27/09/2007

Calidad STFC

 

En esta página: Datos históricos sobre la calidad de la Telefonía Fija.
Fuente: Anatel.

 

 

 

Indicadores de Calidad

 

Las tablas a continuación presentan el número de metas de calidad no atendidas por las operadoras de Telefonía Fija. Para los valores de los indicadores consolidados consulte:

 

Metas no atendidas por operadora (Port.)
2006
2005
2004
2003

 

 

 

Metas no Atendidas (Ene-Dic 2005)

 

Concesionarias de STFC

 

Operadora

Nº de Sectores

Metas No Atendidas
En Sectores/Regiones Consolidada
Telefónica 3 32 12
Brasil Telecom 10 56 2
Telemar 16 92 2
CTBC 4 1 1
Sercomtel 1 51 51
Embratel 1 68 68

 

"Espelhos" (Empresas Espejos)

 

Operadora Metas No Atendidas
Intelig 15
Vesper 38
GVT 75
Vesper SP 85
Total 213

 

 

 

"Espelhinhos"

 

Metas No Atendidas en 2005

 

  Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Aerotech
0
0
0
0
22
1
6
23
6
6
4
6
Ampla
7
7
7
9
22
1
5
6
6
7
7
5
Apoio
1
1
23
1
1
2
1
0
1
10
1
0
Engevox
0
0
0
0
23
0
0
0
0
0
0
0
Nortelpa
0
0
23
0
24
0
0
0
0
0
0
0
Options
0
0
23
0
23
0
0
0
0
0
0
0
Sermatel
2
1
23
1
4
23
1
1
1
1
1
6
Tmais
4
4
3
4
6
6
5
6
8
7
6
6
Transit
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

 

Nuevas Autorizaciones

 

Metas No Atendidas en 2005

 

  Ene Feb Mar Abr May Jun Ago Sep Oct Nov Dic
Telmex 10 12 9 9 9 11 47 47 47 47 47
CTBC* 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Embratel 11 8 23 10 23 5 6
6
6
6
5
Sercomtel 2 4 5 2 4 5 0
3
8
9
5
Telefónica 0 0 0 0 0 0 1
0
0
0
0
TNL (Telemar) 0 0 0 2 3 0 0
0
0
3
0
Intelig Local 3 3 4 3 23 0 2
2
1
2
0

* 4 sectores

 

 

Metas no Atendidas (Ene-Dic 2004)

 

Concesionarias del STFC

 

Operadora

Nº de Sectores

Metas No Atendidas
En Sectores/Regiones Consolidada
Telefónica 3 6 1
Brasil Telecom 10 69 2
Telemar 16 286 11
CTBC 4 6 3
Sercomtel 1 61 61
Embratel 1 76 76

 

"Espelhos"

 

Operadora Metas No Atendidas
Intelig 18
Vesper 34
GVT 83
Vesper SP 73
Total 208

 

"Espelhinhos"

 

  Metas No Atendidas
Aerotech* 0
Ampla 81
Apoio 13
Engenvox 43
Nortelpa 7
Options 15
Sermatel 40
Tmais 69
Transit 9
* a partir del mes de Mayo/04

 

Nuevas Autorizaciones

 

  Metas No Atendidas
Telmex 95
CTBC* 0
Embratel 122
Sercomtel 63
Telefónica 0
TNL (Telemar) 3
Intelig Local 34

 

 

 

 

Para la definición de las metas, consulte Anatel: Plan General de Metas de Calidad para el Servicio Telefónico Fijo Conmutado.

 

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