10/04/2025

Portabilidade Numérica no Brasil

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Nesta página: Informações sobre da Portabilidade Numérica no Brasil.

 

Estatísticas da Portabilidade no Brasil - 2025

 

Portabilidade no Brasil - Jan-Fev/25
Até março de 2025, foram portados 1,7 milhão de números. A taxa de efetivação foi de 69,2%.

 

 

Total de Números Portados

 

Portados	Jan-Mar/24	Jan-Mar/25
Fixo	336.463	464.141
Celular	1.166.488	1.262.033
Total	1.502.951	1.726.174

 

 

Taxa de efetivação (Portados/Pedidos)

 

	Mar/24	Dez/24	Fev/25	Mar/25
Fixo	84,0%	83,0%	82,2%	79,0%
Celular	64,0%	65,7%	67,6%	66,2%
Total	67,6%	69,1%	70,8%	69,2%

 

 

Evolução do Churn da Portabilidade

 

 

	Mar/24	Dez/24	Fev/25	Mar/25
Celular	0,15%	0,16%	0,16%	0,16%
Fixo	0,45%	0,72%	0,63%	0,81%

 

Total de portados - Anual

 

Milhares	2021	2022	2023	2024	∆Ano
Fixo	1.414	1.230	1.378	1.520	10,3%
Celular	7.289	8.437	5.512	4.970	(9,8%)
Total	8.703	9.667	6.889	6.490	(5,8%)

 

 

Evolução Anual do Churn da Portabilidade

 

	2021	2022	2023	2024
Celular	3,11%	3,31%	2,19%	1,94%
Fixo	4,64%	4,28%	5,08%	5,97%

 

 

Taxa de efetivação (Portados/Pedidos)

 

Anual	2021	2022	2023	2024
Fixo	82,3%	82,7%	82,6%	83,0%
Celular	82,4%	83,2%	75,6%	65,7%
Total	82,4%	83,1%	76,9%	69,1%

Nota: A taxa de efetivação da portabilidade no celular se acelerou a parti de Mai/09, quando a Anatel estabeleceu novo procedimento para facilitar a adequação do cadastro dos celulares pré-pagos.

.

 

 

Portabilidade Numérica

 

 

A Portabilidade Numérica para telefones fixos e celulares foi implantada no Brasil de forma gradual no período de Set/08 a Fev/09 (mais detalhes). A partir de Mar/09 a portabilidade numérica passou a estar disponível em todo o país.

 

Com a Portabilidade Numérica passou a ser possivel manter o número telefônico ao trocar de operadora em uma mesma área local.

 

É possível utilizar a portabilidade numérica quando se troca de:

• operadora de celular em uma mesma área local (mesmo DDD) ;
• operadora de telefonia fixa em uma mesma área local;
• endereço dentro da mesma área local (Esta portabilidade já é oferecida por várias operadoras) .

As principais caraterísicas da portabilidade numérica no Brasil são:

• A portabilidade, trocar de operadora mantendo o número, tem um custo de R$ 4,00 para o usuário, cobrado um valor (uma única vez) na troca de operadora. Algumas operadoras estão subsidiando este valor;
• A solicitação de portabilidade deve ser encaminhada pelo usuário para a sua nova operadora e só poderá ser recusada se contiver dados incorretos ou se já estiver em andamento uma outra solicitação de portabilidade. O usuário pode portar o número quantas vezes quiser;
• Com a portabilidade acaba a relação contratual do usuário com a antiga operadora, mas não o exime de pagamento de multas recisórias previstas no contrato, caso ele possua um contrato de 12 meses de duração;
• O Prazo para o número ser portado passou a ser de 3 dias úteis a partir da solicitação do usuário em 12/03/2010 (era de 5 dias). O período de transição (sem serviço) deve ser de 2 horas em 99% dos casos;
• A Anatel optou pelo modelo que utiliza uma entidade administradora da portabilidade contratada pelas prestadoras. A Entidade Administradora da Portabilidade é a ABR Telecom e o fornecedor da solução tecnológica a Cleartech.

 

Tutorial no Teleco: Portabilidade Numérica   Outros sites: Operadora a que pertence um número telefonico

 

Comentários: O que muda com a portabilidade numérica? A adesão à portabilidade no Brasil está abaixo do esperado? Tire suas dúvidas

 

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