Seção: Tutoriais Infraestrutura
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Comunicação Unificada No Brasil
Existe um consenso no Brasil que as empresas ainda estão reticentes quanto à adoção de UC. Entre os principais obstáculos estão a cultura interna das empresas brasileiras, a disponibilidade de mão-de-obra qualificada para a integração e gestão dos sistemas e o investimento inicial. Uma alternativa com relação ao investimento é a contratação da solução como prestação de serviço, cada vez mais utilizado em outros países, com destaque para as modalidades de solução hospedada. Este modelo permite que as empresas pequenas e médias também tenham acesso à tecnologia.
Independente desta condição, o mercado brasileiro já apresenta uma maior maturidade para entender como se beneficiar da UC e já se vê a ocorrência de investimentos no segmento financeiro, no de serviço, em algumas empresas com perfil de alta tecnologia, além de multinacionais que geralmente seguem o modelo implantado no exterior. Um caso de destaque na iniciativa pública é o projeto Sicom (Sistema Integrado de Comunicação e Monitoramento) do Exército Brasileiro, suportado por tecnologia de diversos fornecedores. Os objetivos são: dar transparência e agilidade aos projetos do Departamento de Engenharia e Construção em nível nacional, com distribuição de instruções, facilitação dos processos e aumento da eficiência e segurança do trabalho.
Quanto mais rapidamente as companhias assimilarem as mudanças e novas possibilidades, tanto maior será o nível de competitividade do país. As empresas russas e asiáticas já estão implantando a unificação. Por razões óbvias, o Brasil não pode ficar atrás em relação aos demais países que compõem o chamado BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China), o bloco de emergentes.
Casos Práticos de Adoção de UC
Para dar uma ideia numérica do impacto e dos benefícios que se podem alcançar com a adoção da tecnologia da Comunicação Unificada, tomemos o exemplo da implantação interna na Microsoft:
Características:
Impactos:
Fonte: Microsoft IT Business Case Study, fevereiro de 2009 (+ detalhes)
A Microsoft também divulga números consolidados de 15 empresas de grande porte que também se beneficiaram da adoção das UC:
Fonte: Forrester Research Study, Agosto de 2009
Estudos como o da consultoria Chadwick Martin Bailey indicam que uma boa implementação e adoção de UC pode proporcionar até 2 horas a mais de trabalho produtivo por dia por funcionário, é o chamado “Efeito Colaboração". Em linhas gerais a percepção da maioria gira em torno dos 30 minutos.
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