Seção: Tutoriais VoIP

Migrando para a Telefonia IP utilizando a mesma infra-estrutura para dados e telefonia oferece muitos benefícios e vantagens. Muitas empresas estão acreditando que a Telefonia IP é o futuro das telecomunicações e estão implantando os sistemas PABX IP para desfrutar dos recursos avançados desta nova arquitetura.

Utilizar a rede IP para interligar todas as unidades da empresa por meio de um PABX IP possibilita uma grande flexibilidade. Escritórios remotos podem ser incorporados dentro de uma única plataforma global de sistema de comunicação. Trabalhadores remotos podem ter as mesmas funcionalidades de comunicação do que os trabalhadores localizados na matriz, melhorando em muito as capacidades de comunicação dentro da empresa.

Banco de dados, monitoração, gerenciamento, ambiente de desenvolvimento e servidores Web estão disponíveis nessas plataformas. Os aplicativos corporativos podem ser facilmente integrados com as aplicações de telefonia no ambiente IP. Isto permite que os operadores do PABX IP utilizem ferramentas familiares (navegadores, sistemas de gerenciamento, etc.) para operar o sistema, resultando em diminuição dos custos de administração e manutenção. Ferramentas de análise e diagnóstico da rede possibilitam localizar e reparar os problemas de rede rapidamente. Novas técnicas de segurança serão desenvolvidas para impedir que ataques nessas redes causem a paralisação de ambas as redes (voz e dados).

Servidores PABX IP possibilitam à empresa um crescimento do sistema de telefonia ao longo do tempo de acordo com o crescimento da empresa, sem causar impacto no serviço. Centros de atendimento podem ser distribuídos entre várias localidades, e o atendimento pode ser re-encaminhado de acordo com o fuso horário ou de acordo com o menor custo de mão-de-obra disponíveis em algumas partes do mundo.

As dificuldades e os limites desta nova arquitetura estão sendo superados e a confiabilidade e disponibilidade desta nova arquitetura estão cada vez melhores. Padrões estão sendo definidos e o aumento da utilização desta tecnologia está proporcionando uma redução drástica dos custos desses equipamentos.

Os sistemas de comunicação terão inúmeros novos recursos. Até as grandes empresas poderão ter integrados num único sistema de comunicação todos os escritórios e empregados espalhados pelo mundo.

Nos próximos anos, a telefonia móvel, videoconferência e novas aplicações corporativas utilizarão a mesma infra-estrutura de rede e serão comuns. O canal de voz não terá mais limites com a largura de banda e a qualidade será superior ao que utilizamos hoje na telefonia convencional. Sistemas de salas de vídeo utilizarão som estéreo e os participantes poderão localizar os membros pela posição, como se estivesse "ao vivo" no local.

Espera-se que essas novas capacidades continuem evoluindo do PABX tradicional para o PABX IP, cheio de novas aplicações que estão mudando a maneira de se comunicar, aumentando a produtividade, reduzindo os custos e tendo grande mobilidade.