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13/04/2021

VoIP / Telefonia IP - Prestadoras

Nesta página: Prestadoras VOIP no Brasil classificadas em Provedores de telefonia fixa VOIP, Provedores de telefonia fixa VOIP no exterior e Provedores de chamadas VOIP.

Apresenta-se a seguir as prestadoras de serviços VoIP via Internet no Brasil classificadas em três categorias:

Provedores de telefonia fixa VoIP. Estas prestadoras possuem autorização de STFC no Brasil e podem oferecer um número telefonico para receber chamadas como acontece em um telefone convencional. prestam serviço semelhante ao oferecido pela Vonage nos Estados Unidos.
Provedores de telefonia fixa VoIP no Exterior. Oferecem a possibilidade de um número telefonico no exterior.
Provedores de chamadas VoIP. Oferecem apenas a possibilidade de fazer chamadas via Internet. Não oferecem um número telefonico fixo no Brasil ou no exterior.

Para incluir um novo provedor envie um email: teleco@teleco.com.br.

Veja as Recomendações para contratação de Serviços de VoIP.

Provedores de Telefonia Fixa VoIP no Brasil

São as operadoras que possuem autorização STFC. As operadoras com sinal + têm seus indicadores de qualidades divulgados pela Anatel (veja mais detalhes em Novas Autorizações).

Vonage no Brasil

A Vonage, empresa americana que oferece telefonia através da internet (VoIP) anunciou em abri de 2014 que irá oferecer serviços no Brasil através de uma joint-venture com a Datora Telecom.

Os serviços da Vonage estarão disponíveis em oito capitais brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Florianópolis, Belo Horizonte e Vitória.

Telefonia Fixa Brasil (14)	Varejo	Corporativo	Número Fixo
Brasil Telecom VoipFone +	•	•	Brasil
Algar VoIP		•	Brasil
DirectCall Atualizado	•	•	Brasil, EUA, Canadá, Argentina, Itália, Hong Kong, Porto Rico, Reino Unido e China
DSLi VOX3 +	•	•	-
GT Group	•	•	-
Hip Telecom	•	•	Brasil
IPCorp	•	•	-
Net fone via Embratel	•		Brasil
NetSite TudoMais	•		Número de URA em Cidades do Brasil
Oi VoIP	•		Brasil (para assinantes do Exterior), EUA e Canadá
TIP Brasil	•	•	Brasil
Tmais +	•	•	Brasil
Transit +	•	•	Brasil
Voicemax Sercomtel + Novo	•	•	Londrina (PR)
Vono GVT +	•	•	Brasil

Provedores de Telefonia Fixa VoIP no Exterior

Telefonia Fixa Exterior (10)	Varejo	Corporativo	Número Fixo
Cliconnect	•	•	Argentina, Chile, EUA e Europa
deltathree	•	•	EUA, Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Irlanda, Israel, Itália,Espanha, Suiça e Reino Unido e outros paises
DiscaVoIP	•	•	EUA, Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Irlanda, Israel, Coréia do Sul, Itália, Espanha, Suiça e Reino Unido
Disk A Vontade**	•	•	EUA
eVoipNet	•	•	EUA
Neo Voice	•	•	EUA e Canadá
Sistema-IP Peoplecall	•	•	Espanha
Skype	•	•	Brasil, EUA e países da Europa, Asia e América Latina
Terravon	•	•	EUA e outros países
VarPhonex	•	•	EUA, Canadá e Reino Unido

** Marketing multinível.

Outras VoIP no exterior:

