14/03/2025

Qualidade TV por Assinatura Qualidade Pesquisa de Satisfação Reclamações

Nesta página: Indicadores de qualidade das operadoras de TV por Assinatura. Fonte: Anatel.

A ANATEL divulgou a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida para o ano de 2024. Nesta pesquisa foi utilizado um novo regulamento de satisfação e de qualidade percebida para a telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga fixa e TV por Assinatura. (Resolução 654/2015).

 

Satisfação Geral com a Prestadora

(0 = Totalmente Insatisfeito; 10 = Totalmente Satisfeito)

 

TV por Assinatura - Média Satisfação Geral

 

Operadora	2020	2021	2022	2023	2024
Unifique	-	8,06	7,45	8,04	8,08
Vivo	7,39	7,17	7,66	7,28	7,69
Sky	7,27	7,40	7,38	7,64	7,68
Claro	7,70	6,93	7,01	7,25	7,34
Oi	7,25	7,23	7,26	7,37	7,26
Claro/NET	6,92	-	-	-	-
Média Geral	7,17	7,13	7,22	7,41	7,63

 

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