Seção: Tutoriais Operação
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O acesso dial-up à Internet, oferecido no fim dos anos 1990 por empresas americanas como Prodigy, AOL e Compuserve, foi o primeiro grande exemplo de oferta em escala de um serviço de alto valor sem qualquer envolvimento direto por parte das operadoras. Como serviço, o acesso dial-up à Internet foi espetacularmente bem sucedido. As operadoras foram pegas de surpresa e nunca mais recuperaram o controle total sobre a utilização da sua infra-estrutura de rede. Parecia que a implementação do modelo de “rede de baixo valor” tinha se tornado uma armadilha, onde as telcos ficaram relegadas a meros fornecedores de infra-estrutura com margens de ganho similares a empresas de infra-estrutura de outros segmentos (“Utilities”).
Em contrapartida, a opção por uma “rede de alto valor” é freqüentemente apresentada com a única alternativa estratégica de crescimento de longo prazo para as operadoras de rede. Para capturar uma parcela maior do valor da “carteira” dos seus clientes, as operadoras de rede lançaram negócios para venda de músicas, canais de TV, sistemas de busca para Internet, entre outros, mas a maioria desses esforços não produziu resultados significativamente maiores para o seu negócio. Desta forma, as operadoras tendem a oferecer um enorme portfólio de serviços com pouca rentabilidade. Em suma, a estratégia de “rede de múltiplas marcas e serviços de alto valor” pode ser dispendiosa, exige alto investimento, e oferece retorno cada vez menor.
Além disso, as empresas na linha da frente da inovação de serviços, conhecidas como GYM’s (acrônimo para o Google, Yahoo! e Microsoft, mas tipicamente usado quando se faz referência a empresas similares), estão demandando formas mais abertas e isonômicas de acesso à rede das operadoras. Um cenário perturbador para as telcos considera a implementação de redes alternativas pelas GYM’s (como no caso do Google, que participou do leilão de freqüências de 700 MHz nos Estados Unidos), e que pode afetar negativamente o valor das redes das telcos.
Diante desse cenário, pergunta-se:
Sobre a Oliver Wyman
A Oliver Wyman é uma empresa global líder em consultoria de gestão, combinando conhecimento dos setores em que atua com a experiência em estratégia, operações, gerenciamento de riscos, transformação e desenvolvimento organizacional. Trabalha com clientes dos mais diversos setores de atividade, para proporcionar-lhes crescimento sustentado de valor.
Mercer Delta Organizational Consulting, Mercer Management Consulting e Mercer Oliver Wyman uniram forças, recentemente, sob o nome Oliver Wyman, criando uma empresa líder global em consultoria de gestão. O nome Oliver Wyman representa há décadas conhecimento especializado e reconhecida excelência em estratégia e consultoria em gerenciamento de risco para o mercado financeiro. A partir dessa união, esta marca oferece para outros setores da economia expertise em estratégia, operações, gerenciamento de riscos, transformação e desenvolvimento organizacional.
A Oliver Wyman atende as seguintes Indústrias:
Suas principais Competências são:
Este tutorial foi produzido pela área que atende a Indústria de Comunicações, Mídia e Tecnologia.
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