03/01/2008
Reclamações ao PROCON/SP - 2006
Nesta página: Reclamações aos Procons no ano de 2006
Reclamações Fundamentadas em 2006
Reclamações fundamentadas feitas ao Procon da cidade de São Paulo em relação às Operadoras de Telefonia Fixa e Celular na cidade de São Paulo:
Em 2006 foram formalizadas junto ao Procon-SP um total de 20.764 reclamações fundamentadas, das quais 5.678 foram referentes às operadoras de serviços telefônicos, representando 27,35% do total. A campeã de reclamações em 2006 foi a Telefônica, que teve um crescimento de 349% nas reclamações fundamentadas em relação ao ano passado.
As principais reclamações no setor de telefonia continuam sendo quanto a fraude e erro em conta, qualidade de atendimento e clonagem. Com a intervenção e intermediação da Fundação Procon-SP, os líderes do ranking das empresas reclamadas tanto na área de telefonia fixa quanto na de celular atenderam, em média, 88% das reclamações formalizadas.
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