Seção: Tutoriais Regulamentação

 

Fidelização dos Usuários: Aspectos Legais das Estratégias Aplicadas aos Serviços de Telecomunicações

 

Este tutorial apresente uma análise, sob a ótica da sua legalidade, das principais estratégias de fidelização existentes no mercado e aplicadas atualmente aos serviços de telecomunicações. Pretende-se, ainda, oferecer ao leitor uma série de “testes” quanto a tais estratégias com vistas a determinar o seu nível de aderência à legislação em vigor. 

 

 

Advogado e Especialista em Regulação de Telecomunicações pela Universidade de Brasília – UnB, Mestre em Regulação pela London School of Economics (LSE). 

 

Atuou como advogado em grande escritório nas áreas de Direito das Telecomunicações e Defesa da Concorrência, e como Gerente Jurídico da área Regulatória e Concorrencial de uma grande operadora de telecomunicações em São Paulo. 

 

Atualmente é Sócio de Caldas Pereira Advogados, atuando em São Paulo e Brasília. 

 

Email: luciano.costa@caldaspereira.adv.br

 

Categoria: Regulamentação
Nível: Introdutório Enfoque: Regulatório
Duração: 20 minutos Publicado em: 07/09/2009