Seção: Tutoriais Operação

 

Comunicações Unificadas: Considerações finais

 

As UC representam uma evolução dos atuais meios de comunicação, uma vez que permite a integração dos diversos serviços em um ambiente único, e isso facilita a gestão dos serviços de comunicação. Após uma análise deste cenário, é possível prever que o atual PABX (analógico) das empresas está a beira da extinção. É muito importante identificar o ROI (Return over Investiment) de um projeto de UC, analisar quais recursos realmente são necessários e se já não são fornecidos pelas atuais operadoras, calcular friamente os investimentos em tecnologia e o reflexo para usuários e clientes. Fora isso, existe uma afirmação que é unânime e impossível de evitar: as comunicações estão em constante evolução e não vão parar, pois o combustível que a propulsiona é a necessidade de manter as pessoas sempre conectadas a qualquer momento, de qualquer forma e em qualquer lugar.

 

As empresas devem visualizar as UC como uma oportunidade de integração e melhoria em seus sistemas de BI (Business Inteligence), alimentando sua base de dados com as informações que são constantemente atualizadas pela UC.

 

Outro item muito importante é a forma que as UC podem influenciar no processo de comunicação e produtividade dos funcionários de uma empresa, agregando funções de desenvolvimento colaborativo, registro de reuniões realizadas evidenciando todo o histórico de ações realizadas durante um específico projeto ou da empresa como um todo.

 

 

Referências

 

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Acesso em 08 de abril de 2010.

 

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Acesso em 27 de fevereiro de 2010.

 

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