Seção: Tutoriais Operação

Tendo em vista o crescente desenvolvimento das telecomunicações, o desafio está em gerenciar o conhecimento necessário gerado a partir de diferentes projetos inovadores, que ocorrem muitas vezes em paralelo, frutos de demandas mercadológicas e regulatórias. 

Nesse contexto, o objetivo geral deste tutorial foi propor um sistema de controle e gestão do conhecimento para o ambiente de implantação das redes de acesso em uma concessionária de telecomunicações. 

Na revisão bibliográfica foram abordados sucintamente temas como o conhecimento nas organizações, a utilização de recursos de informações, a racionalização, importância, consolidação, organização e compartilhamento do conhecimento, o papel das ferramentas como apoio à gestão do conhecimento, a urgência na obtenção de informações, a estruturação de dados e tomada de decisão. 

Foi desenvolvido um sistema de controle para gestão e acompanhamento de demandas para a parte da concessionária de telecomunicações que trata das implantações das redes de acesso. Como resultado, percebeu-se que o sistema cumpriu o papel de ferramenta facilitadora no controle e na gestão do conhecimento em implantações de redes na concessionária, mas apresenta várias oportunidades de melhoria. O sistema tem condições de proporcionar um ambiente de colaboração, suprindo deficiências identificadas no diagnóstico inicial. 

Leandro Colombi Resendo

Graduado em Matemática pela Universidade Federal do Espírito Santo (2002), possui mestrado em Informática pela Universidade Federal do Espírito Santo (2004) e doutorado em engenharia elétrica pela Universidade Federal do Espírito Santo (2008). 

Tem experiência na área de Educação Matemática. Trabalhos publicados relacionados aos problemas de alocação linear e problema quadrático de alocação. A atual área de pesquisa está relacionada às redes ópticas WDM, problema de traffic grooming e programação linear inteira 

Email: leandro@ifes.edu.br

Luciano Lessa Lorenzoni

Graduado em Matemática pela Universidade Federal do Espírito Santo (1991), possui também mestrado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal do Espírito Santo (1996) e doutorado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal do Espírito Santo (2003). 

Atualmente é professor do Centro Federal de Educação Tecnológica do Espírito Santo e da FAESA. Tem experiência na área de Matemática Aplicada com ênfase em Pesquisa Operacional e atua em projetos de Educação a Distância. 

Email: luciano@faesa.br

Quézia Pereira Pinto

Engenheira Elétrica pela Faculdade de Cariacica (2007), com especialização em Engenharia de Produção pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo (2009). Possui também formação de nível técnico-profissionalizante pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo (2002). 

Atualmente é Especialista em Telecom da Oi - Telemar Norte Leste S/A. Tem experiência na área de Engenharia Elétrica, com ênfase em Telecomunicações, atuando na área de projetos e implantação de redes de acesso. 

Email: queziapp@gmail.com

Thalmo de Paiva Coelho Junior

Doutor em Engenharia de Produção pela Coordenação dos Programas de Pós-Graduação em Engenharia da Universidade Federal do Rio de Janeiro (COPPE/UFRJ, 2003). Mestre em Engenharia Metalúrgica e de Materiais pela COPPE/UFRJ (1997). Especialista em Educação Tecnológica pela Universidade Federal do Espírito Santo (UFES, 1997). Especialista em Didática e Pedagogia pela UFES (1993). Engenheiro Metalúrgico pela Universidade Federal Fluminense (UFF, 1988). 

Atualmente é docente do quadro permanente do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo (IFES) , ex CEFETES, onde atua como professor em cursos de graduação e pós-graduação. 

Email: thalmo@ifes.edu.br