Provedores de Chamadas VoIP

Serviços VoIP (79)	Varejo	Corporativo	Número Fixo
Alô Fácil	•	•	-
Alô MUNDO	•	•	Brasil e EUA
Amazon VoIP	•	•	Brasil e EUA
AtivaVoIP	•	•	Brasil e EUA
Azzu	•	•	Brasil
BlasterPhone	•	•	Brasil
BlueVoip		•	-
brasiltel	•	•	Brasil
BR BID	•	•	Brasil
CMSW.Telecom	•	•	-
Cordia	•	•	Brasil, Américas, Europa, Ásia e outros países
DigaAlô	•	•	-
Ditel VoIP	•	•	Brasil
Dhrastel Brasil	•	•	Brasil, Américas, Europa, Ásia e outros países
eVoipNet		•	-
FaleSemParar	•	•	-
FoneVoip Telecom	•	•	-
GigaFone	•	•	-
GigaVoip	•	•	-
GlobalNova	•	•	-
Hiperfone	•	•	-
hIPer Voip		•	-
Império VoIP	•	•	-
InfoVoIP	•	•	-
IPPhone Brasil	•	•	Brasil, EUA, Canadá, Argentina, Chile, França, Itália, Japão, Peru, Singapura e Espanha
IVOZ	•	•	-
JETVoIP		•	-
Lig	•	•	-
LigLivre	•	•	-
LIGVoIP	•	•	-
LigWay	•	•	-
LocalNet BR	•	•	-
Macrovox	•	•	-
Matrix Telecom	•	•	Brasil, Américas, Europa e Ásia
MundiBrasil	•	•	Brasil e EUA
NetBras VoIP	•	•	Brasil
NetJet VoIP	•	•	Brasil
Nitrofone	•	•	-
NixVoip	•	•	-
NovaVida VOIP	•	•	-
Onda Empresas		•	Brasil
Othos Telecomunicações Novo	•	•	-
Planeta VOIP	•	•	Brasil
Plistel		•	-
PoliVoip		•	-
SIMphonia	•	•	-
Taho	•	•	-
Telefone Virtual	•	•	Brasil
Teletrim Voip	•	•	-
Tellestar	•	•	-
Tellfree		•	Brasil, EUA e outros países
Tellium Networks		•	-
TerraSip	•	•	-
Terra VoIP	•	•	-
Tesa Brasil	•	•	Brasil (São Paulo)
Tribo	•	•	Brasil
Trinnphone	•	•	Brasil
TRIVOIP	•	•	-
TurboVia	•	•	-
TVA Voz	•	•	Brasil
uniVoip	•	•	Brasil (Porto Alegre)
UNOVOIP Novo	•	•	Brasil
UOL: Voip Pré-Pago, Voip IN	•		Brasil
Velip	•	•	Brasil, Argentina, Espanha, EUA, França, Inglaterra e Japão
Via Voice	•	•	-
VIPVOX		•	-
VOICE TELECOM	•	•	-
VoIP de Graça	•	•	Brasil
VoIP do Brasil	•	•	-
VoIPFAST	•	•	-
VoipMLT Novo	•	•	-
VOIPMAX	•	•	-
VOIPMUNDO	•	•	-
Voip RT	•	•	-
VOIPTEN	•	•	Brasil, EUA e outros países
VoipTrade		•	Brasil, EUA e outros países
Voitel		•	-
Vox2Go	•	•	-
VoxFone	•	•	Brasil
XVoIP	•	•	-
Zycoo Novo	•	•	-

* Global INFO; ** Marketing Multinível.

Observações:

1) A lista de operadoras divulgada pelo Teleco tem por objetivo apenas informar o nome de empresas que oferecem serviços de VoIP. O Teleco não se responsabiliza por qualquer informação apresentada pelas empresas ou por sua qualidade de serviço. As informações fornecidas pelos sites das operadoras são de sua inteira responsabilidade.

2) Algumas empresas VoIP estão utilizando formas de marketing alternativo, tais como marketing de rede e marketing muitinível, entre outros, para a venda de serviços de VoIP. O futuro assinante e eventual representante que aderir a esses serviços deve analisar com cuidado as propostas oferecidas para ter ciência de quais serão suas obrigações e direitos, de forma a evitar problemas futuros.

