27/08/2012

Cambio de chip llevó al crecimiento de las ventas de celulares en el 2T12

El celular presentó bajo crecimiento en el segundo trimestre de 2012 (2T12). Las adiciones netas en el trimestre (5,3 millones de celulares) fueron un 38% menores que las del trimestre anterior.   Las ventas de teléfonos celulares (equipos) también están en caída. En el 1º semestre de 2012 la producción local de equipos celulares cayó un 25,4%, la importación un 55% y la exportación un 49%.   Estos números podrían indicar una desaceleración en el crecimiento del mercado de celulares en Brasil, decurrente de la saturación del mercado o desaceleración de la economía, no fuese por el hecho de que las ventas de lineas de celular (adiciones brutas) crecieron un 5,4% en el 2T12. Fueron activados 34,0 millones de "chips", más que en el trimestre anterior.

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O sea, las ventas de chips (adiciones brutas) siguieron creciendo en el 2T12, pero las adiciones netas cayeron debido al aumento en las cancelaciones de lineas. La compra de un nuevo "chip" de otro operador, o muchas veces del propio operador, lleva a la cancelación del "chip" antiguo.

 

 

 

 

Fueron desligados 28,7 millones de celulares en el 2T12. El churn, tasa media mensual de cancelación de clientes, alcanzó un 3,8% en este trimestre.

 

 

 

 

El operador Vivo, que lideró en cancelaciones (8,5 millones), fue el segundo en ventas (9,5 millones) y el último en adiciones netas.

 

 

 

 

La competencia agudizada en el celular hace con que menos de un 25% de las ventas de los operadores se tradujan en adiciones netas.

 

 

El cambio de operador ocurre en un ritmo frenético en el prepago, debido a la posesión de más de un "chip" y las promociones de los operadores.

 

La suspensión de las ventas de TIM durante nueve de los treinta y un días del mes de Jul/12 hizo com que el operador tuviese adiciones netas negativas en todos los estados en donde esto ocurrió. Impedido de vender, él operador no logro compensar las cancelaciones.

 

 

Frente a este cuadro, preguntamos:

• ¿Las ventas seguirán creciendo en 2012? ¿Y las adiciones netas?
• ¿El churn seguirá creciendo en Brasil? , ¿Por cuáles razones?
• ¿Qué pueden hacer los operadores de celular para disminuir la pérdida de clientes?
• ¿Qué cambia en este escenario con la entrada en operación de la 3G de Nextel y de las primeras MVNOs?

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