el presentado por el operador fijo del mismo grupo en Brasil (Embratel), que superó a Claro en ingresos en 2010.

El crecimiento de un 21,7% en los ingresos de datos de Claro en 2010, no fue suficiente para compensar el desplome en los ingresos de voz.

Claro tiene condiciones para acelerar el crecimiento de sus ingresos de datos. El operador posee la mayor base de equipos 3G, con un market share de un 46,7% en Dic/10. Son de la 3G, el 13,6% de los accesos por intermedio de los equipos de Claro. Necesitaría también, sin embargo, crecer en terminales de datos. El operador es el tercero en market share en este segmento, con un 23,77% en el año 2010.