Banda Larga

16/06/2015

Qualidade Serviço de Comunicação Multimídia - Reclamações

Qualidade Celular Qualidade Município Taxa Banda
Larga Móvel
Reclamações Desempenho (IDA)

 

Nesta página: Gestão da Qualidade do Serviço de Banda Larga Móvel. Fonte: Anatel.

Requisitos de velocidade para operadoras de SMP

 

 

A partir de
Taxa de Transmissão Instantânea (SCM10)
Taxa de Transmissão Média (SCM11) *

nov/2012

>95% do contratado em 20% das medições
>60% do contratado

nov/2013

>95% do contratado em 30% das medições
>70% do contratado

nov/2014

>95%do contratado em 40% das medições
>80% do contratado

* em 100% das medições realizadas pela EAQ.

 

 

Medições feitas pela Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ):

A Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ) foi criada em atendimento à Resolução Anatel n.º 574, de 28 de outubro de 2011, como parte do processo de aferição dos indicadores de qualidade das redes de telecomunicações que suportam o acesso à Internet em banda larga no Brasil.

 

Fonte:Res. 575, de 28/10/2011, Regulamento de Gestão da Qualidade do SMP(RGQ-SMP)

 

Resultados das Medições Realizadas pela EAQ

 

Quantidade de UFs em que a operadora não atendeu a meta
Indicador SCM10: Taxa de Transmissão Instantânea >95% do contratado
Meta em 40% das medições
Operadora Dez/14 Jan/15 Fev/15 Mar/15
OI
11
9
10
8
TIM 
15
16
12
16
VIVO
8
5
4
2
CLARO
-
1
1
3
ALGAR
3
2
1
4
SERCOMTEL
1
-
1
1

 

 

 

Quantidade de UFs em que a operadora não atendeu a meta
Indicador SCM 11: Taxa de Transmissão Média
Meta >80,00%
Operadora Dez/14
Jan/15
Fev/15
Mar/15
OI
6
6
6
5
TIM 
6
6
6
5
VIVO
3
1
2
-
CLARO
2
2
1
-
ALGAR
1
-
-
3
NEXTEL
-
-
-
1

 

 

 

Avaliação da Banda Larga Móvel - Mar/15

 

 

UF Indicador Taxa de Transmissão
Instantânea
Taxa de Transmissão
Média
Meta 95,00% 80,00%
AC CLARO 93,01% 81,18%
OI 95,90% 86,36%
TIM 98,64% 96,69%
VIVO 100,00% 96,86%
AL CLARO 98,98% 83,44%
OI 99,38% 94,00%
TIM 99,16% 102,36%
VIVO 99,22% 95,11%
AP CLARO 97,48% 86,29%
OI 98,48% 92,07%
TIM 91,90% 78,14%
VIVO 100,00% 89,38%
AM CLARO 99,72% 91,20%
OI 91,28% 71,84%
TIM 94,50% 89,85%
VIVO 100,00% 91,13%
BA CLARO 100,00% 86,56%
NEXTEL 100,00% 98,10%
OI 98,51% 84,46%
TIM 92,46% 88,26%
VIVO 98,55% 92,25%
CE CLARO 97,74% 83,93%
NEXTEL 99,19% 95,56%
OI 98,00% 81,03%
TIM 96,51% 92,70%
VIVO 98,83% 95,10%
DF CLARO 97,67% 88,58%
NEXTEL 100,00% 96,65%
OI 93,39% 83,78%
TIM 93,84% 92,72%
VIVO 98,10% 99,12%
ES CLARO 99,46% 88,88%
OI 99,76% 88,57%
TIM 99,79% 96,05%
VIVO 99,60% 94,51%
GO ALGAR 91,97% 74,37%
CLARO 99,13% 86,49%
NEXTEL 98,90% 95,50%
OI 95,35% 75,13%
TIM 90,14% 86,79%
VIVO 99,43% 96,99%
MA CLARO 100,00% 89,15%
OI 63,63% 56,45%
TIM 93,56% 90,16%
VIVO 97,47% 80,22%
MT CLARO 98,71% 83,43%
OI 98,67% 98,48%
TIM 98,30% 106,51%
VIVO 95,23% 95,35%
MS ALGAR 82,53% 73,30%
CLARO 99,64% 85,02%
NEXTEL 100,00% 77,58%
OI 99,52% 94,54%
TIM 98,69% 93,01%
VIVO 98,78% 92,41%
MG ALGAR 91,20% 79,99%
CLARO 99,48% 91,25%
NEXTEL 100,00% 98,61%
OI 92,35% 81,54%
TIM 96,78% 95,05%
VIVO 98,29% 100,96%
PA CLARO 98,07% 92,23%
NEXTEL 100,00% 98,74%
OI 80,19% 67,42%
TIM 93,17% 83,98%
VIVO 98,75% 84,22%
PB CLARO 99,32% 85,37%
OI 97,56% 92,32%
TIM 96,05% 97,42%
VIVO 97,15% 90,08%
PR CLARO 100,00% 95,59%
NEXTEL 100,00% 97,31%
OI 100,00% 96,54%
SERCOMTEL 93,44% 84,55%
TIM 87,63% 77,10%
VIVO 98,04% 90,62%
PE CLARO 97,61% 86,47%
NEXTEL 100,00% 98,98%
OI 100,00% 96,95%
TIM 96,88% 102,09%
VIVO 99,56% 95,90%
PI CLARO 99,48% 83,52%
OI 97,56% 93,53%
TIM 90,83% 90,32%
VIVO 97,81% 89,74%
RJ CLARO 94,40% 80,78%
NEXTEL 100,00% 96,05%
OI 98,87% 94,59%
TIM 86,94% 71,61%
VIVO 94,13% 82,44%
RN CLARO 95,65% 83,86%
OI 93,02% 90,11%
TIM 92,38% 87,44%
VIVO 97,72% 94,61%
RS CLARO 97,85% 87,98%
NEXTEL 100,00% 91,09%
OI 89,20% 87,28%
TIM 81,95% 74,68%
VIVO 96,48% 88,65%
RO CLARO 97,97% 84,67%
OI 100,00% 93,45%
TIM 88,70% 85,83%
VIVO 99,02% 92,02%
RR CLARO 93,80% 86,54%
OI 56,97% 44,44%
TIM 55,55% 45,68%
VIVO 98,41% 88,23%
SC CLARO 99,56% 92,34%
OI 99,45% 98,64%
TIM 89,09% 81,84%
VIVO 92,30% 81,26%
SP CLARO 98,97% 89,30%
ALGAR 93,36% 93,08%
NEXTEL 99,47% 96,78%
OI 95,99% 85,06%
TIM 99,56% 98,33%
VIVO 98,74% 100,51%
SE CLARO 99,70% 91,00%
OI 97,42% 88,41%
TIM 98,37% 95,48%
VIVO 100,00% 96,52%
TO CLARO 100,00% 83,19%
OI 99,24% 89,18%
TIM 79,24% 80,42%
VIVO 98,73% 91,93%

 

 

 

Avaliação da Banda Larga Móvel - Dez/14

 

 

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