Seção: Tutoriais VoIP

O usuário demanda nesses novos tempos de convergência o acesso (ou ser acessado) a qualquer hora, em qualquer lugar e através de vários tipos de terminais da comunicação e dos novos serviços convergentes.

Para acelerar esse processo em direção ao mundo IP, temos agora a convergência das mídias e dos novos serviços resultantes, como as mensagens multimídia entre celulares, que mostra ser essencial um novo modelo de interconexão entre os provedores de serviços convergentes. Os operadores móveis, também evoluindo para a tecnologia IP, já iniciam também seu movimento nessa direção.

Para o sucesso do PTT VoIP, assim como para todos os locais nos quais existe troca de tráfego, é fundamental que exista uma massa crítica de volume de tráfego. Os principais benefícios de um PTT para seus usuários diretos são a redução de custos e a maior eficiência. Por outro lado, o administrador do PTT VoIP assume uma grande responsabilidade: os usuários precisam ter confiança de que o serviço estará disponível a todo tempo, com qualidade e privacidade das informações.

Existe um momento em que um grupo significativo de usuários passa a acreditar no negócio. Uma vez estabelecida esta comunidade, as fundações do negócio estarão lançadas. Resumidamente, o ciclo pode ser descrito da seguinte forma: criação do serviço, conhecimento restrito, adesão de usuários iniciais (“early adopters”), confiança, conhecimento de massa, adesão de massa.