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18/03/2006

Reclamações ao PROCON/SP - 2005

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Nesta página: Reclamações aos Procons no ano de 2005

Reclamações ao PROCON/SP em 2005

Reclamações fundamentadas feitas ao Procon da cidade de São Paulo em relação às Operadoras de Telefonia Fixa e Celular na cidade de São Paulo:

Operadora	2003	2004	2005
Operadora	Reclamac.	Reclamac.	Reclamac.	Atendidas	Sobre Cobrança
Embratel	648	318	591	59,2%	51,1%
Telefonica	478	1042	503	95,8%	86,7%
Vivo	346	661	870	89,0%	56,7%
Intelig	161	33	100	32,0%	29,0%
Tim	-	84	113	50,4%	26,5%
Vésper SP	160	64	398	77,1%	36,9%
Claro (BCP)	181	231	1.035	72,8%	58,0%
Total	1.974	2.433	3.610	76%	56%

O PROCON da cidade de São Paulo realizou 359.811 atendimentos em 2005.

As operadoras de telefonia apresentadas na tabela foram responsáveis por 3.610 reclamações, ou 27,6% das reclamações fundamentadas (13.074) recebidas pelo PROCON em São Paulo em 2005 e por 1% do total de reclamações.

A grande maioria destas reclamações são relativas a dúvidas sobre cobrança ou cobrança indevida.