En diciembre de 2009 la Asociación Brasileña de Recursos en Telecomunicaciones (ABR Telecom) registró récord de pedidos y efectivaciones de portabilidad desde el inicio del servicio en Brasil. En el año 2009, 4,2 millones de teléfonos fijos y móviles hicieron el pedido para cambiar de operador y mantener el mismo número, de este total 3,2 millones de usuarios tuvieron su pedido efectivado.

En la telefonía móvil 337,5 mil usuarios hicieron el pedido de portabilidad, número ese que ha superado todos los ya registrados por ABR Telecom, lo mismo ocurrió con el número de pedidos efectivados que fue de 296,2 mil para el mes de diciembre nuevamente mayor número ya registrado para la telefonía móvil.

En la telefonía fija el mes de Agosto de 2009 fue el que registró la mayor cantidad de pedidos con 142,8 mil y de pedidos efectivados de 101,8 mil.

El año 2009 fue terminado con la conclusión del calendario de implantación de la portabilidad que alcanzó el 100% del territorio brasileño el día 02 de marzo. El índice de eficiencia de la portabilidad numérica quedó en un 92% según ABR Telecom.

Según nota oficial GVT, empresa que está presente en 1,4% del território nacional, está siendo muy beneficiada por la portabilidad numérica, en su área de actuación ella concentra un 36% de todos los números portados en la telefonía fija. En el código DDD 71, en donde GVT está presente desde septiembre de 2008, ese índice alcanza un 67%, en Paraná y Brasilia, el número de activaciones en la red GVT alcanzó un 61%. En algunas ciudades como Belo Horizonte, Contagem y Betím – la proporción es de 24 nuevos clientes para cada uno que deja la empresa.

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) publicó día 11 de Mayo de 2009, en el Diario Oficial, el despacho de la Superintendencia de Servicios Privados que tienen como objetivo asegurar la portabilidad numérica a los usuarios del Servicio Móvil Personal (SMP) en la modalidad prepaga en caso de inconsistencias de registro.

El despacho establece procedimiento estandarizados para la efectivación de los pedidos de portabilidad, con nivel adecuado de seguridad contra fraudes, hasta la implantación y la efectiva operación de procedimientos sistémicos que unifiquen, en nivel nacional, el registro de usuarios prepagos.

A partir de ahora, los datos de los registros proveídos por el interesado en el momento de la solicitud de la portabilidad en la prestadora receptora serán considerados válidos por la prestadora donadora aunque contengan inconsistencias, desde que atendidas dos condiciones:

1) los datos deben ser comprovados por el interesado presencialmente en la prestadora receptora;

2) tanto el número como el equipo celular del interesado no pueden estar impedidos por motivos de fraude, robo o extravío.

Las prestadoras continúan obligadas a suspender el servicio en caso de que sea detectada fraude o negativa de actualización del registro, en conformidad con la Ley nº 10.703, de 18 de julio de 2003.

Actualmente, las inconsistencias en los registros impiden que un 6% de las solicitudes de portabilidad sean efectivadas. El problema tiene varias causas. Entre ellas, están el comercio informal de equipos celulares y números del SMP, y las compras de equipos vinculados al plano prepago, dados como regalos y que mantienen el nombre del comprador, cuando deberían ser transferidos para el nombre del usuario.

En cuatro meses de operación de la portabilidad numérica en Brasil, 180.144 usuarios de la telefonía móvil y fija han solicitado el cambio de operador con la permanencia del número. De ellos, 119.143 usuarios ya tuvieron la portabilidade concluída de acuerdo con ABR Telecom, Entidad Administradora del nuevo servicio. En ese período, cerca de 1.500 solicitaciones de transferencias fueron realizadas diáriamente en las localidades que ya disponen del servicio.

Hasta el momento el servicio está disponible en 30 DDDs (2.862 municipios), que sirven a más de 60 millones de usuarios de la telefonía en Brasil. Todavía faltan siete etapas de implantación de la portabilidad en Brasil, las que serán cumplidas entre enero y marzo de este año. A partir del día 08 de enero (jueves), más cuatro estados serán beneficiados. Los usuarios de telefonía contemplados por la portabilidad esta semana serán los más de 15 millones servidos por los DDDs 18 (SP), 51 y 55 (RS), 63 (TO), 65 (MT), 92 y 97 (AM).