Seção: Tutoriais Telefonia Celular
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Este tutorial apresenta a técnica de Fatores Críticos de Sucesso (FCS) aplicada ao lançamento de serviços de comunicação móvel de dados.
Professor do doutorado de Engenharia Civil e do mestrado de Produção da UFF. Líder do Projeto de Pesquisa FHTC - Fatores Humanos e Tecnológicos da Competitividade e do Projeto PIEU - Programa de Integração EmpresaUniversidade.
Leciona também nos MBA’s da FGV, IBMEC e UFF. É Diretor Presidente da StratiMídia.Vice presidente da SUCESU , Diretor da SOBRAPO, é do conselho editorial de várias revistas. Foi dirigente de entidades de classe como a ANDEI e outras.
É DSc em Sistemas pela UFRJ, MSc em PO pela Universidade de Newcastle, MSc em informática pela PUC/RJ, onde se graduou em Física. É pós doutorado em psicologia de organizações informatizadas e gestão da automação (USP, IBM) e fez formação em consultoria executiva no IBM Advanced Business Institute/NY.
É Analista Transacional Organizacional e Consultor Certificado pelo Institute of Management Consultants - NY. Foi consultor executivo IBM, assessor da Presidência da República, diretor do grupo industrial Moddata/Coencisa e de empresas Internacionais de Treinamento, Consultoria e Software. É autor de dezoito livros.
Gerenciou projetos em mais de trinta países e em 20 ESTADOS do Brasil e dos EUA. É consultor de empresas como a IBM, Unisys, Ernst & Young, Votorantim, Amil, Serpro, CSN, CST e outras empresas.
Palestrante e consultor dos mais requisitados por empresas das Américas, é também autor premiado de obras infantis, (destaque para Prix Octogones do Centre d’études en littérature de jeunesse - Paris) peças de teatro e letras de música popular brasileira, bem como diretor, autor e apresentador de obras de vídeo educativo, institucional e executivo.
Suas obras são usadas para transformação empresarial. Na área de RH destaca-se por aplicar métodos originais de planejamento estratégico centrado na Pessoa, Coaching transacional para o alto desempenho pessoal e de análise e transformação cultural para alto desempenho.
Atua como perito em tecnologia, qualidade de produtos e propriedade intelectual na Justiça Estadual,Diretor da APJERJ Ass de Peritos e como árbitro e mediador em causas cíveis no Centro Brasileiro de Mediação e Arbitragem e no Tribunal Arbitral das Comarcas Brasileiras. Membro da Abrates e Sintra é tradutor do ingles, espanhol, francês.
Email: hquintel@uninet.com.br
Especialista de Produtos da LogicaCMG South America para serviços de Mobile Internet, desde abril de 2005. Atuou em operadoras de Telefonia Móvel Celular no Brasil como Claro e TIM, na área de Engenharia de Serviços de Valor Agregado, no gerenciamento de projetos de implantação e desenvolvimento de novos serviços de valor agregado.
Formada em Engenharia de Telecomunicações em 2002 pela Universidade Federal Fluminense, também é Mestre em Engenharia de Produção pela mesma universidade.
Realizou estudo e pesquisa de campo na área de serviços de comunicação móvel de dados, tendo como objetivo a identificação dos fatores críticos de sucesso para o lançamento de novos serviços no mercado brasileiro.
Integrante do Grupo de Pesquisa FHTC - Fatores Humanos e Tecnológicos da Competitividade, na UFF, liderado pelo Professor Dr. Heitor Quintella.
Email: silvianecristina@yahoo.com.br
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