UOL VOIP IN	O UOL, provedor de acesso a Internet que já oferecia serviço de chamadas VoIP, firmou em Jul/07 um acordo com a Transit Telecom para oferecer o serviço UOL VOIP IN, que permite receber chamadas originadas de telefones convencionais. O usuário receberá um número de telefone fornecido pela Transit, e as chamadas destinadas a esse número serão tarifadas como uma ligação convencional. A exemplo do que acontece com o Skype, com a parceria da Transit o UOL não precisará obter uma licença de telefonia fixa comutada.
Telemar e TVA	Em Mar/06 a Telemar anunciou parceria com a Net2Phone para o serviço de VOIP para ligações internacionais. A TVA também fechou parceria com a Telemar para oferecer números virtuais em todo o país e com a Neo Voice, que presta o serviço utilizando tecnologia VoIP da Net2Phone
Skype	O Skype é o mais utilizado no Brasil com 3,8 milhões de usuários em Nov/05. O Skype firmou em Jan/06 um acordo com a Transit Telecom para oferecer no Brasil o sistema Skypeln, que permite receber chamadas originadas de telefones convencionais. O usuário receberá um número de telefone fornecido pela Transit, e as chamadas destinadas a este número serão tarifadas como uma ligação convencional. Em Mar/06 na Telexpo a Skype anunciou já ter vendido 8 mil números no Brasil. Com a parceria da Transit o Skype não precisará obter uma licença de telefonia fixa comutada.
GVT	Em Nov/05 a GVT informou possuir 10 mil assinantes de VOIP residencial.

No Teleco:

VoIP na GVT

VoIP na Internet

Contratação de Serviços de VoIP

Apresentam-se. a seguir, algumas recomendações para a contratação de serviços de VoIP:

Defina claramente os objetivos para os serviços a serem contratados, e elabora um documento de especificação.
Ex.: redução de custos, atualização da infraestrutura de serviços de Voz, adoção de serviços avançados de Voz, convergência de redes, e etc.
Defina claramente as alternativas para o caso de falha total ou parcial dos novos serviços.
É importante incluir na especificação requisitos para prover alternativas de rota e redundância para os serviços a serem contratados. Opcionalmente podem ser mantidas algumas das linhas convencionais existentes para eventuais emergências.
Faça um levantamento da situação atual do serviços de Voz existentes e elabore um documento com esses resultados.
Ex.: número de linhas existentes, número de ramais, custo de ligações Locais, Longa Distância Nacional e Internacional, custo de ligações para Celulares, custo de manutenção e atualização do sistema atual, etc.
Faça uma pesquisa entre as operadoras de serviços VoiP e selecione pelo menos 3 para solicitar propostas comerciais.
Pode ser interessante fazer uma pesquisa junto a Anatel e aos órgãos de proteção do consumidor para saber se as operadoras tem problemas com suas licenças ou com os seus Clientes. Uma pesquisa junto a grupos de discussão na Internet também pode ser uma boa fonte de informações. Procure também entrar em contato como os Clientes ativos das empresas selecionadas.
Ao analisar as propostas, procure verificar se todos os itens da sua especificação foram atendidos.
É importante verificar o SLA (acordo de nível de serviço) pretendido versus o oferecido pela operadora, parâmetro como atraso e perda de pacotes, suporte técnico local, tempo de reparo, e etc.
Ao definir a operadora, inclua no contrato os serviços a serem prestados e os principais parâmetros negociados para esses serviços, além do cronograma de instalação.
É importante incluir os parâmetros de SLA negociados, e os tempos de reparo e atendimento, em caso de manutenções ou novas atuações.
Faça uma pesquisa periódica junto aos usuários para acompanhar o andamento do serviços prestados.
É importante saber se os usuários percebem os benefícios obtidos com os novos serviços e quais as eventuais alterações ou aprimoramentos necessários.
Faça um acompanhamento periódico do serviço prestados, verificando os seus índices de desempenho.
É importante verificar se os objetivos pretendidos estão sendo atendidos e solicitar, sempre que seja necessário, que a operadora contratada faça os ajustes cabíveis. Use também os resultados da pesquisa se satisfação dos usuários para este fim.
Ao renovar o contrato dos serviços prestados, verifique as novas condições do mercado.
É interessante verificar a possibilidade de inclusão de novas funcionalidades ou tecnologias, ou mesmo alterar os custos em função das novas condições do mercado. Ganhos de escala ou de barateamento de redes e tarifas podem ser objeto de reavaliação de custos.
Em casos extremos de não cumprimento dos serviços contratados, as reclamações podem ser encaminhadas para a Anatel ou para os órgãos de proteção do consumidor.

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